Politica de alfabetizare în domeniul sănătății, mobilizarea și consolidarea capacităților
La toate nivelurile, sunt necesare eforturi mai mari pentru a promova o cultură a alfabetizării în domeniul sănătății, pentru a favoriza accesul echitabil la asistență medicală pentru toți, inclusiv pentru persoanele aflate în situații vulnerabile. În practică, acest lucru înseamnă elaborarea de politici publice la nivel local, regional, național și internațional. Acest lucru necesită, de asemenea, o colaborare intersectorială cu alte părți interesate (grupuri de interese, coaliții, alianțe, rețele etc.) și consolidarea capacităților în cadrul autorităților și sistemelor de sănătate pentru a consolida capacitățile și competențele forței de muncă.
Politica publică de alfabetizare în domeniul sănătății
Politicile publice privind alfabetizarea în domeniul sănătății sunt în creștere. Guvernele din țările europene își mobilizează forțele pentru a crește nivelul de alfabetizare în domeniul sănătății în colaborare cu părțile interesate non-guvernamentale, cum ar fi mediul academic, industria și ONG-urile. De exemplu, mai multe țări europene au adoptat planuri de acțiune la nivel național privind alfabetizarea în domeniul sănătății, cum ar fi Austria, Norvegia, Portugalia și Marea Britanie (Scoția), care prevăd intervenții și programe la nivel național pentru a spori alfabetizarea populației în domeniul sănătății.
Mobilizarea comunităților și a "campionilor" pentru alfabetizarea în domeniul sănătății
Încurajarea comunităților de alfabetizare în domeniul sănătății este o componentă cheie în promovarea echității în sănătate. Acest lucru se datorează faptului că alfabetizarea în domeniul sănătății este intersectorială și interdisciplinară. O colaborare sporită între sectoare și discipline poate îmbunătăți transferul de cunoștințe și rezultatele parteneriatelor și programelor de alfabetizare în domeniul sănătății. Grupurile de interese formale și informale, coalițiile, alianțele, rețelele, platformele, precum și institutele, organizațiile și asociațiile contribuie la discutarea, evaluarea și consolidarea capacităților de alfabetizare în domeniul sănătății la diferite niveluri ale societății (câteva exemple mai jos).
Pentru a pune în aplicare alfabetizarea în domeniul sănătății, este nevoie de agenți de schimbare care să dezvolte și să genereze impact. Acești agenți de schimbare, adesea numiți "campioni ai alfabetizării în domeniul sănătății", pot proveni din mediul politic, academic, din practică sau din societatea civilă. Prezența unor avocați ai schimbării organizaționale este critică, însă impactul lor depinde în mare măsură de sprijinul din partea conducerii. O structură și o cultură de conducere care sprijină inovarea în domeniul alfabetizării în domeniul sănătății și îmbunătățirea calității sunt esențiale pentru o implementare de succes (exemplul de mai jos).
Consolidarea capacităților în cadrul autorităților și sistemelor de sănătate
Autoritățile și sistemele de sănătate devin mai "centrate pe oameni" atunci când integrează alfabetizarea în domeniul sănătății ca valoare și strategie transversală și intersectorială în toate activitățile lor. Printre resurse se numără cele zece atribute ale organizațiilor alfabetizate în domeniul sănătății, modelul de la Viena pentru spitale alfabetizate în domeniul sănătății și setul de instrumente Ophelia, care reprezintă exemple de optimizare a alfabetizării în domeniul sănătății în organizații și comunități. Instrumentul de sondaj privind alfabetizarea în domeniul sănătății (Health Literacy Survey Tool- HLS) sprijină măsurarea și monitorizarea progresului alfabetizării în domeniul sănătății în cadrul populațiilor și organizațiilor.
