Objective:
Créer un portail numérique de santé unique pour l’ensemble des assurés sociaux, que les professionnels de santé peuvent alimenter grâce au Cadre d’interopérabilité des systèmes d’information de santé qu’ils utilisent. Mon espace santé permet aux usagers de participer activement au suivi et à la préservation de sa santé. L’objectif global est d’améliorer les soins médicaux en centralisant les documents (ce qui évite de les perdre ou de les oublier), en améliorant la coordination entre les professionnels de la santé (autorisés à accéder à l’historique de soins des patients) et en sensibilisant les usagers au numérique (grâce à un système d’assistance).
Groupe cible :
Mon espace santé est ouvert à toute personne affiliée à l’Assurance Maladie et munie d’une carte vitale, soit plus de 60 millions d’usagers. La création du compte est automatique, mais l’usager a la possibilité de s’y opposer.
Méthode :
Mon espace santé est le résultat concret d’un travail collaboratif avec la Caisse nationale de l’Assurance Maladie, le ministère chargé de la Santé, les professionnels de santé, les éditeurs de logiciels, les associations de patients et les usagers du système de santé.
Mon espace santé est construit autour de quatre piliers : 1) un dossier médical partagé alimenté par les professionnels de santé et le patient ; 2) une messagerie sécurisée pour échanger en toute confidentialité avec les professionnels de santé ; 3) un agenda médical ; et 4) un catalogue de services référençant plusieurs applications. Le patient a la main sur l’accès aux documents contenus dans Mon espace santé et peut décider de masquer un document ou de « bloquer » un professionnel de santé.
Suite à la généralisation de Mon espace santé en février 2022, une stratégie d’accompagnement des usagers a été mise en place, en particulier ceux éloignées du numérique (sensibilisation et formation des acteurs de la médiation numérique, financement de postes dédiés à la stratégie de médiation numérique dans les régions).
De nombreux partenariats ont été noués avec des associations et des entreprises, et des formations ont été dispensées dans tous les guichets d’aide aux démarches administratives.
Résultat :
Le déploiement de Mon espace santé est progressif. Tous les Français ont été informés de la création de leur compte, avec un délai de rétractation de six semaines. Le processus de création automatique s’achèvera en juillet 2022. Mon espace santé est déjà utilisé par de nombreux Français et l’interopérabilité des logiciels des professionnels de santé se fait progressivement, par secteur (pharmacies, laboratoires de biologie médicale, radiologie, etc.).
Intérêt :
Mon espace santé est un outil unique, utilisé par tous les acteurs de la chaîne de santé, mais sur lequel le patient garde la main. Il a été élaboré en concertation avec les citoyens (mise en place d’un comité citoyen), les professionnels de santé, les éditeurs de logiciels et les usagers du système de santé, qui bénéficient en outre d’un accompagnement à sa prise en main. C’est la première fois qu’un produit numérique de l’État est proposé conjointement à une stratégie d’inclusion numérique. Enfin, l’outil répond à des normes éthiques et juridiques élevées.
