Πολιτικη για την εγγραμματοσυνη σε θεματα υγειας, κινητοποιηση και αναπτυξη ικανοτητων
Απαιτούνται μεγαλύτερες προσπάθειες σε όλα τα επίπεδα, για την προώθηση μιας κουλτούρας εγγραμματισμού στον τομέα της υγείας, προκειμένου να προωθηθεί η ισότιμη πρόσβαση στην παροχή φροντίδας υγείας για όλους/ες, συμπεριλαμβανομένων των ατόμων σε ευάλωτες καταστάσεις. Στην πράξη, αυτό σημαίνει την ανάπτυξη δημόσιας πολιτικής σε τοπικό, περιφερειακό, εθνικό και διεθνές επίπεδο. Αυτό απαιτεί επίσης διατομεακή συνεργασία με άλλους ενδιαφερόμενους φορείς (ομάδες συμφερόντων, συνασπισμούς, συμμαχίες, δίκτυα κ.λπ.) και ανάπτυξη ικανοτήτων στις υγειονομικές αρχές και τα συστήματα για την ενίσχυση των ικανοτήτων και των δεξιοτήτων του εργατικού δυναμικού.
ΔΗΜΟΣΙΑ ΠΟΛΙΤΙΚΗ
Η δημόσια πολιτική για την εγγραμματοσύνη σε θέματα υγείας αναπτύσσεται. Οι κυβερνήσεις σε όλη την Ευρώπη κινητοποιούν δυνάμεις για την αύξηση του εγγραμματισμού στον τομέα της υγείας σε συνεργασία με μη κρατικούς φορείς, όπως η ακαδημαϊκή κοινότητα, η βιομηχανία και οι ΜΚΟ. Για παράδειγμα, αρκετές ευρωπαϊκές χώρες έχουν υιοθετήσει εθνικά
σχέδια δράσης για την εγγραμματοσύνη σε θέματα υγείας, όπως η Αυστρία, η Νορβηγία, η Πορτογαλία και το Ηνωμένο Βασίλειο (Σκωτία), τα οποία προωθούν παρεμβάσεις και προγράμματα σε εθνικό επίπεδο για την ενίσχυση της εγγραμματοσύνης του πληθυσμού σε θέματα υγείας.
ΚΙΝΗΤΟΠΟΙΗΣΗ ΚΟΙΝΟΤΗΤΩΝ ΚΑΙ "ΠΡΩΤΑΘΛΗΤΩΝ" ΤΗΣ ΕΓΓΡΑΜΜΑΤΟΣΥΝΗΣ ΣΕ ΘΕΜΑΤΑ ΥΓΕΙΑΣ
Η ενίσχυση των κοινοτήτων ως προς την επίτευξη εγγραμματοσύνης σε θέματα υγείας αποτελεί βασικό στοιχείο για την προώθηση της ισότητας στην υγεία. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι η εγγραμματοσύνη σε θέματα υγείας είναι σε μεγάλο βαθμό διατομεακή και διεπιστημονική. Η αυξημένη συνεργασία μεταξύ τομέων και κλάδων μπορεί να ενισχύσει τη μεταφορά γνώσεων και τα αποτελέσματα των συμπράξεων και των προγραμμάτων για την εγγραμματοσύνη σε θέματα υγείας. Επίσημες και ανεπίσημες ομάδες συμφερόντων, συνασπισμοί, συμμαχίες, δίκτυα, πλατφόρμες, καθώς και ινστιτούτα, οργανισμοί και ενώσεις βοηθούν στη συζήτηση, αξιολόγηση και ενίσχυση των ικανοτήτων εγγραμματισμού στον τομέα της υγείας σε διάφορα επίπεδα της κοινωνίας (μερικά παραδείγματα δίνονται πιο κάτω).
Για την εφαρμογή της επιτυχούς εγγραμματοσύνης σε θέματα υγείας απαιτούνται φορείς αλλαγής που θα είναι υπεύθυνοι για την ανάπτυξη και την προώθηση του θετικού αντίκτυπου. Αυτοί οι φορείς αλλαγής, που συχνά αποκαλούνται "πρωταθλητές της εγγραμματοσύνης σε θέματα υγείας", μπορεί να προέρχονται από την πολιτική, την ακαδημαϊκή κοινότητα, την πρακτική εφαρμογή ή την κοινωνία των πολιτών. Η ύπαρξη υποστηρικτών οργανωτικής αλλαγής είναι κρίσιμη, ωστόσο ο αντίκτυπός τους εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την υποστήριξη της ηγεσίας. Μια διοικητική δομή και κουλτούρα που υποστηρίζει την καινοτομία της εγγραμματοσύνης σε θέματα υγείας και τη βελτίωση της ποιότητας είναι απαραίτητη για μια επιτυχημένη εφαρμογή (παράδειγμα πιο κάτω).
ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ ΚΑΙ ΠΟΡΩΝ ΣΤΙΣ ΑΡΧΕΣ ΚΑΙ ΤΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΥΓΕΙΑΣ
Οι αρχές και τα συστήματα εγγραμματοσύνης στην υγεία γίνονται πιο "ανθρωποκεντρικά" όταν αυτά ενσωματώνουν την εγγραμματοσύνη σε θέματα υγείας ως οριζόντια και εγκάρσια αξία και στρατηγική σε όλα τα μέρη του έργου τους. Εργαλεία προς στήριξη αυτής της στρατηγικής αποτελούν τα Δέκα χαρακτηριστικά των οργανισμών που είναι εγγράμματοι στην υγεία, το μοντέλο της Βιέννης για νοσοκομεία και η εργαλειοθήκη Ophelia, τα οποία αποτελούν παραδείγματα για το πώς μπορεί να βελτιστοποιηθεί η εγγραμματοσύνη σε θέματα υγείας σε οργανισμούς και κοινότητες. Το Εργαλείο Έρευνας για την Εγγραμματοσύνη στην Υγεία (HLS) υποστηρίζει τη μέτρηση και την παρακολούθηση της προόδου της εγγραμματοσύνης σε θέματα υγείας σε πληθυσμούς και οργανισμούς.
Η ΕΓΓΡΑΜΜΑΤΟΣΥΝΗ ΣΕ ΘΕΜΑΤΑ ΥΓΕΙΑΣ ΩΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΔΕΞΙΟΤΗΤΑ - ΑΥΞΗΣΗ ΤΗΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΑΣ ΕΓΓΡΑΜΜΑΤΟΣΥΝΗΣ ΥΓΕΙΑΣ ΤΟΥ ΕΡΓΑΤΙΚΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ
Η εγγραμματοσύνη σε θέματα υγείας δημιουργεί ευκαιρίες απασχόλησης και απαιτήσεις για την ενίσχυση του εργατικού δυναμικού με την ανάπτυξη του εγγραμματισμού στην υγεία ως επαγγελματικής δεξιότητας. Λαμβάνοντας υπόψη τη γενική ανάπτυξη της έρευνας και της χάραξης πολιτικής για την εγγραμματοσύνη σε θέματα υγείας, αυτή καθίσταται ως δεξιότητα και ικανότητα που απαιτείται από τις αρχές και τα συστήματα υγείας.
Αυτό απαιτεί την ένταξη της εγγραμματοσύνης σε θέματα υγείας στα εκπαιδευτικά προγράμματα σπουδών της τριτοβάθμιας εκπαίδευσης και των μεταπτυχιακών κατάρτισης σε ένα ευρύ φάσμα επιστημονικών κλάδων. Στην πράξη, αυτό σημαίνει προσοχή στις γνώσεις, τις δεξιότητες και τις στάσεις των επαγγελματιών υγείας, ιδίως όταν αυτοί/ες έρχονται σε επαφή με άτομα σε ευάλωτες καταστάσεις και με άτομα με περιορισμένα επίπεδα εγγραμματοσύνης σε θέματα υγείας. Από την άποψη αυτή, η ευαισθησία απέναντι σε πολιτισμικά διαφορετικά άτομα και ομάδες της κοινωνίας είναι σημαντική. Η ενσωμάτωση της εμπειρίας των χρηστών και των μαρτυριών τους, καθώς και η εστίαση στη συμπαραγωγή των υπηρεσιών φροντίδας υγείας είναι επίσης χρήσιμο να αναπτυχθεί.
Επιστροφή
Εθνικό σχέδιο δράσης για την εγγραμματοσύνη σε θέματα υγείας - Γερμανία
Laura HENNINGER
Modified 25 ημέρες ago.
