Qualité de la justice
Le Groupe de travail sur la qualité de la justice est chargé de développer les moyens d’analyse et d’évaluation du travail effectué au sein des juridictions en vue d’améliorer, au sein des Etats membres, la qualité du service public délivré par les systèmes judiciaires, notamment aux regard des attentes des praticiens du droits et des justiciables.
Pour accomplir son mandat, le CEPEJ-GT-QUAL doit en particulier, tout en respectant le principe d’indépendance des juges:
- collecter les informations nécessaires concernant les méthodes d’évaluation de la qualité du travail judiciaire existantes dans les Etats membres;
- développer des outils, des indicateurs et des moyens de mesurer la qualité du travail judiciaire;
- élaborer des solutions concrètes à l’attention des décideurs publics et des tribunaux, permettant de remédier aux dysfonctionnements constatés dans l'activité judiciaire et de concilier les impératifs inhérents au travail du juge et à sa charge de travail avec l’obligation de fournir à l’usager un service public de la justice de qualité.
Depuis 2020, le CEPEJ-GT-QUAL a intégré dans son mandat la promotion de la médiation en continuité du travail précédemment réalisé par le CEPEJ-GT-MED et a continué à développer des outils dans ce domaine, qui peuvent être consultés sur la page web consacrée à la médiation.
Groupe de travail sur la qualité de la justice (CEPEJ-GT-QUAL)
- Outil d'évaluation pour l'opérationnalisation de la Charte éthique européenne sur l'utilisation de l'intelligence artificielle dans les systèmes judiciaires et leur environnement (12/2023)
- Lignes directrices sur l'égalité des genres dans le recrutement et la promotion des juges (12/2022)
- Pour une meilleure intégration de l'usager dans les systèmes judiciaires - Lignes directrices et études comparatives sur la centralité de l’usager dans les procédures judiciaires en matière civile et sur la simplification et la clarification du langage avec les usagers (06/2021)
- Sortir le juge de son isolement - Lignes directrices visant à améliorer le savoir-faire et le savoir-être du juge, renforcer le partage des connaissances et la collaboration, et dépasser une culture judiciaire d’isolement (12/2019)
- Boîte à outils pour la mise en œuvre des Lignes directrices sur la cyberjustice (06/2019)
- Charte éthique européenne d’utilisation de l’intelligence artificielle dans les systèmes judiciaires et leur environnement (12/2018)
- Guide sur la communication avec les media et le public à l'intention des tribunaux et des autorités chargées des poursuites (12/2018)
- Lignes directrices sur la conduite du changement vers la Cyberjustice (12/2016)
- Mesures structurelles adoptées par des Etats membres du Conseil de l'Europe pour améliorer le fonctionnement de la justice civile et administrative au-delà des recours internes effectifs requis par l'Article 13 de la CEDH - Guide de bonnes pratiques (12/2016)
- Mesurer la qualité de la justice (12/2016)
- Manuel pour la réalisation d'enquêtes de satisfaction auprès des usagers des tribunaux des Etats membres du Conseil de l'Europe (12/2016)
- Lignes directrices sur l’organisation et l’accessibilité des tribunaux (bâtiments) (12/2014)
- Lignes directrices sur le rôle des experts nommés par un tribunal dans les procédures judiciaires des Etats membres du Conseil de l'Europe (12/2014)
- Checklist pour la formation des tribunaux dans le cadre des enquêtes de satisfaction usagers (12/2013)
- Questionnaire sur le rôle des experts dans les systèmes judiciaires des Etats membres du Conseil de l'Europe (12/2013)
- Lignes directrices relatives à la création de cartes judiciaires visant à faciliter l’accès à la justice dans un système judiciaire de qualité (06/2013)
- Questionnaire pour la collecte des informations sur l'organisation et l'accessibilité des bâtiments (Tribunaux) (04/2013)
- Checklist pour la promotion de la qualité de la justice et des tribunaux (07/2008)
La CEPEJ a développé d'importants textes de référence concernant la mise en oeuvre de la justice numérique dans les systèmes judiciaires des Etats membres du Conseil de l'Europe: les Lignes directrices sur la conduite du changement vers la Cyberjustice ainsi que la Charte éthique européenne d’utilisation de l’intelligence artificielle dans les systèmes judiciaires et leur environnement, qui sont rapidement devenus une référence au niveau international. En juin 2019, la CEPEJ a adopté la Boîte à outils pour la mise en œuvre des Lignes directrices sur la cyberjustice qui se veut un instrument pratique pour les décideurs politiques et pour tous ceux qui participent à la mise en oeuvre des activités de coopération de la CEPEJ.
Charte éthique européenne d’utilisation de l’intelligence artificielle dans les systèmes judiciaires et leur environnement [autres langues: AZE, DE, ENG, GR, ITA, LV, NL, POR, RUS]
Dossier spécial sur les travaux de la CEPEJ dans le domaine de l'intelligence artificielle
Consciente de la nécessité de soutenir la mise en œuvre de la Charte et de fournir des orientations sur la manière d'évaluer la conformité des systèmes d'IA utilisés dans les juridictions avec les principes de la Charte, la CEPEJ a adopté l’Etude de faisabilité sur la mise en place d’un mécanisme de certification des outils et des services d’intelligence artificielle lors de sa réunion plénière du 8 décembre 2020.
En poursuivant le même objectif, lors de sa réunion plénière les 8 et 9 décembre 2021, la CEPEJ a adopté sa Feuille de route révisée visant à assurer un suivi approprié de la Charte éthique européenne de la CEPEJ sur l’utilisation de l’intelligence artificielle dans les systèmes judiciaires et leur environnement.
- Etude sur l’égalité de genre dans le recrutement et la promotion des juges (03/2021)
- Etude comparée des réformes des cartes judiciaires en Europe - Sciences Po Strasbourg Consulting et mise à jour concernant la Croatie et le Portugal (2013)
- Etude sur l'état de la situation concernant la contractualisation et processus judiciaires en Europe - Les études de la CEPEJ Nº 16 (12/2010)
- Manuel pour la réalisation d’enquêtes de satisfaction auprès des usagers des tribunaux des Etats membres du Conseil de l’Europe - Les études de la CEPEJ Nº 25 (12/2016)
- Etude sur la "Gestion de la qualité dans les tribunaux et dans les organisations judiciaires dans 8 Etats membres du Conseil de l'Europe (09/2010) - en anglais
- Autres documents utiles
Espaces collaboratifs: