La Commissaire donne des conseils sur les questions de droits de l'homme et mène des actions de sensibilisation à ces questions en publiant des documents thématiques et en organisant des ateliers et d'autres manifestations.
Le conseil et la sensibilisation thématiques sont des composantes essentielles du travail du Commissaire. En plus de fournir des conseils et toute information concernant la protection des droits de l'homme, la Commissaire promeut l'éducation et la sensibilisation aux droits de l'homme. Le mandat du Commissaire n'est soumis à aucune restriction thématique : la Commissaire peut traiter toutes les questions de droits de l'homme.
Les conseils sur les problèmes de droits de l'homme sont généralement adressés à tous les Etats membres, sous la forme de recommandations, d'avis, de rapports et de documents thématiques publiés par la Commissaire. Les articles du « Carnet des droits de l'homme » et les « Points de vue », consacrés à des sujets d'actualité, sont aussi diffusés sur le site web.
La Commissaire organise des ateliers, des séminaires et des conférences, destinés à examiner des problèmes de droits de l'homme spécifiques. Par le biais de ces manifestations, elle entretient un dialogue permanent avec les gouvernements, les organisations de la société civile et les experts, pour que la population soit davantage sensibilisée aux normes et aux questions relatives aux droits de l'homme. La Commissaire et son bureau apportent également leur contribution aux débats sur les droits de l'homme en prenant part à de grandes conférences.