Alfabetizarea în domeniul sănătății ca abilitate profesională - creșterea capacității de alfabetizare a forței de muncă în domeniul sănătății
Alfabetizarea în domeniul sănătății creează oportunități de angajare și cerințe de îmbunătățire a forței de muncă prin dezvoltarea alfabetizării în domeniul sănătății ca o abilitate profesională. Având în vedere creșterea generală a cercetării și a elaborării de politici în materie de alfabetizare în domeniul sănătății, aceasta devine o abilitate și o competență solicitate de autoritățile și sistemele de sănătate.
Acest lucru necesită includerea alfabetizării în domeniul sănătății în programa învățământului superior și a celui postuniversitar, în cadrul unei game largi de discipline. În practică, acest lucru înseamnă să se acorde atenție cunoștințelor, competențelor și atitudinilor profesioniștilor din domeniul sănătății, în special atunci când au de-a face cu persoane aflate în situații vulnerabile și cu persoane cu niveluri limitate de alfabetizare în domeniul sănătății. În acest sens, este importantă sensibilitatea față de persoanele și grupurile diferite din punct de vedere cultural din societate. Integrarea experienței și a mărturiilor utilizatorilor, precum și concentrarea asupra co-producției serviciilor de sănătate trebuie să fie, de asemenea, implementate.
“Making it easier” este al doilea plan de acțiune din Scoția privind alfabetizarea în domeniul sănătății elaborat de NHS, care este destinat îmbunătățirii alfabetizării în domeniul sănătății în Scoția 2017-2025. Primul plan a fost intitulat "Making it easy". Planul de acțiune urmărește să elimine barierele și să prevină apariția lor.
Grupul țintă:
Planul de acțiune se adresează furnizorilor de servicii medicale, organizațiilor de pacienți și factorilor de decizie.
Metoda:
Planul de acțiune se axează pe patru domenii:
împărtășirea cunoștințelor dobândite în cadrul planului "Making it Easy" în întreaga Scoție;
integrarea modalităților de îmbunătățire a alfabetizării în domeniul sănătății în politici și practici;
dezvoltarea unor organizații și comunități mai receptive la alfabetizarea în domeniul sănătății;
conceperea sprijinului și serviciilor care să răspundă mai bine nivelului de alfabetizare în domeniul sănătății al oamenilor.
Rezultat:
Planul de acțiune privind alfabetizarea în domeniul sănătății contribuie la îmbunătățirea modului de concepere și de furnizare a serviciilor în viitor, pe baza sprijinirii nevoilor oamenilor prin intermediul unui proces decizional comun.
Valoarea adăugată:
Planul de acțiune privind alfabetizarea în domeniul sănătății stabilește ambiția ca Scoția să devină o societate cu o bună alfabetizare în domeniul sănătății, care să permită populației să aibă încrederea, cunoștințele, înțelegerea și abilitățile necesare pentru a se menține într-o stare de sănătate bună.
Elaborarea Planului național de acțiune privind alfabetizarea în domeniul sănătății a fost declanșată de rezultatele primului studiu german privind alfabetizarea în domeniul sănătății, care a arătat că mai mult de jumătate din populația germană percepe mari probleme în procesarea informațiilor despre sănătate. Ca răspuns, un grup de 15 experți din mediul academic, din practică și din domeniul politic au colaborat pentru a publica prima versiune în anul 2018.
Grupul țintă:
Planul de acțiune se adresează furnizorilor de servicii medicale, organizațiilor de pacienți și factorilor de decizie.
Metoda:
Planul se concentrează pe patru domenii de acțiune și include 15 recomandări specifice pentru a consolida alfabetizarea în domeniul sănătății în Germania, în conformitate cu cinci principii cheie.
Rezultat:
Planul național de acțiune privind alfabetizarea în domeniul sănătății a fost însoțit de o strategie de implementare concepută împreună cu părțile interesate relevante pentru a spori impactul.
Valoarea adăugată:
Planul național de acțiune privind alfabetizarea în domeniul sănătății a crescut importanța alfabetizării în domeniul sănătății pe agenda de sănătate în peisajul politic german.
