Politica di alfabetizzazione sanitaria, mobilitazione e sviluppo delle capacità
A tutti i livelli, sono necessari maggiori sforzi per promuovere una cultura dell'alfabetizzazione sanitaria al fine di favorire un accesso equo all'assistenza sanitaria per tutti, comprese le persone in situazioni di vulnerabilità. In pratica, ciò significa sviluppare politiche pubbliche a livello locale, regionale, nazionale e internazionale. Ciò richiede anche una collaborazione intersettoriale con altre parti interessate (gruppi di interesse, coalizioni, alleanze, reti, ecc.) e il potenziamento delle capacità delle autorità e dei sistemi sanitari per rafforzare le capacità e le competenze del personale.
Politica pubblica di alfabetizzazione sanitaria
Le politiche pubbliche in materia di alfabetizzazione sanitaria sono in aumento. I governi di tutta Europa stanno mobilitando le forze per aumentare l'alfabetizzazione sanitaria in collaborazione con stakeholder non statali, come il mondo accademico, l'industria e le ONG. Ad esempio, diversi Paesi europei hanno adottato piani d'azione nazionali per l'alfabetizzazione sanitaria, come Austria, Norvegia, Portogallo e Regno Unito (Scozia), che stanno promuovendo interventi e programmi a livello nazionale per migliorare l'alfabetizzazione sanitaria della popolazione.
Mobilitare le comunità e i "campioni" dell'alfabetizzazione sanitaria
Promuovere l'alfabetizzazione sanitaria delle comunità è una componente fondamentale per la promozione dell'equità nella salute. Questo perché l'alfabetizzazione sanitaria è altamente intersettoriale e interdisciplinare. Una maggiore collaborazione tra settori e discipline può migliorare il trasferimento di conoscenze e i risultati delle partnership e dei programmi di alfabetizzazione sanitaria. Gruppi di interesse formali e informali, coalizioni, alleanze, reti, piattaforme, nonché istituti, organizzazioni e associazioni aiutano a discutere, valutare e rafforzare le capacità di alfabetizzazione sanitaria a vari livelli della società (alcuni esempi di seguito).
Per implementare l'alfabetizzazione sanitaria, sono necessari agenti di cambiamento per sviluppare e guidare l'impatto. Questi agenti di cambiamento, spesso chiamati "campioni di alfabetizzazione sanitaria", possono provenire dalla politica, dal mondo accademico, dalla pratica o dalla società civile. La presenza di sostenitori del cambiamento organizzativo è fondamentale, ma il loro impatto dipende in larga misura dal sostegno della leadership. Una struttura e una cultura gestionale che supportino l'innovazione dell'alfabetizzazione sanitaria e il miglioramento della qualità sono essenziali per un'implementazione di successo (esempio più avanti).
Sviluppo delle capacità delle autorità e dei sistemi sanitari
Le autorità e i sistemi di alfabetizzazione sanitaria diventano più "centrati sulle persone" quando integrano l'alfabetizzazione sanitaria come valore e strategia trasversale in tutte le parti del loro lavoro. Le risorse includono i Dieci attributi delle organizzazioni alfabetizzate in materia di salute, il modello di Vienna per gli ospedali alfabetizzati in materia di salute e il Toolkit Ophelia, che sono esempi di come ottimizzare l'alfabetizzazione in materia di salute nelle organizzazioni e nelle comunità. Lo Strumento di indagine sull'alfabetizzazione sanitaria supporta la misurazione e il monitoraggio dei progressi dell'alfabetizzazione sanitaria nelle popolazioni e nelle organizzazioni.
L'alfabetizzazione sanitaria come competenza professionale - aumentare la capacità di alfabetizzazione sanitaria degli operatori
L'alfabetizzazione sanitaria sta creando opportunità di lavoro e requisiti per migliorare gli operatori con lo sviluppo dell'alfabetizzazione sanitaria come abilità professionale. Considerando la crescita generale della ricerca e delle politiche in materia di alfabetizzazione sanitaria, l'alfabetizzazione sanitaria sta diventando un'abilità e una competenza richiesta dalle autorità e dai sistemi sanitari.
Ciò richiede l'inclusione dell'alfabetizzazione sanitaria nei curricula educativi dell'istruzione superiore e della formazione post-laurea in un'ampia gamma di discipline. In pratica, ciò significa prestare attenzione alle conoscenze, alle competenze e agli atteggiamenti degli operatori sanitari, soprattutto quando hanno a che fare con persone in situazioni di vulnerabilità e con livelli limitati di alfabetizzazione sanitaria. A questo proposito, è importante la sensibilità verso persone e gruppi culturalmente diversi della società. È utile sviluppare anche l'integrazione dell'esperienza degli utenti e delle testimonianze, nonché l'attenzione alla co-produzione dei servizi sanitari.