Σκοπός και στόχοι:
Η εκπόνηση του Εθνικού Σχεδίου Δράσης για την εγγραμματοσύνη σε θέματα υγείας ήταν απόρροια των αποτελεσμάτων της πρώτης γερμανικής μελέτης για τον εγγραμματισμό στην υγεία, η οποία έδειξε ότι πάνω από το ήμισυ του γερμανικού πληθυσμού αντιμετωπίζει μεγάλα προβλήματα στην επεξεργασία των πληροφοριών για την υγεία. Ως απάντηση, μια ομάδα 15 εμπειρογνωμόνων από τον ακαδημαϊκό χώρο, την πρακτική και την πολιτική υγείας συνεργάστηκε για να δημοσιεύσει την πρώτη έκδοση το 2018.
Ομάδα-στόχος:
Το σχέδιο δράσης απευθύνεται σε παρόχους υπηρεσιών φροντίδας υγείας, οργανώσεις ασθενών και φορείς λήψης αποφάσεων.
Μέθοδος:
Το σχέδιο επικεντρώνεται σε τέσσερις τομείς δράσης και παρουσιάζει 15 συγκεκριμένες συστάσεις για την ενίσχυση της εγγραμματοσύνης σε θέματα υγείας στη Γερμανία, ακολουθώντας πέντε βασικές αρχές.
Αποτελέσματα:
Το Εθνικό Σχέδιο Δράσης για την Εγγραμματοσύνη σε θέματα Υγείας συνοδεύτηκε από μια στρατηγική εφαρμογής που συνδιαμορφώθηκε με τους αρμόδιους φορείς για την ενίσχυση του αντικτύπου.
Προστιθέμενη αξία:
Το Εθνικό Σχέδιο Δράσης για την Εγγραμματοσύνη σε θέματα Υγείας ενίσχυσε τη θέση της εγγραμματοσύνης στην ατζέντα που αφορά την υγεία στο γερμανικό πολιτικό τοπίο.
Η Asian Health Literacy Association ξεκίνησε το 2013. Φιλοξενεί τα Ασιατικά Συνέδρια για την εγγραμματοσύνη σε θέματα υγείας και υποστηρίζει την ανάπτυξη της εγγραμματοσύνης της υγείας στην Ασία.
Το πρόγραμμα Health Literacy Europe ξεκίνησε το 2010 ως απόρροια του ευρωπαϊκού προγράμματος Health Literacy Project (2009-2012). Το δίκτυο φιλοξενεί τα ευρωπαϊκά συνέδρια για την εγγραμματοσύνη σε θέματα υγείας και υποστηρίζει την ανάπτυξη της εγγραμματοσύνης της υγείας σε ευρωπαϊκό πλαίσιο.
Γερμανική Συμμαχία για την Εγγραμματοσύνη στην Υγεία
Το Υπουργείο Υγείας εγκαινίασε το 2017 τη "Συμμαχία για την εγγραμματοσύνη σε θέματα υγείας" από κοινού με τους επικεφαλής της αυτοδιοίκησης του γερμανικού συστήματος υγείας. Κοινός στόχος ήταν η ενίσχυση και η περαιτέρω προώθηση της εγγραμματοσύνης του πληθυσμού στη Γερμανία σε θέματα υγείας. Η Συμμαχία για την εγγραμματοσύνη στην υγεία περιλαμβάνει 14 διαφορετικούς οργανισμούς
Το γαλλόφωνο δίκτυο εγγραμματισμού στον τομέα της υγείας είναι το πρώτο γαλλόφωνο διεπιστημονικό δίκτυο ερευνητών αφιερωμένο στον εγγραμματισμό στον τομέα της υγείας, συμπεριλαμβανομένου του ψηφιακού εγγραμματισμού στον τομέα της υγείας. Ο ιστότοπός του συγκεντρώνει τις δραστηριότητες που διεξάγονται στη Γαλλία, την Ελβετία και το Βέλγιο.
Το UK Health Literacy Network είναι μια διεπιστημονική ομάδα. Στόχος του δικτύου είναι να προωθήσει την έρευνα, τη θεωρία, την εκπαίδευση και την πρακτική στην εγγραμματοσύνη σε θέματα υγείας με ιδιαίτερη έμφαση στις προσωπικές, κοινωνικές, οικονομικές και πολιτικές επιπτώσεις.