În Portugalia, planul național de acțiune privind alfabetizarea în domeniul sănătății are ca scop să ajungă la diferite părți ale populației, inclusiv, de exemplu, la populațiile de imigranți și la rezidenții temporari. Planul național de acțiune a fost lansat după ce un sondaj a arătat că până la 40% din populație avea dificultăți în accesarea unor informații adecvate și fiabile privind asistența medicală. În cazul tinerilor, informațiile despre sănătate sunt adesea obținute prin intermediul platformelor de socializare, ceea ce poate reprezenta atât o provocare, cât și o oportunitate de a adapta și de a direcționa mai bine alfabetizarea în domeniul sănătății către stilul lor de viață.
Grupul țintă:
Succesul și dezvoltarea planului de acțiune vor depinde de coordonarea și colaborarea strânsă cu următorii parteneri strategici: sectoarele public, social și privat; ministere, Direcții Generale și Comitete Interministeriale; Programele de Sănătate ale Planului Național de Sănătate; alte structuri aparținând Academiei Ministerului Sănătății, organizații profesionale, societăți științifice, instituții private de solidaritate socială (IPSS), ONG-uri, mass-media, social media, media digitală, asociații de pacienți din societatea civilă.
Metoda:
Planul de acțiune se axează pe patru priorități:
adoptarea unor stiluri de viață sănătoase;
formare pentru o utilizare corectă;
promovarea bunăstării;
promovarea cunoașterii și a cercetării.
Rezultat:
Planul de acțiune facilitează punerea la dispoziția profesioniștilor din domeniul sănătății a unor instrumente pentru promovarea alfabetizării în domeniul sănătății: sunt realizate campanii și intervenții tematice destinate populației, care promovează alfabetizarea în domeniul sănătății; este lărgită rețeaua de părți interesate pentru a încorpora și consolida intervențiile de promovare a alfabetizării în domeniul sănătății și impactul acestora; este creat un comitet de monitorizare cu scopul de a sprijini prioritizarea acțiunilor și a măsurilor și ca resursă de excelență pentru dezvoltarea de informații strategice.
Valoarea adăugată:
Menținând o abordare centrată pe persoană, planul de acțiune își propune să îmbunătățească nivelul de alfabetizare în domeniul sănătății al populației portugheze în mod continuu, conștient și durabil. Implementarea unei abordări bazate pe ciclul de viață este în concordanță cu alte inițiative politice legate de "Cetățenia în materie de sănătate", "Egalitatea și accesul la asistență medicală", "Calitatea în domeniul sănătății", "Politici sănătoase", precum și cu obiectivele și scopurile lor respective.
Creșterea nivelului de alfabetizare în domeniul sănătății la nivel național prin dezvoltarea abilităților cognitive și sociale ale oamenilor, necesare pentru a accesa, înțelege și utiliza informațiile legate de sănătate pentru a-și îmbunătăți starea de sănătate și pentru a se menține sănătoși.
Obiective:
elaborarea și aplicarea unor scale de evaluare care să determine nivelul curent al alfabetizării populației în domeniul sănătății;
elaborarea și diseminarea de informații exacte, accesibile și utile pentru sănătate;
dezvoltarea și implementarea de aplicații software legate de sănătate, cum ar fi E-NABIZ și MHRS; MHRS este un sistem central de programare a medicilor, iar E-NABIZ este un sistem de evidență medicală personală care gestionează informațiile personale despre sănătate și este utilizat de către public și profesioniștii din domeniul sănătății pentru a vizualiza diagnosticele și tratamentele, testele și rapoartele de examinare, înregistrările și rapoartele de diagnostic imagistic, prescripțiile, vaccinările, vizitele la serviciile de asistență medicală, programările medicale trecute și viitoare ale pacienților;
creșterea nivelului de alfabetizare în domeniul sănătății al lucrătorilor din acest domeniu
creșterea gradului de conștientizare socială cu privire la boli și la factorii de risc;
promovarea obiceiurilor de viață sănătoase;
sensibilizarea publicului cu privire la utilizarea adecvată a serviciilor de sănătate;
desfășurarea de procese de monitorizare și evaluare.