In Portogallo, il Piano di Azione nazionale sull'alfabetizzazione sanitaria mira a raggiungere diverse fasce della popolazione, tra cui, ad esempio, le popolazioni immigrate e i residenti temporanei. Il piano d'azione nazionale è stato lanciato dopo che un'indagine ha rivelato che fino al 40% della popolazione aveva difficoltà ad accedere ad informazioni adeguate ed affidabili sull'assistenza sanitaria. Per i giovani, le informazioni sulla salute sono spesso ottenute attraverso le piattaforme dei social media, il che può rappresentare sia una sfida che un'opportunità per adattare e orientare meglio l'alfabetizzazione sanitaria ai loro stili di vita.
Gruppo target:
Il successo e lo sviluppo del Piano d'Azione dipenderanno dallo stretto coordinamento e dal lavoro con i seguenti partner strategici: Settori pubblico, sociale e privato; Ministeri, Direzioni Generali e Comitati Interministeriali; Programmi Sanitari del Piano Sanitario Nazionale; altre strutture appartenenti al Ministero della Salute Accademia, Ordini Professionali, Società Scientifiche, Istituzioni Private di Solidarietà Sociale (IPSS), ONG, Media, Social Media, Media Digitali, Associazioni di Pazienti della Società Civile.
Metodo:
Il Piano di Azione si concentra su quattro priorità:
adottare stili di vita sani;
formare ad un uso corretto;
promuovere il benessere;
promuovere la conoscenza e la ricerca.
Risultati:
Il Piano di Azione facilita la fornitura di strumenti e mezzi agli operatori sanitari per promuovere l'alfabetizzazione sanitaria; vengono realizzate campagne e interventi tematici per la popolazione che promuovono l'alfabetizzazione sanitaria; viene incrementata la rete di stakeholder per incorporare e rafforzare gli interventi di promozione dell'alfabetizzazione sanitaria e il loro impatto; viene istituito un comitato di monitoraggio con lo scopo di supportare la definizione delle priorità delle azioni e delle misure e come risorsa di eccellenza per lo sviluppo di informazioni strategiche.
Valore aggiunto:
Pur mantenendo un approccio agli interventi incentrato sulla persona, il Piano di Azione intende migliorare i livelli di alfabetizzazione sanitaria della popolazione portoghese in modo continuo e consapevole e sostenibile. L'adozione di un approccio basato sul ciclo di vita è in linea con altre iniziative politiche relative a "Cittadinanza della salute", "Equità e accesso all'assistenza sanitaria", "Qualità della salute" e "Politiche salutari" e con i rispettivi obiettivi e finalità.
L'obiettivo della strategia è aumentare l'alfabetizzazione sanitaria della popolazione norvegese. È rivolta agli operatori sanitari e sociali, ai decisori e ai manager, nonché alle organizzazioni di pazienti e ad altri soggetti interessati. Persegue un approccio intersettoriale, in particolare il coinvolgimento del settore sanitario ed educativo.
Metodo:
I metodi comprendono:
promuovere il concetto di alfabetizzazione sanitaria nel contesto norvegese;
progettare sforzi mirati per migliorare l'alfabetizzazione sanitaria della popolazione;
evidenziare l'importanza dell'alfabetizzazione sanitaria tra gli operatori sanitari per il coinvolgimento dei pazienti nei servizi;
sviluppare i servizi sanitari e sociali per quanto riguarda la capacità del personale di rispondere alle esigenze di alfabetizzazione sanitaria;
identificare lo stato dell'arte dell'alfabetizzazione sanitaria nella popolazione;
descrivere le diverse iniziative che possono migliorare l'alfabetizzazione sanitaria in vari gruppi di popolazione e mostrare esempi di attività in corso che sostengono l'alfabetizzazione sanitaria senza essere etichettate come tali;
descrivere come le autorità sanitarie lavoreranno per migliorare l'alfabetizzazione sanitaria nelle popolazioni e nei sottogruppi della popolazione.
Risultato:
Le autorità sanitarie sono tenute a facilitare i percorsi dei pazienti che li coinvolgono in decisioni condivise e informate, come ad esempio chiedere "cosa è importante per te?". L'alfabetizzazione sanitaria è considerata un prerequisito per la realizzazione di servizi sanitari incentrati sul paziente.
Valore aggiunto:
La strategia sull'alfabetizzazione sanitaria sostiene la visione di un sistema sanitario incentrato sul paziente. Implica che i pazienti e gli utenti abbiano le conoscenze, le competenze e le opportunità per gestire la salute nel miglior modo possibile.
