Le programme Cités interculturelles, mis en œuvre par l'Unité de l'inclusion interculturelle, soutient les autorités locales et régionales dans la conception et la mise en œuvre de politiques d'intégration inclusive. Le programme est basé sur un modèle de politique d'intégration interculturelle qui vise à permettre aux communautés, aux organisations et aux entreprises de gérer la diversité des personnes d'une manière qui garantisse la valeur égale de toutes les identités. Il est actuellement mis en œuvre dans plus de 160 villes d'Europe et d'ailleurs, notamment en Australie, au Canada, au Japon, en Israël, au Mexique, au Maroc, en République de Corée et aux États-Unis.

Au niveau des politiques locales, l'intégration interculturelle est une approche globale menée par un leadership engagé qui dépasse les clivages politiques et administratifs. Elle implique un engagement stratégique pour développer les capacités institutionnelles qui garantissent l'égalité des droits et des chances pour tous, promeuvent un mélange et une interaction interculturels positifs et encouragent la participation et le partage du pouvoir. Le modèle aide les autorités publiques à réaliser l'inclusion, l'égalité et la prospérité en libérant le potentiel de sociétés diverses tout en minimisant les risques liés à la mobilité humaine et à la diversité culturelle.

Bien que les autorités locales soient membres du réseau des cités interculturelles, l'élaboration et la mise en œuvre de politiques interculturelles locales est un processus participatif qui implique un large éventail d'ONG, y compris des organisations dirigées par des migrants, ainsi que des citoyens individuels. Le programme des cités interculturelles coopère également avec des organisations de la société civile dans le cadre d'initiatives et de campagnes spécifiques et promeut la méthodologie anti-rumeur, un modèle de lutte contre les stéréotypes et les préjugés dans la ville par le biais d'une coopération entre la ville, la société civile et les habitants.