Pentru a asigura un acces echitabil la asistență medicală, există cinci provocări care pot fi luate în considerare:

• 1) accesul la informații valide despre sănătate;
• 2) accesul la îngrijiri adecvate;
• 3) comunicarea între indivizi, profesioniștii din domeniul sănătății și autoritățile sanitare;
• 4) luarea în comun a deciziilor privind tratamentele și îngrijirea; și
• 5) accesul la spații digitale pentru a înțelege și utiliza serviciile de sănătate. 

Îmbunătățirea alfabetizării în domeniul sănătății, atât a oamenilor, cât și a sistemelor, consolidează echitatea oportunităților în accesarea asistenței medicale. Vulnerabilitatea în ceea ce privește aceste provocări este determinată și influențată de competențele și nevoile oamenilor, precum și de organizarea serviciilor de sănătate.