Σκοπός και στόχοι:
Υπάρχει επείγουσα ανάγκη υπέρβασης του μοντέλου απομόνωσης μεταξύ υπηρεσιών υγείας και αύξησης της συνεργασίας μεταξύ τομέων, ούτως ώστε να μπορεί να σημειωθεί πρόοδος προς ένα ασθενοκεντρικό και οικονομικά αποδοτικό μοντέλο. Η Δανία βρίσκεται στην πρώτη γραμμή πολλών πρωτοβουλιών ψηφιακής τεχνολογίας στις υπηρεσίες υγείας. Η πλειονότητα αυτών των πρωτοβουλιών βασίζεται σε μια κοινή υποδομή. Η Δανική εθνική πύλη ηλεκτρονικής υγείας, γνωστή ως sundhed.dk ("sundhed" σημαίνει "υγεία") συμβάλλει στην προώθηση της βελτιστοποίησης του Δανικού τομέα της υγείας.
Ομάδα-στόχος:
Η Sundhed.dk είναι μια δημόσια, διαδικτυακή πύλη που συλλέγει και διανέμει πληροφορίες για την παροχή φροντίδας υγείας μεταξύ των πολιτών και των επαγγελματιών υγείας.
Όλοι οι πολίτες της Δανίας έχουν πρόσβαση στο Sundhed.dk, επιτρέποντας στους ασθενείς να επικοινωνούν με το σύστημα υγείας, και στους ασθενείς και τις οικογένειές τους να έχουν μια γενική εικόνα των σωστών και ενημερωμένων πληροφοριών για την παροχή φροντίδας υγείας, καθιστώντας τις υπηρεσίες κοντινές, ανοικτές και οικείες. Κάθε πολίτης έχει τη δική του/της προσωπική σελίδα (διαθέσιμη κατόπιν ταυτοποίησης), η οποία αντικατοπτρίζει τη συγκεκριμένη κατάσταση του συγκεκριμένου ατόμου
.
Μέθοδος:
Η Sundhed.dk είναι το αποτέλεσμα μιας συνεργασίας μεταξύ όλων των αρχών δημόσιας υγείας στη Δανία. Η πλατφόρμα αναπτύσσεται γύρω από ένα βασισμένο-σε-ρόλους και εξατομικευμένο, προσαρμόσιμο ψηφιακό περιβάλλον. Η πύλη παρέχει πληροφορίες σε μεγάλο εύρος ομάδων χρηστών: γιατροί, γενικοί ιατροί, φαρμακοποιοί, οδοντίατροι, χρόνια πάσχοντες, συχνοί χρήστες, περιστασιακοί χρήστες κ.λπ. Κάθε ομάδα χρηστών έχει τις δικές της ειδικές απαιτήσεις όσον αφορά τις πληροφορίες που χρειάζεται και τον τρόπο παρουσίασής τους. Για τη διαχείριση όλων αυτών των ομάδων χρηστών απαιτούνται σχεδόν 100 διαφορετικές εφαρμογές, οι οποίες ενημερώνονται κάθε τρεις μήνες.
Αποτελέσματα:
Η Sundhed.dk έχει μεταμορφώσει το Δανικό σύστημα υπηρεσιών υγείας από μία πλειάδα ανεξάρτητων μεταξύ τους «νησιών» πληροφορίας, το κάθε ένα με τη δική του περιορισμένη κοινότητα χρηστών, σε μια δομή που βασίζεται στην κοινή χρήση τυποποιημένων λύσεων και στην κοινή χρήση δεδομένων. Βοηθώντας κάθε χρήστη που συνδέεται στην πύλη μέσω προσωπικής ταυτοποίησης, η πύλη έχει κατασκευαστεί με τέτοιο τρόπο ώστε να προσαρμόζει την παρουσίαση στις ανάγκες των χρηστών της, ενσωματώνοντας τα διάφορα κανάλια τεχνολογικής πληροφόρησης σε ένα.
Added value:
Το εύρος των πληροφοριών και των υπηρεσιών της πύλης απέδειξε ότι είναι δυνατόν να λειτουργήσει πέρα από τα σύνορα των τομέων και τα εξειδικευμένα πεδία για να παρουσιάσει στο χρήστη ένα ενιαίο σημείο εισόδου που παρέχει μια γενική εικόνα και καθοδηγεί το χρήστη στις σχετικές πληροφορίες και τις σχετικές υπηρεσίες. Έτσι, το sundhed.dk ενσωματώνει συστήματα που αφορούν ειδικά την υπηρεσία υγείας της Δανίας, αλλά και άλλες περιφερειακές ή εθνικές υπηρεσίες υγείας ή εντελώς διαφορετικοί τομείς ή κλάδοι μπορούν να αποκομίσουν παρόμοια οφέλη αξιοποιώντας την εμπειρία που αποκτήθηκε από το sundhed.dk για την οικοδόμηση διαφάνειας και την ανταλλαγή πληροφοριών και συστημάτων.