Το δίκτυο δράσης του ΠΟΥ για την αξιολόγηση του εγγραμματισμού στον τομέα της υγείας σε πληθυσμούς και οργανισμούς (M-POHL) δημιουργήθηκε το 2017 με σκοπό την αξιολόγηση των επιπέδων εγγραμματισμού στον τομέα της υγείας στην Ευρώπη, τόσο σε επίπεδο πληθυσμού όσο και οργανισμών. Το διεθνές κέντρο συντονισμού εδρεύει στην Αυστρία. Το δίκτυο εποπτεύει την ευρωπαϊκή έρευνα HLS19 για την εγγραμματοσύνη σε θέματα υγείας, η οποία διεξήχθη το 2019/2020. Η πρωτοβουλία αποτελεί ενίσχυση της πρώτης ευρωπαϊκής έρευνας για την εγγραμματοσύνη σε θέματα υγείας του 2011.
Η Dutch Health Literacy Alliance δημιουργήθηκε το 2010, ως παρακλάδι του ευρωπαϊκού προγράμματος Health Literacy Project, με σκοπό τη δημιουργία μιας κοινωνίας χωρίς αποκλεισμούς μέσω της βελτίωσης των ικανοτήτων του πληθυσμού στον τομέα της εγγραμματοσύνης σε θέματα υγείας και την αυτοδιαχείριση. Η Συμμαχία προωθεί την εγγραμματοσύνη σε θέματα υγείας των πολιτών και υποστηρίζει τους επαγγελματίες υγείας στην αναγνώριση και αντιμετώπιση των προβλημάτων εγγραμματοσύνης υγείας. Η Συμμαχία προωθεί επίσης τη σαφή επικοινωνία και την απλή γλώσσα.
Το δίκτυο Covid-HL είναι ένα διεπιστημονικό δίκτυο που δημιουργήθηκε ως μια ανοικτή επιστημονική και ερευνητική κοινότητα για την προώθηση της έρευνας στον τομέα της εγγραμματοσύνης σε θέματα υγείας, των πληροφοριών υγείας και της ψηφιακής υγείας. Από την έναρξή του τον Φεβρουάριο του 2020, περισσότεροι από 100 ερευνητές από περισσότερες από 50 χώρες έχουν ενταχθεί στο δίκτυο, περιλαμβανομένων τόσο νέων όσο και έμπειρων ερευνητών. Μαζί διερευνούν την εγγραμματοσύνη σε θέματα υγείας σε άτομα και συστήματα για να κατανοήσουν καλύτερα πώς η πανδημία Covid-19 έχει αλλάξει την κοινωνία, την υγεία και τη διαχείριση των πληροφοριών.
Το 2017 εγκαινιάστηκε ο Διεθνής Σύνδεσμος Εγγραμματοσύνης στην Υγεία (IHLA). Στόχος της IHLA είναι να ενώσει ανθρώπους από όλο τον κόσμο που εργάζονται για την προώθηση της εγγραμματοσύνης σε θέματα υγείας, με σκοπό τη δημιουργία υψηλών επιπέδων εγγραμματοσύνης σε θέματα υγείας για όλους και ενός κόσμου όπου οι άνθρωποι και οι κοινωνίες μπορούν να ενεργούν για τη βελτίωση της υγείας και της ποιότητας ζωής. Η ραχοκοκαλιά του οργανισμού αποτελείται από τις ομάδες ενδιαφέροντος που αναπτύσσουν και εφαρμόζουν την εγγραμματοσύνη σε θέματα υγείας σε ένα ευρύ φάσμα θεμάτων.
Το μοντέλο Brach αναδεικνύει δέκα χαρακτηριστικά των οργανισμών που είναι εγγράμματοι στην υγεία.
Ομάδα-στόχος:
Το μοντέλο Brach μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τον στρατηγικό σχεδιασμό από επαγγελματίες υγείας, παρόχους και υπεύθυνους λήψης αποφάσεων.
Μέθοδος:
Το μοντέλο περιγράφει δέκα τομείς δράσης που πρέπει να αναπτύξουν και να βελτιώσουν οι πάροχοι υπηρεσιών φροντίδας υγείας και οι διευθυντές τους, ώστε αυτοί να γίνουν ένας οργανισμός με εγγραμματοσύνη σε θέματα υγείας:
ηγεσία που καθιστά την εγγραμματοσύνη σε θέματα υγείας αναπόσπαστο μέρος της αποστολής, της δομής και των λειτουργιών της,
ενσωμάτωση της εγγραμματοσύνης σε θέματα υγείας στον προγραμματισμό, τα μέτρα αξιολόγησης, την ασφάλεια των ασθενών και τη βελτίωση της ποιότητας,
εκπαίδευση του εργατικού δυναμικού ώστε αυτό να είναι ενημερωμένο σε θέματα υγείας και παρακολούθηση της προόδου,
συμμετοχή των εξυπηρετούμενων πληθυσμών στο σχεδιασμό, την εφαρμογή και την αξιολόγηση των πληροφοριών και των υπηρεσιών υγείας,
κάλυψη των αναγκών πληθυσμών με ποικίλες δεξιότητες εγγραμματοσύνης σε θέματα υγείας, αποφεύγοντας παράλληλα τον στιγματισμό,
εφαρμογή στρατηγικών εγγραμματοσύνης σε θέματα υγείας στη διαπροσωπική επικοινωνία και επιβεβαίωση της κατανόησης σε όλα τα σημεία επαφής,
παροχή εύκολης πρόσβασης σε πληροφορίες και υπηρεσίες υγείας και βοήθεια στην πλοήγηση,
σχεδιασμός και διανομή πληροφορίας σε έντυπη και οπτικοακουστική μορφή αλλά και σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης, που να είναι εύκολο να την κατανοήσει και να δράσει κάποιος με βάση αυτήν,
αντιμετώπιση της εγγραμματοσύνης σε θέματα υγείας σε καταστάσεις υψηλού κινδύνου, συμπεριλαμβανομένων των μεταβάσεων φροντίδας και της επικοινωνίας σχετικά με τα φάρμακα,
σαφής επικοινωνία σχετικά με το τι καλύπτουν τα προγράμματα υγείας και τι θα πρέπει να πληρώσουν τα άτομα για τις υπηρεσίες.
Αποτελέσματα:
Το μοντέλο Brach έχει επηρεάσει την ατζέντα των διαρθρωτικών προσπαθειών για τη βελτίωση της εγγραμματοσύνης σε θέματα υγείας.
Προστιθέμενη αξία:
Η εφαρμογή μιας στρατηγικής προσέγγισης στην εφαρμογή της εγγραμματοσύνης σε θέματα υγείας ενισχύει τον αντίκτυπο της εγγραμματοσύνης σε ολόκληρο τον οργανισμό και πέραν αυτού.
Κάθε έργο Ophelia (OPtimising HEalth LIteracy and Access) επιδιώκει τη βελτίωση της υγείας και της ισότητας μέσω της αύξησης της διαθεσιμότητας και της προσβασιμότητας των πληροφοριών και των υπηρεσιών υγείας με τρόπους που αρμόζουν στο τοπικό περιβάλλον.
Ομάδα-στόχος:
Η προσέγγιση Ophelia περιλαμβάνει τη συνεργασία ενός ευρέος φάσματος μελών της κοινότητας, ηγετών της κοινότητας και εργαζομένων για την ανάπτυξη παρεμβάσεων εγγραμματοσύνης σε θέματα υγείας που βασίζονται στις ανάγκες που εντοπίζονται σε μια κοινότητα.
Μέθοδος:
Η μέθοδος επικεντρώνεται στην ανάπτυξη παρεμβάσεων στις τοπικές κοινότητες. Βασίζεται στη χαρτογράφηση των παρεμβάσεων, στις συνεργασίες βελτίωσης της ποιότητας και στη ρεαλιστική σύνθεση. Το πρωτόκολλο παρέμβασης είναι προσανατολισμένο στα αποτελέσματα και επικεντρώνεται σε δύο βασικά ερωτήματα: "Ποια είναι τα δυνατά και αδύνατα σημεία όσον αφορά την εγγραμματοσύνη σε θέματα υγείας των χρηστών των συμμετεχόντων χώρων;" και "Πώς οι χώροι ερμηνεύουν και ανταποκρίνονται σε αυτά για να επιτύχουν θετικά αποτελέσματα για την υγεία και την ισότητα των χρηστών τους;".
