La ville d'Ioannina a créé un Groupe de travail urbain dont la mission est triple: 1) assurer une réponse urbaine coordonnée; 2) garantir la pérennité des initiatives qui s'avèrent déjà pertinentes pour les réfugiés, les demandeurs d'asile et les migrants; 3) adopter et adapter d'autres bonnes pratiques en termes de réponse urbaine et les élargir à la région, en Grèce.
Le Groupe de travail urbain est une initiative conçue par la municipalité d'Ioannina, avec le soutien du HCR, et d'ONG et d'ING travaillant sur la réponse urbaine dans la région de l'Épire.
Dans le cadre de cette initiative, deux centres d'assistance pour migrants et réfugiés ont été créés à Ioannina; le Centre d'assistance et de service, qui a apporté son aide à 1 677 réfugiés, migrants et autres personnes vulnérables, et le Centre d'assistance et d'information, hébergé dans un bureau mis à disposition par la commune, qui a jusqu'ici apporté un soutien et des conseils à 324 réfugiés, migrants et personnes vulnérables dans les domaines suivants:
- traduction de la carte d'asile;
- émission d'un numéro de sécurité sociale (AMKA) et d'un numéro fiscal (AFM);
- enregistrement auprès de l'agence nationale pour l'emploi et émission de la carte de demandeur d'emploi;
- ouverture d'un compte bancaire;
- inscription au registre municipal des nouvelles naissances intervenues sur le territoire grec ;
- inscription des enfants à l'école;
- accès aux services de solidarité sociale, au revenu de solidarité et autres allocations sociales et familiales;
- accès au marché du travail local, par exemple rédaction d'un CV,
- fourniture d'informations et de conseils juridiques sur la procédure à suivre pour se marier;
- fourniture d'une aide juridique, notamment en ce qui concerne le permis de séjour, aux personnes qui rencontrent des difficultés à exercer leurs droits.
