Asian Health Literacy Association è stata lanciata nel 2013. Ospita le Asian Health Literacy Conferences e sostiene lo sviluppo dell'alfabetizzazione sanitaria in Asia.
Strumenti
- Diminuer la taille du texte
- Augmenter la taille du texte
- Imprimer la page
Health Literacy Europe è stata lanciata nel 2010 come spin-off dell'European Health Literacy Project (2009-2012). La rete ospita le Conferenze europee sull'alfabetizzazione sanitaria e sostiene lo sviluppo dell'alfabetizzazione sanitaria in un contesto europeo.
- Diminuer la taille du texte
- Augmenter la taille du texte
- Imprimer la page
The Ministry of Health launched the "Alliance for Health Literacy" in 2017 together with the heads of the self-administration of the German health care system. The common goal was to strengthen and further promote health literacy among the population in Germany. The Alliance for Health Literacy includes 14 different organisations.
- Diminuer la taille du texte
- Augmenter la taille du texte
- Imprimer la page
Francophone health literacy network è la prima rete interdisciplinare francofona di ricercatori dedicati all'alfabetizzazione sanitaria, compresa l'alfabetizzazione sanitaria digitale. Il suo sito web raccoglie i lavori svolti in Francia, Svizzera e Belgio.
- Diminuer la taille du texte
- Augmenter la taille du texte
- Imprimer la page
La Rete britannica per l'alfabetizzazione sanitaria è un gruppo multidisciplinare. L'obiettivo della rete è far progredire la ricerca, la teoria, l'educazione e la pratica dell'alfabetizzazione sanitaria, con particolare attenzione alle implicazioni personali, sociali, economiche e politiche.
- Diminuer la taille du texte
- Augmenter la taille du texte
- Imprimer la page
La rete d'azione dell'OMS sulla misurazione dell'alfabetizzazione sanitaria nelle popolazioni e nelle organizzazioni (M-POHL) è stata istituita nel 2017 con l'obiettivo di misurare l'alfabetizzazione sanitaria in Europa a livello di popolazione e di organizzazione. Il Centro di coordinamento internazionale ha sede in Austria. La rete supervisiona l'indagine europea HLS19 sull'alfabetizzazione sanitaria, condotta nel 2019/2020. L'iniziativa è un'amplificazione della prima indagine europea sull'alfabetizzazione sanitaria del 2011.
- Diminuer la taille du texte
- Augmenter la taille du texte
- Imprimer la page
L'Alleanza olandese per l'alfabetizzazione sanitaria è stata creata nel 2010, come spin-off del Progetto europeo per l'alfabetizzazione sanitaria, per creare una società più inclusiva migliorando le competenze di alfabetizzazione sanitaria per la salute e l'autogestione della popolazione. L'Alleanza promuove l'alfabetizzazione sanitaria dei cittadini e sostiene gli operatori sanitari nel riconoscere e affrontare i problemi di alfabetizzazione sanitaria. L'Alleanza promuove inoltre una comunicazione chiara e un linguaggio semplice.
- Diminuer la taille du texte
- Augmenter la taille du texte
- Imprimer la page
La rete Covid-HL è una rete interdisciplinare istituita come comunità scientifica e di ricerca aperta per promuovere la ricerca nel campo dell'alfabetizzazione sanitaria, dell'informazione sanitaria e della salute digitale. Dal suo lancio nel febbraio 2020, più di 100 ricercatori provenienti da oltre 50 Paesi si sono uniti alla rete, sia a inizio carriera che con esperienza. Insieme esplorano l'alfabetizzazione sanitaria negli individui e nei sistemi per comprendere meglio come la pandemia di Covid-19 abbia cambiato la società, la salute e la gestione delle informazioni.
- Diminuer la taille du texte
- Augmenter la taille du texte
- Imprimer la page
La Società portoghese di alfabetizzazione sanitaria è stata inaugurata nel 2022. Il suo obiettivo è sviluppare e influenzare l'impatto dell'alfabetizzazione sanitaria in Portogallo e altrove.
- Diminuer la taille du texte
- Augmenter la taille du texte
- Imprimer la page
Scopo e obiettivi:
Il modello Health Literacy Pathway descrive come l'alfabetizzazione sanitaria si sviluppi lungo una traiettoria che consente agli individui, supportati da altri, di cercare, impegnarsi e agire sulle informazioni sanitarie per gestire la propria salute e diventare attivamente coinvolti nelle consultazioni del sistema sanitario e nel processo decisionale informato.
