Per garantire un accesso equo all'assistenza sanitaria, ci sono cinque sfide che possono essere prese in considerazione:

• 1) l'accesso a informazioni sanitarie valide;
• 2) l'accesso a cure appropriate;
• 3) la comunicazione tra individui, operatori sanitari e autorità sanitarie;
• 4) la condivisione delle decisioni relative a trattamenti e cure;
• 5) l'accesso agli spazi digitali per comprendere e utilizzare i servizi sanitari. 

Migliorare l'alfabetizzazione sanitaria delle persone e dei sistemi rafforza l'equità delle opportunità di accesso all'assistenza sanitaria. La vulnerabilità in termini di queste sfide è determinata e influenzata dalle competenze e dai bisogni delle persone e dall'organizzazione dei servizi sanitari.