Η πρώτη φάση αποτελείται από μια αξιολόγηση αναγκών που χρησιμοποιεί το Ερωτηματολόγιο Εγγραμματισμού Υγείας (HLQ), μια πολυδιάστατη αξιολόγηση της εγγραμματοσύνης σε θέματα υγείας, για τον εντοπισμό κοινών αναγκών εγγραμματοσύνης σε θέματα υγείας μεταξύ των χρηστών. Η δεύτερη φάση περιλαμβάνει το προσωπικό πρώτης γραμμής και τη διοίκηση κάθε οργανισμού παροχής υπηρεσιών στη συνδιαμόρφωση σχεδίων παρέμβασης για τη στρατηγική αντιμετώπιση των εντοπισμένων τοπικών αναγκών. Στην τρίτη φάση θα δοκιμαστούν οι παρεμβάσεις σε κάθε περιοχή για να διαπιστωθεί αν η περιοχή μπορεί να βελτιώσει τους περιορισμούς που έχουν εντοπιστεί στην πρόσβαση στις υπηρεσίες ή/και στα αποτελέσματα της υγείας.
Αποτελέσματα:
Βελτίωση των αποτελεσμάτων της εγγραμματοσύνης σε θέματα υγείας και της ανταπόκρισης σε τοπικό επίπεδο.
Το Κέντρο Horowitz συνεργάστηκε με την Ένωση Τοπικών Διευθυντών Υγείας της Νεμπράσκα για να προσφέρει το εργαλείο Health Literacy Champion Toolkit.
Ομάδα-στόχος:
Η εργαλειοθήκη απευθύνεται στο προσωπικό των τοπικών υπηρεσιών υγείας για την αξιολόγηση της ικανότητας εγγραμματοσύνης σε θέματα υγείας, την ανάπτυξη ενός σχεδίου δράσης και τη δέσμευση για την εφαρμογή του σχεδίου. Τα κρατικά τμήματα υγείας και άλλοι οργανισμοί μπορεί επίσης να βρουν την εργαλειοθήκη ως ένα πολύτιμο εργαλείο αξιολόγησης και σχεδιασμού, αν και ορισμένες από τις οργανωτικές τους λειτουργίες μπορεί να διαφέρουν.
Μέθοδος:
Διαδικασία: Η διαδικασία Health Literacy Champion έχει 5 βήματα:
Ανασκόπηση του εγγράφου περιγραφής της εργαλειοθήκης,
Έλεγχος εγγραμματοσύνης σε θέματα υγείας: αξιολόγηση των πολιτικών και διαδικασιών εγγραμματοσύνης σε θέματα υγείας στο τμήμα,
Σχέδιο Δράσης για την εγγραμματοσύνη σε θέματα υγείας: ανάπτυξη στόχων SMART και σχεδίου δράσης,
Δέσμευση για την εγγραμματοσύνη σε θέματα υγείας: δέσμευση για την εφαρμογή του Σχεδίου,
Εφαρμογή του Σχεδίου Δράσης: εφαρμογή του Σχεδίου.
Αποτελέσματα:
Η Σύμπραξη υποστηρίζει την κατάρτιση για την εγγραμματοσύνη σε θέματα υγείας που ευθυγραμμίζεται με τα εθνικά πρότυπα και την ανάπτυξη μιας βάσης δεδομένων με τεκμηριωμένους πόρους κατάρτισης, η οποία μπορεί να βοηθήσει στην ανάπτυξη προγραμμάτων.
Προστιθέμενη αξία:
Η πρωτοβουλία υποστηρίζει την εμπλοκή πολλαπλών τοπικών υγειονομικών κομητειών στην ανάπτυξη στρατηγικών σχεδίων για την εγγραμματοσύνη σε θέματα υγείας, συμπεριλαμβανομένης της συζήτησης για τα δυνατά σημεία, τα κενά και τις ευκαιρίες των κομητειών, τις ευκαιρίες διαπίστευσης, την εκπαίδευση και την επαγγελματική ανάπτυξη, καθώς και τις κατευθυντήριες γραμμές για να γίνει το Μέριλαντ μια πολιτεία υψηλή εγγραμματοσύνη σε θέματα υγείας.
Το μοντέλο της Βιέννης έχει διπλό στόχο: να προωθήσει τις υλικές συνθήκες και να δημιουργήσει μια εργασιακή κουλτούρα μέσα στους οργανισμούς υγειονομικής περίθαλψης, ώστε να διευκολύνει τους ανθρώπους να χρησιμοποιούν τις πληροφορίες.
Ομάδα-στόχος:
Το εργαλείο αυτό-αξιολόγησης της Βιέννης Health Literate Organisation (V-HLO) είναι ένα ερωτηματολόγιο για τους διαχειριστές ποιότητας των οργανισμών υγείας. Στόχος του είναι ο προσδιορισμός των δυνατών και αδύνατων σημείων του οργανισμού όσον αφορά την εγγραμματοσύνη σε θέματα υγείας.