Gruppo target:
I pazienti affetti da patologie a lungo termine possono sviluppare nel tempo competenze di alfabetizzazione sanitaria e mettere in pratica le loro abilità diventando più attivi nelle consultazioni del sistema sanitario.
Metodo:
Il metodo prevede lo sviluppo di conoscenze, competenze e pratiche di alfabetizzazione sanitaria, azioni di alfabetizzazione sanitaria, abilità nella ricerca di opzioni e opportunità di decisioni informate e condivise.
Risultati:
L'applicazione del percorso di alfabetizzazione sanitaria nella pratica aiuta a identificare le motivazioni e gli ostacoli allo sviluppo e all'esercizio delle competenze di alfabetizzazione sanitaria, tenendo conto anche delle caratteristiche degli individui e degli operatori sanitari.
Valore aggiunto:
Lo sviluppo del percorso di alfabetizzazione sanitaria aiuta le persone a partecipare maggiormente ai processi del sistema sanitario, compreso il processo decisionale informato e condiviso.
Figure : The supported health literacy pathway .
Figura: Il percorso di alfabetizzazione sanitaria supportato
- Diminuer la taille du texte
- Augmenter la taille du texte
- Imprimer la page
L'International Health Literacy Association (IHLA) è stata inaugurata nel 2017. L'obiettivo dell'IHLA è quello di unire le persone di tutto il mondo che lavorano per promuovere l'alfabetizzazione sanitaria con lo scopo di creare un'alfabetizzazione sanitaria per tutti e un mondo in cui le persone e le società possano agire per migliorare la salute e la qualità della vita. La spina dorsale dell'organizzazione sono i gruppi di interesse che sviluppano e implementano l'alfabetizzazione sanitaria nell'ambito di un'ampia gamma di argomenti.
- Diminuer la taille du texte
- Augmenter la taille du texte
- Imprimer la page
Scopo e obiettivi:
L'attenzione alle organizzazioni che si occupano di salute mette in evidenza la necessità di facilitare un percorso coerente e senza ostacoli per gli utenti del sistema sanitario. La mappatura del percorso del paziente (vedi esempio sotto) è un modo per visualizzare e ottenere una panoramica dell'esperienza del paziente durante l'intero percorso di cura.
Metodo:
Una mappa del percorso del paziente (nota anche come mappa del percorso del cliente del sistema sanitario) è uno schema di tutti i punti di contatto che un paziente attraversa nel suo percorso di cura in una struttura del sistema sanitario. Questo include tutti i punti di contatto prima, durante e dopo la visita.
Risultati:
Questo metodo fornisce informazioni sulle esperienze dei pazienti durante il loro percorso di cura in una struttura del sistema sanitario e sul flusso dei pazienti in generale per creare strategie volte a migliorare la qualità delle cure, aumentare l'efficienza e migliorare la soddisfazione dei pazienti.
Valore aggiunto:
La mappatura del percorso del paziente è uno strumento sempre più prezioso per le organizzazioni sanitarie e le aziende di ogni tipo e dimensione, per molte applicazioni. I vantaggi includono l'evidenziazione degli ostacoli che i pazienti incontrano nell'accesso alle cure, la definizione di come offrire una migliore esperienza al paziente durante il trattamento e l'identificazione di modi per sostenere i pazienti dopo la fine del trattamento.
Figura: Esempio di mappa del percorso del cliente di un sistema sanitario
- Diminuer la taille du texte
- Augmenter la taille du texte
- Imprimer la page
Scopo e obiettivi:
Ask Me 3® è un programma educativo sviluppato dall'Institute for Healthcare Improvement che incoraggia i pazienti e le famiglie a porre tre domande specifiche ai loro fornitori di servizi per comprendere meglio le loro condizioni di salute e ciò che devono fare per rimanere in salute.
Gruppo target:
Progettato da esperti di alfabetizzazione sanitaria, Ask Me 3® è uno strumento rapido ed efficace pensato per migliorare la comunicazione sanitaria tra pazienti, famiglie e operatori sanitari e aiutare i pazienti a diventare membri più attivi del proprio team di assistenza sanitaria.
Metodo:
Ask Me 3® promuove tre semplici ma essenziali domande che i pazienti dovrebbero porre a chi fornisce loro i servizi in ogni interazione sanitaria e che i fornitori dovrebbero sempre incoraggiare i loro pazienti a comprendere le risposte:
- Qual è il mio problema principale?