"Making it easier", il secondo piano d'azione scozzese sull'alfabetizzazione sanitaria sviluppato dall'NHS, definisce un piano d'azione per migliorare l'alfabetizzazione sanitaria in Scozia nel periodo 2017-2025. Il primo piano era intitolato "Making it easy". Il piano d'azione mira a rimuovere le barriere e ad evitare che vengano poste.
Gruppo target:
Il piano d'azione si rivolge agli operatori sanitari, alle organizzazioni di pazienti e ai responsabili delle decisioni.
Metodo:
Il piano d'azione si concentra su quattro aree:
condividere gli insegnamenti tratti da "Making it Easy" in tutta la Scozia;
individuare i modi per migliorare l'alfabetizzazione sanitaria nella politica e nella pratica;
sviluppare organizzazioni e comunità più attente all'alfabetizzazione sanitaria;
progettare il supporto e i servizi per soddisfare al meglio i livelli di alfabetizzazione sanitaria delle persone.
Risultati:
Il piano d'azione per l'alfabetizzazione sanitaria contribuisce a migliorare le modalità di progettazione e fornitura dei servizi in futuro, basandosi sul sostegno alle esigenze delle persone attraverso un processo decisionale condiviso.
Valore aggiunto:
Il piano d'azione per l'alfabetizzazione sanitaria definisce l'ambizione della Scozia di essere una società alfabetizzata in materia di salute, che consenta alla popolazione di avere la fiducia, le conoscenze, la comprensione e le competenze necessarie per mantenersi in buona salute.
Lo sviluppo del Piano di Azione nazionale sull'alfabetizzazione sanitaria è stato innescato dai risultati del primo studio tedesco sull'alfabetizzazione sanitaria, che ha dimostrato che più della metà della popolazione tedesca percepisce grandi problemi nell'elaborazione delle informazioni sanitarie. In risposta, un gruppo di 15 esperti provenienti dal mondo accademico, dalla pratica e dalla politica ha lavorato insieme per pubblicare la prima versione nel 2018.
Gruppo target:
Il Piano di Azione si rivolge agli operatori sanitari, alle organizzazioni di pazienti e ai decisori politici.
Metodo:
Il Piano si concentra su quattro aree d'azione, presentando 15 raccomandazioni specifiche per rafforzare l'alfabetizzazione sanitaria in Germania secondo cinque principi chiave.
Risultati:
Il Piano d'azione nazionale per l'alfabetizzazione sanitaria è stato accompagnato da una strategia di attuazione co-progettata con le parti interessate per aumentarne l'impatto.
Valore aggiunto:
Il Piano d'azione nazionale sull'alfabetizzazione sanitaria ha rafforzato l'alfabetizzazione sanitaria nell'agenda sanitaria del panorama politico tedesco.
Aumentare i livelli di alfabetizzazione sanitaria a livello nazionale, sviluppando le competenze cognitive e sociali necessarie per accedere, comprendere e utilizzare le informazioni relative alla salute, al fine di migliorare la propria salute e mantenerla.
Obiettivi:
sviluppare e implementare scale di valutazione che determinino l'attuale stato di alfabetizzazione sanitaria della popolazione;
sviluppare e diffondere informazioni sanitarie accurate, accessibili e fruibili;
sviluppare e implementare applicazioni software relative alla salute, come E-NABIZ e MHRS: MHRS è un sistema centrale per gli appuntamenti dei medici; E-NABIZ è un sistema di cartelle cliniche personali che gestisce le informazioni sanitarie personali ed è utilizzato dal pubblico e dagli operatori sanitari per visualizzare diagnosi e trattamenti, esami e referti di esami, registrazioni e referti di diagnostica per immagini, prescrizioni, vaccinazioni, visite di servizi sanitari, appuntamenti passati e futuri dei pazienti;
per aumentare l'alfabetizzazione sanitaria degli operatori sanitari;
per aumentare la consapevolezza sociale sulla malattia e sui fattori di rischio;
per promuovere abitudini di vita sane;
per sensibilizzare il pubblico sull'uso appropriato dei servizi sanitari;
per condurre i processi di monitoraggio e valutazione.
Gruppo target:
L'obiettivo è raggiungere tutti i segmenti del pubblico, compresi i bambini, le donne in gravidanza, i genitori, le persone con disabilità e gli anziani.
