L'épuisement professionnel chez les professionnels de santé est une question cruciale, et dans des situations telles que les urgences, ce problème peut être encore plus prononcé. En tant que travailleurs de première ligne en cas de crise, ils traitent non seulement les blessures physiques des patients, mais subissent également eux-mêmes le poids des traumatismes psychologiques.

Conscient de l'immense charge psychologique et émotionnelle qui pèse sur les professionnels de santé de la région du Karabakh, le Conseil de l'Europe, en étroite collaboration avec le ministère de la santé et l'Institut national de la santé, a conçu une série d'activités axées sur l’apport d'un soutien essentiel en matière de santé mentale et sur la promotion d'un rétablissement général, dans le cadre de son dispositif global de réponse à l'afflux de réfugiés en Arménie, et pour soutenir le gouvernement arménien dans ses efforts d'intégration des professionnels de santé de la région du Karabakh dans le système de santé en Arménie.

Les 27 et 28 juillet 2024, environ 35 professionnels de santé ont participé à la session de renforcement des capacités de deux jours sur l'amélioration des interactions avec les patients et la communication centrée sur le patient.

Le discours d'ouverture a été prononcé par Meri Katvalyan, responsable du projet « Protection des droits humains en biomédecine » et Karen Baziyan, conseillère auprès du directeur de l'Institut national de la santé de la République d'Arménie. Les deux parties ont souligné l'importance de ces sessions de renforcement des capacités pour contribuer au processus d'intégration sociale des professionnels de santé de la région du Karabakh dans le système de santé arménien.

L'événement a été conçu de manière à fournir aux professionnels de santé les compétences nécessaires pour gérer leur propre santé mentale et pour soutenir efficacement leurs collègues et leurs patients. Des consultants internationaux et locaux du Conseil de l'Europe ont discuté avec les professionnels de santé de la communication centrée sur le patient et de la présentation efficace de soi, de l'image publique des travailleurs médicaux, ainsi que des spécificités des débats publics efficaces sur les questions de santé.

En visant à fournir aux professionnels de santé des connaissances et des compétences essentielles, l’activité de renforcement des capacités a également amélioré leur réseau professionnel, contribuant ainsi à leur intégration sociale.

L'événement de renforcement des capacités a été organisé par le Conseil de l'Europe dans le cadre de son projet « Protection des droits de l'homme dans la biomédecine II » mis en œuvre dans le cadre du Plan d'action du Conseil de l'Europe pour l'Arménie 2023-2026.