- Cosa devo fare?
- Perché è importante per me farlo?
Risultato:
Ask Me 3® è semplice da usare, poco costoso da implementare e facilita la comunicazione.
Valore aggiunto:
La partecipazione attiva responsabilizza i pazienti e facilita la conversazione per l'operatore sanitario. Le domande poste dai pazienti forniscono agli operatori sanitari indizi sul livello di comprensione, accettazione e approfondimento della patologia, che a loro volta possono guidare l'operatore sanitario a fornire informazioni tempestive e adeguate.
- Diminuer la taille du texte
- Augmenter la taille du texte
- Imprimer la page
Scopo e obiettivi:
Il modello di Brach evidenzia dieci attributi delle organizzazioni alfabetizzate in materia di salute.
Gruppo target:
Il modello di Brach può essere utilizzato per la pianificazione strategica da parte di professionisti della salute, fornitori e decisori.
Metodo:
Il modello descrive dieci aree di azione che gli operatori e i dirigenti sanitari devono sviluppare e migliorare per diventare un'organizzazione alfabetizzata sulla salute:
una leadership che renda l'alfabetizzazione sanitaria parte integrante della sua missione, della sua struttura e delle sue operazioni;
- l'integrazione dell'alfabetizzazione sanitaria nella pianificazione, nelle misure di valutazione, nella sicurezza dei pazienti e nel miglioramento della qualità;
- formazione degli operatori per l'alfabetizzazione sanitaria e monitoraggio dei progressi;
- coinvolgimento delle popolazioni servite nella progettazione, implementazione e valutazione delle informazioni e dei servizi sanitari;
- soddisfare le esigenze di popolazioni con diverse competenze in materia di salute, evitando la stigmatizzazione;
- applicare strategie di alfabetizzazione sanitaria nelle comunicazioni interpersonali e confermare la comprensione in tutti i punti di contatto;
- fornire un facile accesso alle informazioni e ai servizi sanitari e assistenza alla navigazione;
- progettare e distribuire contenuti per la stampa, gli audiovisivi e i social media che siano facili da comprendere e da utilizzare;
- affrontare l'alfabetizzazione sanitaria in situazioni ad alto rischio, tra cui le transizioni di cura e la comunicazione sui farmaci;
- una comunicazione chiara di ciò che i piani sanitari coprono e di ciò che gli individui dovranno pagare per i servizi.
Risultati:
Il modello di Brach è stato influente nel definire l'agenda degli sforzi strutturali per migliorare l'alfabetizzazione sanitaria.
Valore aggiunto:
L'applicazione di un approccio strategico nell'implementazione dell'alfabetizzazione sanitaria rafforza l'impatto dell'alfabetizzazione sanitaria in tutta l'organizzazione e oltre.
Dieci attributi delle organizzazioni sanitarie che conoscono la salute - Stati Uniti
- Diminuer la taille du texte
- Augmenter la taille du texte
- Imprimer la page
“Capanno” degli strumenti per l'alfabetizzazione sanitaria (Health Literacy Tool Shed) - Stati Uniti
Scopo e obiettivi:
L' Health Literacy Tool Shed è ospitato dalla Boston University. Si tratta di un database online di oltre 200 misure di alfabetizzazione sanitaria. Il sito contiene informazioni sulle misure, comprese le loro proprietà psicometriche, basate su una revisione della letteratura scientifica.
Gruppo target:
È un database per ricercatori, decisori e operatori sanitari. Aiuta a identificare le misure più rilevanti da utilizzare nella ricerca sull'alfabetizzazione sanitaria, nelle valutazioni dei bisogni, nelle valutazioni, ecc.
Metodo:
È un database open-source, liberamente disponibile per tutti gli utenti.
Risultati:
Aumenta le opportunità di scegliere lo strumento più adatto a un determinato scopo di ricerca.
Valore aggiunto:
L'Health Literacy Tool Shed permette di accedere a strumenti di misurazione all'avanguardia. In precedenza, la revisione di tali strumenti veniva pubblicata su riviste scientifiche. L'Health Literacy Tool Shed ha democratizzato l'accesso a queste misurazioni e ha accelerato la velocità di condivisione delle conoscenze e l'uso di strumenti di misurazione appropriati.