Metodo:
Il Piano di Azione è realizzato in collaborazione con le parti interessate, come le università, il TÜİK (Istituto di statistica turco), la TRT (Radiotelevisione turca), i canali televisivi e radiofonici privati, altri ministeri e ONG. I ministeri e le loro organizzazioni regionali preparano progetti relativi all'alfabetizzazione sanitaria che rientrano nell'ambito dei loro compiti e responsabilità (ad esempio, il Ministero della Famiglia e dei Servizi Sociali, in collaborazione con il Ministero della Salute, realizza corsi di formazione sull'alfabetizzazione sanitaria per le famiglie). È in corso una collaborazione con le seguenti istituzioni:
TUIK nell'implementazione delle scale di valutazione che determinano l'attuale stato di alfabetizzazione sanitaria della popolazione;
Università per la valutazione dei risultati delle suddette scale di valutazione e la preparazione di pubblicazioni scientifiche;
TRT, canali radiotelevisivi privati, canali tradizionali e nuovi media per la preparazione di contenuti volti ad aumentare l'alfabetizzazione sanitaria degli adulti;
Unione dei Comuni della Turchia e le ONG interessate per l'organizzazione e la diffusione delle attività in tutto il Paese;
La società turca Mezzaluna Verde per la sensibilizzazione sulle dipendenze;
Organizzazione Mondiale della Sanità per gli studi sulla dipendenza e sull'uso razionale delle droghe.
Per l'efficacia e la continuità delle attività nell'ambito del Piano di Azione:
in base alla missione, alla visione e al campo di lavoro di ciascuna istituzione, tra le istituzioni partner viene designata un'istituzione responsabile, che ha anche il compito di presentare un rapporto sulle attività ogni 6 mesi;
i dati relativi alle attività svolte vengono inseriti nella piattaforma di monitoraggio online per le attività che sono sotto la responsabilità delle istituzioni interessate;
la Direzione Generale per la Promozione della Salute del Ministero della Salute monitora il processo e la preparazione delle relazioni sullo stato di avanzamento ogni sei mesi per garantire l'efficacia e la continuità delle attività nell'ambito del Piano d'Azione.
Risultati:
Miglioramento e continuità dei comportamenti di vita sani.
Valore aggiunto:
La scarsa alfabetizzazione sanitaria è la causa di diversi comportamenti ed esiti negativi, come la scarsa comprensione dei messaggi relativi alla salute, l'uso inappropriato di farmaci, l'aumento dei ricoveri ospedalieri dovuto al sottoutilizzo dei servizi sanitari di prevenzione e l'eccessivo ricorso ai servizi di emergenza. Queste situazioni mettono a dura prova l'uso efficiente dei servizi sanitari e portano anche a una bassa produttività, ad un aumento della morbilità e della mortalità e ad un incremento dei costi delle spese mediche. Su questa base, si prevede che aumentando i livelli di alfabetizzazione sanitaria si otterrà un aumento della qualità generale della vita e una significativa diminuzione dei costi sanitari.
Risultati:
Secondo la "Health Literacy Level and Related Factors Survey of Türkiye (2018)", in conformità con la Scala di alfabetizzazione sanitaria di Türkiye-Türkiye Sağlık Okur Yazarlığı Ölçeği-TSOY-32, i livelli di alfabetizzazione sanitaria dei partecipanti sono riportati come 30,9% (inadeguato) e 38% (problematico-limitato). Misurare il livello di alfabetizzazione sanitaria di tutti i segmenti della società a intervalli regolari fornisce importanti indicazioni per le azioni e le politiche volte a migliorare l'alfabetizzazione sanitaria.
I risultati attesi del Piano di Azione sono i seguenti:
fornire opportunità di accesso a informazioni affidabili e comprensibili per ogni membro della società;
sensibilizzare i bambini e le loro famiglie, inserendo l'alfabetizzazione sanitaria tra le materie del curriculum educativo di base;
ottenere cambiamenti positivi nei comportamenti di vita sana degli individui;
coinvolgere le persone nel processo decisionale relativo al proprio trattamento e alla propria assistenza,
indurre le persone a rispettare le istruzioni per il trattamento, contribuendo a ridurre gli errori nella somministrazione e nell'uso dei farmaci;
ottenere che gli individui conoscano e si assumano la responsabilità della propria salute e delle malattie che devono affrontare;
sensibilizzare la società alla lotta contro la dipendenza da sostanze;
ottenere che gli individui abbiano conoscenze sulla salute riproduttiva, la salute e la sicurezza sul lavoro, la salute e la cura degli anziani, l'assistenza ai pazienti, la salute ambientale, le malattie croniche, come l'ipertensione, il diabete, l'asma, le malattie infettive, e siano conformi ai programmi di gestione delle malattie;
aumentare la partecipazione alle pratiche di promozione della salute, come lo screening del cancro, la prevenzione di comportamenti sanitari a rischio, la prevenzione degli incidenti domestici, i programmi di educazione familiare;
eliminare la mancanza di informazioni sui servizi sanitari di prevenzione e utilizzare questi servizi in modo efficace;
ridurre il ricorso inappropriato ai servizi di emergenza e ai ricoveri ospedalieri;
I principali quadri di riferimento per la qualità dei servizi sanitari, tra cui gli Standard nazionali di qualità e sicurezza dei servizi sanitari (NQSHS) e gli Standard per la medicina generale del Royal Australian College of General Practitioner, richiedono un'azione per affrontare l'alfabetizzazione sanitaria.
