Communication aux communautés ethnoculturelles

Malgré la couverture médiatique actuelle quant à la crise sanitaire Covid-19, il semble y avoir encore des enjeux quant au partage et à la diffusion de l'information auprès des différentes communautés ethnoculturelles. La justesse et l'exactitude des informations qui circulent sont également en jeu. La ville a donc commencé à développer une campagne de proximité diffusant les informations essentielles sur la situation actuelle auprès des communautés ethnoculturelles et des personnes immigrantes par différents moyens adaptés à ce groupe cible.

Quatre thématiques de communication ont été déterminées

1. Accès aux logements
2. Aide alimentaire
3. Droits et aides gouvernementales
4. Consignes de santé publique.

Des fiches seront développées avec des informations relatives à toutes ces thématiques et traduites en plus de 10 langues. Ces informations seront transmises via les réseaux bien présents dans différentes communautés ethnoculturelles afin de rejoindre les cibles. Des messages enregistrés expliquant les consignes de santé publique en plusieurs langues seront aussi diffusés sur les radios communautaires ethniques. L’organisme Diversité Artistique Montréal prépare également des capsules vidéos avec ses membres issus de plusieurs communautés ethnoculturelles qui seront diffusées sur les réseaux sociaux.

Hébergement des personnes en situation d’itinérance et distribution de nourriture

Depuis la déclaration de l'état d'urgence sanitaire dans la métropole, de nombreuses ressources d'hébergement et de répit accueillant les personnes en situation d'itinérance ont fermé leurs portes ou limité leur offre de service pour se conformer aux consignes de prévention de la santé publique. Par exemple, la Mission Old Brewery a dû couper 300 de ses 1000 lits.

Après avoir aménagé des refuges temporaires et des centres de jour extérieurs dans des parcs et places publiques, la Ville de Montréal s'active pour offrir des haltes permettant aux personnes en situation d'itinérance de trouver un peu de chaleur.

Une première halte a été ouverte dans le hall de la Grande Bibliothèque.

Montréal a également ouvert des refuges temporaires et déployé des installations sanitaires dans 5 parcs, où des organismes communautaires accueillent les personnes en situation d'itinérance. Ce que l'on a appelé des « centres de jour ». Des repas y sont servis tous les jours, ainsi que du café et des collations.

La Ville de Montréal a également ouvert plusieurs nouveaux centres pour que les personnes en situation d’itinérance puissent dormir dans un lieu qui respecte les consignes de distanciation sociale promulguées par la santé publique. Une centaine de lits ont été aménagés dans l'ancien hôpital Royal-Victoria pour recevoir les personnes vulnérables les plus âgées infectées à la COVID-19. L’Hôtel l’Abri du voyageur, aménagé dimanche pour héberger les personnes itinérantes en attente de résultats de tests de la COVID-19.

À ces sites d’hébergement, la Ville ajoutera une cantine mobile afin de rejoindre les itinérants des arrondissements périphériques au centre-ville

Fond d’Urgence Covid-19

Un fond d’urgence a été créé par la Ville de Montréal en collaboration avec Centraide du Grand Montréal, une organisation philanthropique qui recueille des dons auprès de la population pour soutenir un vaste réseau d'organismes communautaires. Depuis sa création en avril, le Fonds a récolté 7 M$. Il permettra de rapidement mettre en place des mesures visant la population isolée et vulnérable du Grand Montréal, qui l'est encore plus depuis l'implantation des mesures de confinement dans le contexte de la pandémie de la COVID-19.

Le Fonds d'urgence visera à soutenir en priorité les ressources, tant au niveau régional que local, qui répondent aux besoins de première nécessité, comme l'aide alimentaire. Il permettra également de renforcer la capacité des services d'écoute, d'aide et de référence.

Mobiliser tous les acteurs de la sécurité alimentaire

1. Mise en place d'une cellule de crise régionale

Une cellule de crise régionale rassemble les acteurs-clés (santé, milieu communautaire et Ville de Montréal).

Actions déployées:

• Cette cellule de crise a produit un portrait détaillé de la situation des organismes en sécurité alimentaire. 
• Déploiement d’une carte interactive des services alimentaires disponibles.

2. Maintenir la ligne de distribution alimentaire

La Ville de Montréal et les arrondissements ont également mis à contribution certains de leurs employés afin de soutenir le centre de distribution régional ainsi que les banques alimentaires à l'échelle locale.

3. Continuer à fournir des repas

En prévision d’une demande croissante, et considérant que plusieurs services sont été fermés ou réduits par la crise, des initiatives sont en cours avec l’organisme La tablée des chefs et le Collectif des entreprises d’insertion du Québec afin d’augmenter la production de repas.

Le réseau de cyclistes solidaires pour la sécurité alimentaire est une mobilisation spontanée et bénévole de cyclistes montréalais.e.s pour soutenir les organismes communautaires et d'économie sociale à livrer des denrées alimentaires et autres produits de première nécessité aux personnes considérées comme "vulnérables". Plus de 300 personnes ont répondu à l’appel.

Appels automatisés aux personnes aînées - COVID-19

Les autorités gouvernementales ont demandé aux personnes aînées de rester confinées à la maison puisqu’elles sont plus à risque et vulnérable face au COVID-19. Dans ce contexte, la Ville de Montréal, en collaboration avec la Direction régionale de santé publique, veut prévenir les problèmes psychosociaux et les problèmes de santé liés à la COVID ou aux mesures de distanciation sociale, particulièrement chez les aînés isolés socialement ou en situation de vulnérabilité. La Ville de Montréal et la Direction de santé publique ont lancé un projet d’appels automatisés destinés aux personnes de 70 ans et plus, 225 000 personnes à Montréal. Les aînés rejoints auront la possibilité de se signaler au 2-1-1 (un centre de référencement vers des ressources communautaires et de santé), où une équipe formée assurera un suivi selon un protocole établi.

Objectifs généraux de l’intervention :

1. Repérer les aînés fragilisés, en détresse ou ayant des besoins urgents et les référer aux ressources nécessaires pour répondre à leurs besoins de base (nourriture, médicaments, liquidités, services de santé primaire);
2. Documenter les besoins des personnes aînées durant la crise provoquée par la pandémie de COVID-19, afin d’ajuster les interventions en conséquence.

Objectifs de la prise d’appel par le 2-1-1:

1. s'assurer qu’elles vont bien et que leurs besoins de base sont comblés, étant donné la consigne d’isolement des 70 ans et plus promulguée par les autorités de santé publique
2. s’assurer qu’elles connaissent et ont toutes les conditions en place pour respecter les consignes de santé publique
3. les référer aux ressources adéquates, au besoin, afin de minimiser les barrières au respect des consignes de santé publique
4. Documenter la situation des personnes aînées à Montréal (vigie) dans une base de données permettant de dresser un état de situation/prendre le pouls de la population de 70 ans et plus