Cinq tribunaux pilotes d'Azerbaïdjan, dont deux tribunaux d'appel (Sumgayit et Sheki) et trois tribunaux de première instance (Yasamal (district de Bakou), Oghuz et Sumgayit) s'efforcent activement d'améliorer leur propre gestion et qualité des services en conformité avec les recommandations de la CEPEJ. Suite à un programme de coaching mené par des experts de la CEPEJ et comprenant une analyse approfondie de la performance des tribunaux concernés, des activités de renforcement des capacités et des consultations sur des priorités spécifiques, les tribunaux ont entrepris un certain nombre de mesures novatrices pour consolider leur efficacité et leur qualité. Les tribunaux ont analysé leur propre performance en se fondant sur des données statistiques précises, ont établi des rapports d'activité comprenant les indicateurs d'efficacité et de qualité recommandés par la CEPEJ et élaboré des plans d'action pour le développement institutionnel. Les tribunaux ont également réalisé des enquêtes de satisfaction auprès des usagers, des avocats et de leurs employés afin d'évaluer la qualité des services du point de vue de leurs principaux bénéficiaires et de leur personnel. Les résultats des enquêtes ont été soigneusement analysés et des objectifs sont fixés en réponse aux préoccupations ou aux besoins identifiés. Enfin, les tribunaux se sont engagés à améliorer leur communication avec le public et, à cet effet, certains ont publié des informations pertinentes sur leurs sites internet ou encore des rapports et des bulletins imprimés. Afin d'évaluer les réalisations susmentionnées, une équipe d'experts de la CEPEJ a effectué une mission en Azerbaïdjan du 6 au 8 février 2017. Ils ont rencontré des représentants des tribunaux pilotes, du Ministère de la justice et du Conseil Judiciaire. Les tribunaux pilotes ont rendu compte en détail des mesures mises en œuvre et de leurs résultats. Les réalisations des tribunaux pilotes seront soigneusement analysées par les experts et des recommandations seront présentées aux décideurs publics en vue de la diffusion de bonnes pratiques de gestion des tribunaux et de la mise en œuvre des outils de la CEPEJ dans tous les tribunaux d'Azerbaïdjan.