Gruppo target:
È stato redatto un manuale per gli operatori sanitari del Northern NSW, destinato a tutto il personale che lavora nel settore sanitario, a tutti i livelli.
Metodo:
Gli standard di accreditamento prevedono l'obbligo di fornire ai consumatori un'assistenza sicura e di qualità. Ciò significa riconoscere il diritto del consumatore di essere un partner nella sua assistenza sanitaria. Il manuale guida gli operatori sanitari per consentire ai consumatori di prendere le migliori decisioni in materia di salute.
Risultato:
L'accesso al materiale didattico sostiene lo sviluppo professionale del personale che lavora nell'assistenza sanitaria e aumenta la qualità del loro lavoro per soddisfare le esigenze delle persone che servono, in particolare quelle in situazioni di vulnerabilità.
Valore aggiunto:
Il Manuale è un modo semplice ed economico per migliorare le conoscenze, la motivazione e le competenze del personale sanitario.
Nel 2012, il Consiglio dei Ministri austriaco ha approvato dieci obiettivi globali per migliorare i determinanti della salute nel senso della Salute in tutte le politiche. L'obiettivo sanitario numero 3 mirava a migliorare l'alfabetizzazione sanitaria della popolazione.
Metodo:
Un gruppo di lavoro composto da 30 esperti della pubblica amministrazione, della sicurezza sociale, degli istituti di ricerca e della società civile ha sviluppato sotto-obiettivi e indicatori specifici, tra cui:
rendere il sistema sanitario più alfabetizzato in materia di salute, coinvolgendo gli stakeholder e le persone interessate (ad esempio, sviluppando organizzazioni alfabetizzate in materia di salute);
rafforzare l'alfabetizzazione sanitaria individuale tenendo conto delle persone in situazioni di vulnerabilità (ad esempio, collaborando con il sistema educativo);
incorporare l'alfabetizzazione sanitaria nei settori dei servizi e della produzione (il sistema economico).
Risultati:
Il processo di riforma dell'assistenza sanitaria nazionale è stato un punto di ingresso per il cambiamento verso un sistema più alfabetizzato in materia di salute. Tra i passi compiuti figurano l'istituzione della Piattaforma austriaca per l'alfabetizzazione sanitaria come organo direttivo per le iniziative di alfabetizzazione sanitaria, la partecipazione a indagini europee e nazionali sull'alfabetizzazione sanitaria, l'attuazione di interventi incentrati sull'informazione e la comunicazione sensibili all'alfabetizzazione sanitaria e lo sviluppo di organizzazioni che si occupano di alfabetizzazione sanitaria. Inoltre, l'alfabetizzazione sanitaria è promossa come competenza professionale degli operatori sanitari.
Valore aggiunto:
Dopo l'approvazione dell'obiettivo sanitario 3 sull'alfabetizzazione sanitaria, l'alfabetizzazione sanitaria è diventata parte del discorso pubblico generale in Austria ed è inclusa nel programma del governo. È un argomento emergente nei curricula degli operatori sanitari e l'evidenza dell'alfabetizzazione sanitaria ha messo in moto numerose nuove iniziative per migliorare la pratica. Si può ancora fare di più per quanto riguarda il processo decisionale condiviso e le attività al di fuori del settore sanitario.
Asian Health Literacy Association è stata lanciata nel 2013. Ospita le Asian Health Literacy Conferences e sostiene lo sviluppo dell'alfabetizzazione sanitaria in Asia.
Health Literacy Europe è stata lanciata nel 2010 come spin-off dell'European Health Literacy Project (2009-2012). La rete ospita le Conferenze europee sull'alfabetizzazione sanitaria e sostiene lo sviluppo dell'alfabetizzazione sanitaria in un contesto europeo.
The Ministry of Health launched the "Alliance for Health Literacy" in 2017 together with the heads of the self-administration of the German health care system. The common goal was to strengthen and further promote health literacy among the population in Germany. The Alliance for Health Literacy includes 14 different organisations.
Francophone health literacy network è la prima rete interdisciplinare francofona di ricercatori dedicati all'alfabetizzazione sanitaria, compresa l'alfabetizzazione sanitaria digitale. Il suo sito web raccoglie i lavori svolti in Francia, Svizzera e Belgio.
