Dans le cadre des actions du Conseil de l’action sociale - département de la médiation sociale et interculturelle, la ville de Castelló de la Plana a lancé le projet de « Plan interculturel de la ville de Castelló », qui met l’accent sur l’intégration, la médiation, le règlement des conflits ainsi que la stratégie anti-rumeurs.
Le gouvernement local de Castelló soutient la médiation, dont il a fait, depuis 2006, un outil axé sur la gestion positive et la prévention des conflits, ainsi que la création de nouvelles formes d’intervention sociale.
En 2018, le plan interculturel de la ville de Castelló a renforcé l’engagement en faveur de la médiation, qui en constitue le pivot, tout comme la stratégie en matière d’intégration et la gouvernance multiniveaux.
Ce Plan constitue l’axe central d’une approche de la médiation sous trois angles : préventif, créatif et transformateur. Les programmes, projets et actions conçus pour faire de Castelló une ville interculturelle s’inspirent des objectifs formulés pour chacune de ces approches.
Les projets à fort impact qui méritent d’être soulignés sont le programme Stop rumeurs (A.2) au titre de la Médiation préventive, les innovations en matière de sensibilisation interculturelle au titre du volet Création et le service municipal de médiation au titre de la Médiation transformatrice.
Dans le cadre de ce projet, la ville de Castelló dispose d’une équipe de neuf médiatrices ou médiateurs interculturels, représentatifs de la réalité multiculturelle de la ville, parmi lesquels figurent des représentant-e-s de la communauté rom (D.19). Les actions/programmes sont ainsi programmés en tenant compte de perspectives et expériences différentes. L’inclusion de membres du personnel municipal issus de diverses cultures contribue à normaliser leur visibilité tant au sein de l’administration elle-même que parmi la population en général. L’évaluation est menée par le Département de la coexistence sociale et de l’interculturalité, qui détient la certification de qualité conformément à la norme ISO9001:2015.
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