Μέθοδος:
Το εργαλείο αυτό-αξιολόγησης της Βιέννης "Health Literate Organisation" επικεντρώνεται σε εννέα πρότυπα και 22 υπο-πρότυπα.
9 πρότυπα και τα 22 υπο-πρότυπα του μοντέλου της Βιέννης για έναν Εγγράμματο στην Υγεία Οργανισμό
Ο οργανισμός θα πρέπει να:
Ο οργανισμός:
1. Καθιερώσει πολιτική διαχείρισης και οργανωτικών δομών για την εγγραμματοσύνη σε θέματα υγείας
1.1. Κατανοεί την εγγραμματοσύνη σε θέματα υγείας ως οργανωτική ευθύνη
1.2. Διασφαλίζει την ποιότητα στον τομέα της εγγραμματοσύνης σε θέματα υγείας
2. Αναπτύξει υλικού και υπηρεσιών σε συνεργασία με τους ενδιαφερόμενους φορείς
2.1. Εμπλέκει τους εκπροσώπους των ασθενών στην ανάπτυξη του υλικού και των υπηρεσιών
2.2. Εμπλέκει το προσωπικό στην ανάπτυξη του υλικού και των υπηρεσιών
3. Παρέχει ποιοτικό προσωπικό για την επικοινωνία με τους ασθενείς με γνώμονα την υγεία
3.1. Διασφαλίζει ότι το προσωπικό εκπαιδεύεται για εγγράμματη επικοινωνία στη διάγνωση, τη θεραπεία, τη φροντίδα και την προετοιμασία της εξόδου από τον οργανισμό.
3.2. Διασφαλίζει ότι το προσωπικό εκπαιδεύεται για την εγγράμματη στην πρόληψη ασθενειών και την προαγωγή της υγείας.
4. Παρέχει υποστηρικτικό περιβάλλοντος - πλοήγηση και πρόσβαση με γνώμονα την υγεία
4.1. Εξασφαλίζει την επαφή χωρίς εμπόδια μέσω διαδικτύου και τηλεφώνου
4.2. Παρέχει όλες τις πληροφορίες που απαιτούνται για την πρόσβαση στον οργανισμό
4.3. Εξασφαλίζει επαρκή υποστήριξη προσανατολισμού στην περιοχή εισόδου, ώστε οι ασθενείς και οι επισκέπτες να βρίσκουν εύκολα το δρόμο τους.
4.4. Διαθέτει εύχρηστο σύστημα πλοήγησης και σήμανση
4.5. Εξασφαλίζει ότι οι ασθενείς και οι επισκέπτες έχουν πρόσβαση σε δωρεάν πληροφορίες για την υγεία
5. Εφαρμόζει τις αρχές της εγγραμματοσύνης σε θέματα υγείας στην επικοινωνία ρουτίνας με τους ασθενείς
5.1. Η πρόσωπο με πρόσωπο επικοινωνία με τους ασθενείς ακολουθεί τις αρχές της εγγραμματοσύνης σε θέματα υγείας
5.2. Το γραπτό και το οπτικοακουστικό υλικό σχεδιάζονται σύμφωνα με τις αρχές της εγγραμματοσύνης σε θέματα υγείας.
5.3. Ο οργανισμός παρέχει πόρους για να εγγυηθεί τη μεταφραστική υποστήριξη όταν και όπου χρειάζεται
5.4. Η επικοινωνία σε καταστάσεις υψηλού κινδύνου ακολουθεί τις αρχές της εγγραμματοσύνης σε θέματα υγείας
6. Βελτιώσει την εγγραμματοσύνη σε θέματα υγείας των ασθενών και του περιβάλλοντός τους
6.1. Οι ασθενείς (και ο περίγυρός τους) υποστηρίζονται προς τη βελτίωση της εγγραμματοσύνης τους σε θέματα υγείας για την αυτοδιαχείριση της νόσου.
6.2. Οι ασθενείς (και ο περίγυρός τους) υποστηρίζονται προς τη βελτίωση της εγγραμματοσύνης τους σε θέματα υγείας για έναν υγιεινό τρόπο ζωής.
7. Βελτιώσει τα επίπεδα εγγραμματοσύνης σε θέματα υγείας του προσωπικού
7.1. Το προσωπικό υποστηρίζεται ώστε να βελτιώσει την εγγραμματοσύνη του σε θέματα διαχείρισης εργασιακών κινδύνων.