La Rete britannica per l'alfabetizzazione sanitaria è un gruppo multidisciplinare. L'obiettivo della rete è far progredire la ricerca, la teoria, l'educazione e la pratica dell'alfabetizzazione sanitaria, con particolare attenzione alle implicazioni personali, sociali, economiche e politiche.
La rete d'azione dell'OMS sulla misurazione dell'alfabetizzazione sanitaria nelle popolazioni e nelle organizzazioni (M-POHL) è stata istituita nel 2017 con l'obiettivo di misurare l'alfabetizzazione sanitaria in Europa a livello di popolazione e di organizzazione. Il Centro di coordinamento internazionale ha sede in Austria. La rete supervisiona l'indagine europea HLS19 sull'alfabetizzazione sanitaria, condotta nel 2019/2020. L'iniziativa è un'amplificazione della prima indagine europea sull'alfabetizzazione sanitaria del 2011.
L'Alleanza olandese per l'alfabetizzazione sanitaria è stata creata nel 2010, come spin-off del Progetto europeo per l'alfabetizzazione sanitaria, per creare una società più inclusiva migliorando le competenze di alfabetizzazione sanitaria per la salute e l'autogestione della popolazione. L'Alleanza promuove l'alfabetizzazione sanitaria dei cittadini e sostiene gli operatori sanitari nel riconoscere e affrontare i problemi di alfabetizzazione sanitaria. L'Alleanza promuove inoltre una comunicazione chiara e un linguaggio semplice.
La rete Covid-HL è una rete interdisciplinare istituita come comunità scientifica e di ricerca aperta per promuovere la ricerca nel campo dell'alfabetizzazione sanitaria, dell'informazione sanitaria e della salute digitale. Dal suo lancio nel febbraio 2020, più di 100 ricercatori provenienti da oltre 50 Paesi si sono uniti alla rete, sia a inizio carriera che con esperienza. Insieme esplorano l'alfabetizzazione sanitaria negli individui e nei sistemi per comprendere meglio come la pandemia di Covid-19 abbia cambiato la società, la salute e la gestione delle informazioni.
L'International Health Literacy Association (IHLA) è stata inaugurata nel 2017. L'obiettivo dell'IHLA è quello di unire le persone di tutto il mondo che lavorano per promuovere l'alfabetizzazione sanitaria con lo scopo di creare un'alfabetizzazione sanitaria per tutti e un mondo in cui le persone e le società possano agire per migliorare la salute e la qualità della vita. La spina dorsale dell'organizzazione sono i gruppi di interesse che sviluppano e implementano l'alfabetizzazione sanitaria nell'ambito di un'ampia gamma di argomenti.
Il modello di Brach evidenzia dieci attributi delle organizzazioni alfabetizzate in materia di salute.
Gruppo target:
Il modello di Brach può essere utilizzato per la pianificazione strategica da parte di professionisti della salute, fornitori e decisori.
Metodo:
Il modello descrive dieci aree di azione che gli operatori e i dirigenti sanitari devono sviluppare e migliorare per diventare un'organizzazione alfabetizzata sulla salute:
una leadership che renda l'alfabetizzazione sanitaria parte integrante della sua missione, della sua struttura e delle sue operazioni;
l'integrazione dell'alfabetizzazione sanitaria nella pianificazione, nelle misure di valutazione, nella sicurezza dei pazienti e nel miglioramento della qualità;
formazione degli operatori per l'alfabetizzazione sanitaria e monitoraggio dei progressi;
coinvolgimento delle popolazioni servite nella progettazione, implementazione e valutazione delle informazioni e dei servizi sanitari;
soddisfare le esigenze di popolazioni con diverse competenze in materia di salute, evitando la stigmatizzazione;
applicare strategie di alfabetizzazione sanitaria nelle comunicazioni interpersonali e confermare la comprensione in tutti i punti di contatto;
fornire un facile accesso alle informazioni e ai servizi sanitari e assistenza alla navigazione;
progettare e distribuire contenuti per la stampa, gli audiovisivi e i social media che siano facili da comprendere e da utilizzare;
affrontare l'alfabetizzazione sanitaria in situazioni ad alto rischio, tra cui le transizioni di cura e la comunicazione sui farmaci;
una comunicazione chiara di ciò che i piani sanitari coprono e di ciò che gli individui dovranno pagare per i servizi.
Risultati:
Il modello di Brach è stato influente nel definire l'agenda degli sforzi strutturali per migliorare l'alfabetizzazione sanitaria.
Valore aggiunto:
L'applicazione di un approccio strategico nell'implementazione dell'alfabetizzazione sanitaria rafforza l'impatto dell'alfabetizzazione sanitaria in tutta l'organizzazione e oltre.
Ogni progetto Ophelia (OPtimising HEalth LIteracy and Access) cerca di migliorare la salute e l'equità aumentando la disponibilità e l'accessibilità delle informazioni e dei servizi sanitari in modo appropriato a livello locale.
