Törökországban több millió menekült él, akiknek az egészségügyi ellátáshoz való hozzáférését kulturális és nyelvi akadályok nehezítik. A probléma megoldásának egyik kulcsa a migránsok egészségügyi rendszerekbe és szakemberekbe vetett bizalmának erősítése.

 Célkitűzés: 

A közös Türkiye-EU-WHO kezdeményezés célja, hogy a szíriai menekültek megismerkedjenek a török egészségügyi rendszerrel, hogy néhányan közülük orvosi gyakorlatot folytathassanak Törökországban, és közvetlenül egészségügyi szolgáltatásokat nyújthassanak más menekültek számára. Ez a kezdeményezés elősegíti a szíriai menekültek beilleszkedését a török társadalomba, és lehetővé teszi számukra, hogy a közösséget szolgálják. Emellett hozzájárul a török egészségügyi rendszer terheinek enyhítéséhez is.

 Célcsoport: 

A kezdeményezés a szíriai egészségügyi szakembereket célozza meg, akik a Törökországban lakóhelyüket elhagyni kényszerült 3,7 millió szíriai migráns között vannak. Kifejezetten orvosok, ápolók, szülésznők és más egészségügyi szakemberek számára készült.

 Módszer:

A szíriai egészségügyi szakemberek az azonosítást követően elméleti és gyakorlati képzésben vesznek részt az országban létrehozott hét képzési központ egyikében (Ankara, Gaziantep, Sanliurfa, Izmir és Mersin), török egészségügyi szakemberek felügyelete mellett. A képzés a WHO törökországi irodája által kidolgozott adaptációs tantervet tartalmazza. A Covid-19 világjárvány idején ezt a képzést online, egy speciálisan erre a célra kifejlesztett távoktatási platformon keresztül tartották. A tanterv a mentális egészséggel, a nem fertőző betegségekkel, a kora gyermekkori fejlődéssel, a katasztrófahelyzetekben nyújtott pszichoszociális támogatással, az egészségügyi nyilvántartási rendszerekkel, valamint a munkahelyi egészséggel és biztonsággal kapcsolatos kérdésekkel foglalkozó modulokat tartalmaz. A központok fordítókat is képeznek, akik kulturális közvetítőként fognak működni az egészségügyi intézményekben. Végül a szíriai egészségügyi szakemberek engedélyt kapnak arra, hogy a török egészségügyi rendszerben dolgozzanak.

 Ennek eredményeképpen a programot az indulás óta több ezer egészségügyi szakember végezte el. A program részeként kifejlesztett tananyagokat török szakemberek mentális egészségügyi témájú képzésére is felhasználták.

 Értelme: 

A szíriai egészségügyi szakemberek foglalkoztatása Törökországban elengedhetetlen az egészségügyi ellátáshoz való hozzáférés kulturális és nyelvi akadályainak felszámolásához. A program emellett hozzájárult a résztvevők kapacitásépítéséhez és törökországi integrációjához, a menekülteknek munkalehetőséget és ismeretszerzési lehetőséget biztosítva. A program javította az egészségügyi rendszer kulturális érzékenységét, és segít a helyi szintű ellenálló képesség kialakításában. Általánosságban a program elősegíti a szíriai menekültek jobb egészségügyi műveltségét.

 Célkitűzés:

A Nemzeti Felnőttképzési Ügynökség által végzett audit célja az ír egészségügyi műveltség előmozdítása az ír egészségügyi rendszerben, az egyének készségeinek és az egészségügyi szolgáltatásokkal szemben támasztott elvárásoknak az műveltséggel kapcsolatos elemzése révén. Olyan egészségügyi szolgáltatást javasol, ahol az írni-olvasni tudás nem akadálya a kezelésnek, hanem támogatja az egészségügyi szolgáltatást minden területen: a népszerűsítés, a védelem, a megelőzés, az ellátáshoz való hozzáférés és a nyomon követés területén.

 Célcsoport:

A szolgáltatók feladata, hogy az egészségügyi tevékenységeket kevésbé korlátozóvá, a szolgáltatásokat pedig hozzáférhetőbbé tegyék. Ami a szervezeteket illeti, könnyen hozzáférhetővé és a könnyebb eligazodást elősegítővé kell tenniük a környezetüket. Az írni-olvasni tudást gyakran mindenki felelősségének tekintik, de fontos, hogy az egészségügyi szakemberek készségeivel is foglalkozzunk.

 Módszer: 

Az egészségügyi műveltség-ellenőrzés lehetővé teszi annak megértését, hogy egy egészségügyi szervezet milyen mértékben nyitott az ilyen műveltség iránt. Segít azonosítani a nehézségekkel küzdő felnőttek előtt álló akadályokat. Az egészségügyi szakembereknek olyan eszközre van szükségük, amely lehetővé teszi számukra annak értékelését, hogy írásos anyagaik, honlapjaik és általános kommunikációjuk milyen mértékben igazodik a lakosság információs igényeihez. Az audit célja, hogy támogassa azoknak az akadályoknak az elemzését és nyomon követését, amelyekkel a betegek és a szolgáltatást igénybe vevők az egészségügyi szolgáltatásokhoz való hozzáférés és az orvosi és adminisztratív üzenetek megértése során szembesülhetnek, valamint a fejlesztendő területek azonosítását.

 Eredmény:

Az audit eredményei alapján minden szervezet elkészítheti saját műveltségi tervét. Az összefoglaló dokumentum hasznos a tennivalók számbavételéhez. 

 Előnyök:

A monitoring eszköz felhasználható az egészségügyi szolgáltató szervezetek egészségi műveltséget elősegítő munkájának dokumentálására és minősítésére. A megközelítések a helyi igényekhez igazíthatók.