- Diminuer la taille du texte
- Augmenter la taille du texte
- Imprimer la page
Scopo e obiettivi:
Il Teach-Back un'attività in cui gli studenti si insegnano a vicenda ciò che hanno imparato, ad esempio utilizzando spiegazioni verbali, dimostrazioni e scenette.
Gruppo target:
Secondo l'Agenzia statunitense per la ricerca e la qualità dell'assistenza sanitaria, il Teach-back è una tecnica che consente agli operatori sanitari di assicurarsi di aver spiegato chiaramente le informazioni mediche in modo che i pazienti e le loro famiglie comprendano ciò che viene loro comunicato. Questo intervento comprende diversi materiali a supporto dell'adozione.
Metodo:
Il metodo è un modo per verificare la comprensione chiedendo ai pazienti di dire con parole proprie ciò che devono sapere o fare per la loro salute e per confermare che le cose sono state spiegate in modo comprensibile per i pazienti. Il Teach-back può essere applicato ogni volta che si spiegano ai pazienti concetti importanti e complessi sull'assistenza sanitaria, come una nuova diagnosi, i farmaci, le istruzioni per l'assistenza domiciliare, i piani di trattamento, le raccomandazioni per modificare il comportamento, l'uso di nuovi dispositivi, le opzioni di trattamento e le istruzioni di monitoraggio.
Risultato:
Le risorse necessarie per il Teach-back sono minime. Gli operatori sanitari possono implementare il Teach-back come parte delle loro normali mansioni. Il tempo di implementazione di questa pratica è minimo nel breve periodo e può far risparmiare molto tempo nel lungo periodo.
Valore aggiunto:
L'uso sistematico del Teach-back aiuterà a rimuovere le barriere e le sfide per migliorare la comunicazione e i processi.
- Diminuer la taille du texte
- Augmenter la taille du texte
- Imprimer la page
Scopo e obiettivi:
La maggior parte delle informazioni sanitarie basate su testi continua ad essere troppo difficile da leggere per la maggior parte degli adulti. Sebbene il linguaggio semplice sia solo una delle tante soluzioni di ampio respiro necessarie per affrontare la limitata alfabetizzazione sanitaria, i benefici per tutti ne richiedono un maggiore utilizzo da parte delle organizzazioni sanitarie.
Gruppo target:
Poiché le comunicazioni sulla ricerca clinica possono essere molto tecniche e complesse, l'uso di un linguaggio semplice può aiutare a spiegare chiaramente le informazioni in modo che i destinatari abbiano maggiori possibilità di comprensione. I destinatari possono essere i pazienti, gli operatori sanitari e altri attori dell'ecosistema sanitario coinvolti nella risoluzione delle sfide della salute.
Metodo:
Il linguaggio semplice aiuta il lettore a:
- trovare ciò di cui hanno bisogno;
- comprendere ciò che trovano;
- utilizzare ciò che trovano per soddisfare le loro esigenze.
Risultati:
L'applicazione dei principi del linguaggio semplice facilita le informazioni sanitarie rilevanti per il pubblico, mantenendole semplici, assicurandosi che siano leggibili e rendendole tempestive e fruibili.
Valore aggiunto:
Il linguaggio semplice favorisce l'accesso alle informazioni, l'equità e la partecipazione alla società. Inoltre, migliora l'efficienza e crea fiducia.
- Diminuer la taille du texte
- Augmenter la taille du texte
- Imprimer la page
Scopo e obiettivi:
La mappatura dei paesaggi linguistici viene utilizzata per capire come le persone navigano nei sistemi sanitari e per migliorare gli ambienti dei sistemi sanitari.
Gruppo target:
È uno strumento per gli operatori sanitari, i manager e i responsabili delle decisioni per migliorare la progettazione dei servizi e i percorsi degli utenti.
Metodo:
Utilizzando l'analisi del paesaggio linguistico come strumento diagnostico, le domande pertinenti possono essere le seguenti:
- quante e quali lingue sono presenti sui cartelli in uno specifico spazio pubblico?
- i segni sono monolingue, bilingue, multilingue e in che modo, cioè quali combinazioni di lingue si verificano?
- si usano lingue diverse per contenuti diversi e in ambiti diversi?
- in quali forme si presenta la segnaletica (bacheche, segnali stradali, cartelloni, vetrine, manifesti, bandiere, striscioni, graffiti, menu, magliette, Facebook, Twitter, Instagram, blog, siti web)?
- cosa dire della lingua in termini di normatività: ortografia, convenzioni di scrittura, lessico, sintassi, livello di alfabetizzazione?