Gruppo target:
L'approccio Ophelia prevede la collaborazione di un'ampia gamma di membri, leader e operatori della comunità per sviluppare interventi di alfabetizzazione sanitaria basati sui bisogni individuati all'interno della comunità.
Metodo:
Il metodo si concentra sullo sviluppo di interventi nelle comunità locali. Si basa sulla mappatura degli interventi, sulle collaborazioni per il miglioramento della qualità e sulla sintesi realista. Il protocollo di intervento è orientato ai risultati e si concentra su due domande chiave: "Quali sono i punti di forza e di debolezza dell'alfabetizzazione sanitaria degli utenti dei siti partecipanti?" e "Come interpretano e rispondono i siti a questi punti per ottenere risultati positivi in termini di salute e di equità per i loro utenti?".
La prima fase è una valutazione dei bisogni che utilizza l'Health Literacy Questionnaire (HLQ), una misura multidimensionale dell'alfabetizzazione sanitaria, per identificare i bisogni comuni di alfabetizzazione sanitaria degli utenti. La seconda fase coinvolge il personale di prima linea e la direzione di ogni organizzazione di servizi nella co-creazione di piani di intervento per rispondere strategicamente ai bisogni locali identificati. La terza fase prevede la sperimentazione degli interventi all'interno di ciascun sito per determinare se il sito è in grado di migliorare le limitazioni identificate nell'accesso ai servizi e/o i risultati in termini di salute.
Risultato:
Migliorare i risultati dell'alfabetizzazione sanitaria e la capacità di risposta a livello locale.
Il toolkit è destinato al personale dei dipartimenti sanitari locali per valutare la capacità di alfabetizzazione sanitaria, sviluppare un piano d'azione e impegnarsi ad attuarlo. Anche i dipartimenti sanitari statali e altre organizzazioni possono trovare il toolkit un valido strumento di valutazione e pianificazione, sebbene alcune funzioni organizzative possano essere diverse.
Metodo:
Il processo Health Literacy Champion prevede 5 fasi:
Esaminare il documento di base del Toolkit;
Check-up dell'alfabetizzazione sanitaria: valutare le politiche e le procedure di alfabetizzazione sanitaria nel reparto;
Piano di Azione per l'alfabetizzazione sanitaria: sviluppare obiettivi SMART e un piano d'azione;
Impegno di alfabetizzazione sanitaria: impegnarsi ad attuare il piano;
Attuazione del Piano di Aazione: implementare il piano.
Risultati:
Il partenariato sostiene la formazione in materia di alfabetizzazione sanitaria in linea con gli standard nazionali e lo sviluppo di un database di risorse di formazione in materia di alfabetizzazione sanitaria basate sull'evidenza per aiutare lo sviluppo dei programmi.
Valore aggiunto:
L'iniziativa sostiene l'impegno di più contee sanitarie locali nello sviluppo di piani strategici di alfabetizzazione sanitaria, compresa la discussione dei punti di forza, delle lacune e delle opportunità specifiche della contea, delle opportunità di accreditamento, dell'istruzione e dello sviluppo professionale, delle linee guida per il Maryland per diventare uno Stato alfabetizzato in materia di salute.
Il modello di Vienna ha il duplice obiettivo di promuovere le condizioni materiali e di creare una cultura del lavoro all'interno delle organizzazioni sanitarie per facilitare l'utilizzo delle informazioni da parte delle persone.
Gruppo target:
Lo strumento di autovalutazione del Vienna Health Literate Organisation (V-HLO) è un questionario per i responsabili della qualità delle organizzazioni sanitarie. Il suo obiettivo è determinare i punti di forza e di debolezza dell'organizzazione in termini di alfabetizzazione sanitaria.
Metodo:
Lo strumento di autovalutazione dell'organizzazione di Vienna per l'alfabetizzazione sanitaria si concentra su 9 standard e 22 sotto-standard.
9 standard e 22 sotto-standard dell'Organizzazione per l'alfabetizzazione sanitaria di Vienna.
L'organizzazione deve:
L'organizzazione:
1. Stabilire una politica di gestione e strutture organizzative per l'alfabetizzazione sanitaria.
1.1 Comprende l'alfabetizzazione sanitaria come responsabilità organizzativa.
1.2 Assicura la garanzia di qualità nel campo dell'alfabetizzazione sanitaria.
2. Sviluppare materiali e servizi in collaborazione con le parti interessate.
2.1 Coinvolge i rappresentanti dei pazienti nello sviluppo di materiali e servizi.
2.2 Coinvolge il personale nello sviluppo di materiali e servizi.
3. Personale di qualità per una comunicazione con i pazienti che abbia competenze nell’ambito della salute.
3.1 Assicura che il personale sia formato a comunicare in modo adeguato sulla salute per quanto riguarda la diagnosi, la terapia, il trattamento e l'assistenza e la preparazione alla dimissione.
