Des enquêtes de satisfaction à l’attention des usagers des tribunaux ont été réalisées dans 10 tribunaux albanais, à l’issue desquelles des recommandations ont été formulées par l’équipe d’experts de la CEPEJ afin de déterminer un plan d’action pour améliorer la qualité du service public de la justice et des tribunaux. Les enquêtes de satisfaction sont déterminantes dans l’évaluation du fonctionnement des tribunaux et l’orientation des politiques.

• Analyse des résultats de l’enquête de satisfaction des usagers de 10 tribunaux albanais
• Questionnaire à l’attention des usagers des tribunaux