 Írország - Az műveltség ellenőrzése az egészségügyi intézményekben

 Célkitűzés:

A társadalomba való sikeres beilleszkedéshez szükség van az adott társadalomról szóló információkhoz való hozzáférésre és az önmagunkról való gondoskodással kapcsolatos ismeretekre. Ez a vezérelv áll a Svédország-szerte alkalmazott "állampolgári és egészségügyi kommunikátorok" munkájának hátterében.
A MILSA egy tudásalapú integrációs és egészségtámogatási platform, amely a svéd társadalomba újonnan érkezett emberek egészségének és befogadásának elősegítésére szolgáló módszereket fejleszt és támogat.
A MILSA oktatási platform, amely egy nemzeti kezdeményezés, a civil és egészségügyi kommunikátoroknak szól, és a tanulásra, a hálózatépítésre és a tapasztalatcserére összpontosít. A projektet az Európai Szociális Alap és a svéd Egészségügyi és Szociális Minisztérium támogatja. Összehozza a különböző területek egyetemeit és szakértőit, a helyi tanácsokat, régiókat és önkormányzatokat, valamint a civil társadalmi szervezeteket nemzeti és nemzetközi szinten.
Az új bevándorlók igényeire és beilleszkedési mechanizmusaira összpontosítva az ebben a keretben végzett kutatás kiterjedt együttműködést foglal magában a különböző egyetemek és az e népességgel foglalkozó különböző kormányzati szintek között. A MILSA az egészségügy széles körű megközelítésén alapul, amely olyan témákat foglal magában, mint a társadalmi részvétel, a kapacitásépítés, a mentális egészség és jólét, a lakhatás, a gazdasági stressz és a bizalom.

 Célcsoport:

Országszerte mintegy 200 kommunikátor nyújt tájékoztatást különböző nyelveken állampolgári és egészségügyi kérdésekről. A MILSA oktatási programja 22 kulcsfontosságú témát ölel fel, amelyek a mindennapi élet különböző aspektusaihoz kapcsolódnak. A program körülbelül 18 hónapig tart.
Számos egyetem oktatói szakértők támogatásával dolgozták ki a program tartalmát, amely elsősorban távoktatásból áll, amelyet gyakorlati képzések és személyes találkozók egészítenek ki.

 Módszer

A MILSA platform a polgári és egészségügyi kommunikátorok képzésének összehangolása mellett kézikönyveket készít a polgári és egészségügyi kommunikációról és az alkalmazandó módszertanról. Ezek a kézikönyvek a polgári orientációra vonatkozó nemzeti szabályozásokon alapulnak, és célja, hogy a tárgyalt területek mélyreható megértését biztosítsák. A módszertani kézikönyv a kommunikátorok számára kész oktatási segédanyagokat biztosít. Elmagyarázza például, hogyan lehet biztonságos környezetet teremteni a csoportban, hogyan lehet biztosítani, hogy a résztvevők megkapják és megértsék a közölt információkat, hogyan kell kezelni az érzékeny témákat, és mik a kommunikátor szerepének határai.

 Eredmény:

A MILSA oktatási platform olyan keretet teremt, amely elősegíti a hálózatépítést, az együttműködést és a tapasztalatcserét a kommunikátorok és más, a bevándorlás, az egészségügy és az integráció területén dolgozó szakemberek között.

 Értelme: 

A MILSA oktatási platform munkája a polgári orientáción keresztül segít kiaknázni az új bevándorlókban rejlő lehetőségeket, és lehetőséget nyújt számukra a beilleszkedésre, a foglalkoztatásra és az egészségügyi ellátáshoz való hozzáférésre.

 MILSA, a migránsok egészségével foglalkozó platform

 Célkitűzés:

Az idősotthonokban a gyenge és kiszolgáltatott idős emberekkel közvetlenül kapcsolatba kerülő egészségügyi szakemberek nélkülözhetetlenek annak biztosításához, hogy a társbetegségben szenvedők és a családi támogatással nem rendelkezők megfelelő ellátáshoz jussanak. Különleges szerepük és felelősségük van abban, hogy a lehető legjobb életminőséget biztosítsák számukra. Egészségügyi készségeik és kompetenciáik felmérése az első szükséges lépés annak meghatározásához, hogy hogyan és mikor kell számukra egészségügyi ismereteket nyújtó programokat kidolgozni.

 Módszer :

• az egészségügyi műveltség mibenlétének népszerűsítése az idősotthonokban,
• az idősotthonokban dolgozó egészségügyi szakemberek egészségügyi ismereteinek fejlesztésére irányuló konkrét intézkedéseket és programokat is támogatni kell,
• az idősotthonok vezetőinek és személyzetének bevonása az egészségügyi ismeretekkel kapcsolatos programokba,
• a "szervezeti egészségügyi műveltség" megközelítésének kidolgozása idősotthonokban.

 Ennek eredményeképpen az idősotthonok - vezetőik és személyzetük képzése révén - a "szervezeti egészségügyi műveltséget" vezetési elvként vezetik be, hogy az idősek, különösen a gyengék és a rászorulók számára optimális hozzáférést biztosítsanak a megfelelő ellátáshoz. 

Az egészségügyi műveltség fejlesztése egyébként lehetővé teszi, hogy ezek az egészségügyi szakemberek otthon is segíthessenek a családjuknak.

 Értelme:

Az idősotthonok személyzete és szakemberei által a "szervezeti egészségműveltség" megközelítés részeként elsajátított egészségügyi készségek és kompetenciák segítenek abban, hogy az idősek gondozási útjai megfelelőek legyenek ezekben az intézményekben. Az egészségügyi szakemberek az egészségügyi műveltség készségeit és kompetenciáit a mindennapi munkájuk során használhatják.