3.2 Garantisce che il personale sia formato per una comunicazione consapevole della salute nella prevenzione delle malattie e nella promozione della salute.
4. Fornire un ambiente di supporto,navigazione e accesso alfabetizzati sulla salute.
4.1 Garantisce un contatto privo di barriere via internet e telefono.
4.2 Fornisce tutte le informazioni necessarie per accedere all'organizzazione.
4.3 Garantisce un sufficiente supporto all'orientamento nell'area d'ingresso per consentire a pazienti e visitatori di orientarsi facilmente.
4.4 Dispone di un sistema di navigazione e di una segnaletica facile da seguire.
4.5 Assicura che i pazienti e i visitatori abbiano accesso a informazioni sanitarie gratuite.
5. Applicare i principi di alfabetizzazione sanitaria nella comunicazione di routine con i pazienti.
5.1 La comunicazione faccia a faccia con i pazienti segue i principi dell'alfabetizzazione sanitaria.
5.2 Il materiale scritto e audiovisivo è concepito secondo i principi dell'alfabetizzazione sanitaria.
5.3 L'organizzazione mette a disposizione risorse per garantire il supporto alla traduzione quando necessario.
5.4 La comunicazione in situazioni ad alto rischio segue i principi dell'alfabetizzazione sanitaria.
6. Migliorare l'alfabetizzazione sanitaria dei pazienti e del loro entourage.
6.1 I pazienti (e il loro entourage) sono supportati per migliorare l'alfabetizzazione sanitaria per l'autogestione della malattia.
6.2 I pazienti (e il loro entourage) sono supportati per migliorare l'alfabetizzazione sanitaria per uno stile di vita sano.
7. Migliorare l'alfabetizzazione sanitaria del personale.
7.1 Il personale viene aiutato a migliorare le competenze sanitarie necessarie per gestire i rischi per la salute legati al lavoro.
7.2 Il personale viene aiutato a migliorare l'alfabetizzazione sanitaria per uno stile di vita sano.
8. Contribuire all'alfabetizzazione sanitaria nella regione
8.1 Sostiene l'alfabetizzazione sanitaria nell'assistenza continua e integrata.
8.2 Contribuisce allo sviluppo dell'alfabetizzazione sanitaria della popolazione regionale.
9. Condividere le esperienze e fungere da modello
9.1 Sostiene la diffusione e l'ulteriore sviluppo dei concetti e della pratica di un'assistenza sanitaria consapevole.
Risultati:
Lo strumento è adatto a condurre una valutazione dei bisogni per aiutare gli ospedali a sensibilizzarsi e a formulare azioni mirate per rafforzare ulteriormente la loro capacità di risposta in materia di alfabetizzazione sanitaria.
Valore aggiunto:
Per migliorare la qualità delle cure è necessario rafforzare la capacità degli ospedali di considerare il livello di alfabetizzazione sanitaria della popolazione. Un modo per sviluppare politiche e strategie adeguate di alfabetizzazione sanitaria negli ospedali è l'uso di strumenti di autovalutazione per aumentare la consapevolezza, aiutare a stabilire le priorità di azione e mobilitare le parti interessate.
L'indagine europea sull'alfabetizzazione sanitaria è uno strumento per misurare l'alfabetizzazione sanitaria nelle popolazioni.
Gruppo target:
L'indagine europea sull'alfabetizzazione sanitaria è attualmente utilizzata in tutta la regione europea e oltre. È stata tradotta in diverse lingue ed è stata applicata in Paesi a basso, medio e alto reddito.
Metodo:
Il questionario è disponibile in varie versioni e può essere recuperato presso il Centro di coordinamento internazionale della Rete d'azione per la misurazione dell'alfabetizzazione sanitaria della popolazione e delle organizzazioni (M-POHL).
Risultati:
L'indagine sull'alfabetizzazione sanitaria aiuta a valutare gli sviluppi dell'alfabetizzazione sanitaria e a monitorare i progressi. Gli approfondimenti analitici possono informare e qualificare lo sviluppo di politiche, la ricerca e la pratica in materia di alfabetizzazione sanitaria.
Valore aggiunto:
Stabilire le evidenze basate sull'alfabetizzazione sanitaria sta guidando l'azione in tutta la regione europea e oltre. La rete d'azione coinvolge gli stakeholder governativi e i ricercatori per garantire una forte implementazione e l'impatto dei dati generati dalle indagini sull'alfabetizzazione sanitaria.