Un passo successivo sarebbe un'analisi e un'interpretazione più approfondita dei segni. L'analisi degli strati di significato più profondi collegati ai segni, che possono spiegare a cosa si riferiscono oltre al loro significato referenziale, è chiamata anche indicizzazione. Si tratta, ad esempio, di studiare il passato (ad esempio, le condizioni di produzione), il futuro (ad esempio, le condizioni di assorbimento) e il presente (ad esempio, la collocazione specifica del segno tra gli altri segni).
Risultati:
La mappatura dei paesaggi linguistici è un modo per studiare i segni semiotici visibili negli spazi pubblici e per studiare come il linguaggio includa o escluda le persone dalla comunicazione e dalla piena partecipazione ai contesti sociali e societari.
Figura: Esempio di paesaggi linguistici - segnaletica negli ospedali
- Diminuer la taille du texte
- Augmenter la taille du texte
- Imprimer la page
Scopo e obiettivi:
Ogni progetto Ophelia (OPtimising HEalth LIteracy and Access) cerca di migliorare la salute e l'equità aumentando la disponibilità e l'accessibilità delle informazioni e dei servizi sanitari in modo appropriato a livello locale.
Gruppo target:
L'approccio Ophelia prevede la collaborazione di un'ampia gamma di membri, leader e operatori della comunità per sviluppare interventi di alfabetizzazione sanitaria basati sui bisogni individuati all'interno della comunità.
Metodo:
Il metodo si concentra sullo sviluppo di interventi nelle comunità locali. Si basa sulla mappatura degli interventi, sulle collaborazioni per il miglioramento della qualità e sulla sintesi realista. Il protocollo di intervento è orientato ai risultati e si concentra su due domande chiave: "Quali sono i punti di forza e di debolezza dell'alfabetizzazione sanitaria degli utenti dei siti partecipanti?" e "Come interpretano e rispondono i siti a questi punti per ottenere risultati positivi in termini di salute e di equità per i loro utenti?".
La prima fase è una valutazione dei bisogni che utilizza l'Health Literacy Questionnaire (HLQ), una misura multidimensionale dell'alfabetizzazione sanitaria, per identificare i bisogni comuni di alfabetizzazione sanitaria degli utenti. La seconda fase coinvolge il personale di prima linea e la direzione di ogni organizzazione di servizi nella co-creazione di piani di intervento per rispondere strategicamente ai bisogni locali identificati. La terza fase prevede la sperimentazione degli interventi all'interno di ciascun sito per determinare se il sito è in grado di migliorare le limitazioni identificate nell'accesso ai servizi e/o i risultati in termini di salute.
Risultato:
Migliorare i risultati dell'alfabetizzazione sanitaria e la capacità di risposta a livello locale.
- Diminuer la taille du texte
- Augmenter la taille du texte
- Imprimer la page
Scopo e obiettivi:
La visualizzazione dei dati, come l'uso di infografiche e grafici, è diventata un modo significativo per presentare i dati medici che hanno un impatto sul processo decisionale a livello collettivo e individuale per migliorare l'alfabetizzazione sanitaria.
Gruppo target:
L'applicazione di elementi visivi e di un linguaggio semplice aiuta a portare un individuo con limitate competenze sanitarie e numeriche a un risultato che equivale a migliori comportamenti e pratiche sanitarie.
Metodo:
La visualizzazione dei dati comporta la scomposizione dei punti di dati in termini di tempo, luogo ed elementi con cui le persone hanno familiarità, oppure la personalizzazione/localizzazione dei numeri per renderli più comprensibili e significativi. Il dashboard di dati possono essere strumenti di visualizzazione efficaci per tracciare e visualizzare dati provenienti da più fonti (ad esempio, tabelle, grafici a torta e a barre sovrapposte, grafici a linee e ad aree, istogrammi, grafici a dispersione, mappe di calore e mappe ad albero). Si possono anche combinare con le infografiche, includendo icone e testo minore per mostrare una narrazione visiva.
Risultati:
La narrazione dei dati attraverso semplici grafici, tabelle comparative e icone rappresentative spesso aiuta a rendere esplicito l'implicito per migliorare la salute individuale e della popolazione.
Valore aggiunto:
La visualizzazione dei dati può migliorare la comprensione e l'analisi, oltre a consentire un processo decisionale migliore e più rapido.
- Diminuer la taille du texte
- Augmenter la taille du texte
- Imprimer la page