7.2. Το προσωπικό υποστηρίζεται ώστε να βελτιώσει την εγγραμματοσύνη του σε θέματα υγειούς τρόπου ζωής.
8. Συμβολή στην εγγραμματοσύνη σε θέματα υγείας στην περιοχή σας
8.1. Υποστηρίζει την εγγραμματοσύνη υγείας στη συνεχή και ολοκληρωμένη φροντίδα
8.2. Συμβάλλει στην ανάπτυξη της εγγραμματοσύνης σε θέματα υγείας του περιφερειακού πληθυσμού
9. Μοιραστείτε εμπειρίες και γίνετε πρότυπο
9.1. Υποστηρίζει τη διάχυση και την περαιτέρω ανάπτυξη των εννοιών και της πρακτικής της εγγράμματης παροχής φροντίδας υγείας
Αποτελέσματα:
Το εργαλείο είναι κατάλληλο για τη διενέργεια εκτίμησης αναγκών, ώστε να βοηθήσει τα νοσοκομεία να ευαισθητοποιηθούν και να διαμορφώσουν στοχευμένες δράσεις για την περαιτέρω ενίσχυση του επιπέδου ανταπόκρισης τους στην εγγραμματοσύνη σε θέματα υγείας.
Προστιθέμενη αξία:
Η ενίσχυση της ικανότητας των νοσοκομείων να λαμβάνουν υπόψη το επίπεδο εγγραμματοσύνης του πληθυσμού σε θέματα υγείας είναι απαραίτητη για τη βελτίωση της ποιότητας της περίθαλψης. Ένας τρόπος για την ανάπτυξη κατάλληλων πολιτικών και στρατηγικών στα νοσοκομεία για την εγγραμματοσύνη σε θέματα υγείας, είναι η χρήση εργαλείων αυτό-αξιολόγησης για την ευαισθητοποίηση, τη βοήθεια στην ιεράρχηση των προτεραιοτήτων και την κινητοποίηση των ενδιαφερομένων.
Η ευρωπαϊκή έρευνα για τον εγγραμματισμό στον τομέα της υγείας είναι ένα εργαλείο για τη μέτρηση του εγγραμματισμού στον τομέα της υγείας σε πληθυσμούς.
Ομάδα-στόχος:
Η Ευρωπαϊκή Έρευνα για τον Εγγραμματισμό στην Υγεία χρησιμοποιείται σήμερα ευρέως σε ολόκληρη την ευρωπαϊκή περιοχή και πέραν αυτής. Έχει μεταφραστεί σε πολλές γλώσσες και έχει εφαρμοστεί σε χώρες χαμηλού, μεσαίου και υψηλού εισοδήματος.
Μέθοδος:
Το ερωτηματολόγιο είναι διαθέσιμο σε διάφορες εκδόσεις και μπορεί να ανακτηθεί από το Διεθνές Κέντρο Συντονισμού για το Δίκτυο Δράσης για τη Μέτρηση του Πληθυσμιακού και Οργανωτικού Εγγραμματισμού στην Υγεία (M-POHL).
Αποτελέσματα:
Η έρευνα για την εγγραμματοσύνη σε θέματα υγείας βοηθά στη συγκριτική αξιολόγηση των εξελίξεων στην εγγραμματοσύνη σε θέματα υγείας και στην παρακολούθηση της προόδου. Οι αναλυτικές γνώσεις μπορούν να ενημερώσουν και να προσδιορίσουν την ανάπτυξη πολιτικής, την έρευνα και την πρακτική που σχετίζονται με τον εγγραμματισμό στην υγεία.
Προστιθέμενη αξία:
Ο καθορισμός της τεκμηρίωσης στον εγγραμματισμό στην υγεία οδηγεί σε δράση σε ολόκληρη την ευρωπαϊκή περιοχή και πέραν αυτής. Στο δίκτυο δράσης συμμετέχουν κυβερνητικοί φορείς καθώς και ερευνητές για να διασφαλιστεί η ισχυρή εφαρμογή και ο αντίκτυπος των δεδομένων που παράγονται από τις έρευνες για τον εγγραμματισμό στην υγεία.
Σκοπός και στόχοι:
Εθνικό σχέδιο δράσης για την εγγραμματοσύνη σε θέματα υγείας - Γερμανία