Grupul țintă:
Obiectivul este de a ajunge la toate segmentele de public, inclusiv copii, femei însărcinate, părinți, persoane cu dizabilități și persoane în vârstă.
Metoda:
Planul de acțiune este realizat în cooperare cu părțile interesate relevante, cum sunt universitățile, TÜİK (Institutul Turc de Statistică), TRT (Radioteleviziunea turcă), canalele private de radio și televiziune, alte ministere și ONG-uri. Ministerele și organizațiile lor regionale pregătesc proiecte legate de alfabetizarea în domeniul sănătății care intră în sfera lor de atribuții și responsabilități (de exemplu, Ministerul Familiei și Serviciilor Sociale, în colaborare cu Ministerul Sănătății, realizează cursuri de alfabetizare în domeniul sănătății destinate familiilor). Cooperarea este în curs de planificare cu următoarele instituții:
TUIK, pentru implementarea scalelor de evaluare care determină starea actuală a nivelului de alfabetizare a populației în domeniul sănătății;
Universități, pentru evaluarea rezultatelor scalelor de evaluare menționate mai sus și pentru pregătirea publicațiilor științifice;
TRT, canale private de radio/TV, canale media tradiționale și noi, pentru pregătirea de conținuturi menite să crească nivelul de alfabetizare a adulților în domeniul sănătății;
Uniunea Municipiilor din Turcia și ONG-urile relevante pentru organizarea și diseminarea activităților în întreaga țară;
Societatea "Semiluna Verde" din Turcia pentru conștientizarea cu privire la dependență;
Organizația Mondială a Sănătății pentru studii privind dependența și consumul rațional de medicamente.
Pentru eficacitatea și continuitatea activităților din cadrul planului de acțiune:
în funcție de misiunea, viziunea și domeniul de activitate al fiecărei instituții, se desemnează o instituție responsabilă din cadrul instituțiilor partenere, care este, de asemenea, responsabilă pentru prezentarea unui raport la fiecare 6 luni privind activitățile desfășurate;
datele referitoare la activitățile desfășurate sunt introduse în platforma de monitorizare online pentru activitățile care intră în responsabilitatea instituțiilor interesate;
Direcția Generală de Promovare a Sănătății din cadrul Ministerului Sănătății monitorizează procesul și pregătirea rapoartelor de progres la fiecare șase luni pentru a asigura eficacitatea și continuitatea activităților din cadrul planului de acțiune.
Rezultat:
Îmbunătățirea și continuitatea comportamentelor destinate unui stil de viață sănătos.
Valoare adăugată:
Un nivel scăzut de alfabetizare în domeniul sănătății este cauza diferitelor comportamente și rezultate negative, cum ar fi înțelegerea deficitară a mesajelor legate de sănătate, utilizarea necorespunzătoare a medicamentelor, creșterea numărului de spitalizări ca urmare a subutilizării serviciilor de sănătate preventive și utilizarea excesivă a serviciilor de urgență. Aceste situații reprezintă provocări pentru utilizarea eficientă a serviciilor de sănătate și conduc, de asemenea, la o productivitate scăzută, la o morbiditate și mortalitate crescute și la o creștere a costului cheltuielilor medicale. Pe această bază, se preconizează că, prin creșterea nivelului de alfabetizare în domeniul sănătății, se va înregistra o creștere a calității generale a vieții și o scădere semnificativă a costurilor pentru sănătate.
Rezultat:
Conform "Studiului privind nivelul de alfabetizare în domeniul sănătății și factorii conecși în Turcia (2018)", în conformitate cu Scala de alfabetizare în domeniul sănătății Türkiye-Türkiye Sağlık Okur Yazarlığı Ölçeği-TSOY-32, nivelurile de alfabetizare în domeniul sănătății ale participanților sunt raportate ca fiind de 30,9% (inadecvate) și 38% (problematice-limitate). Măsurarea la intervale regulate a nivelului de alfabetizare în domeniul sănătății a tuturor segmentelor societății oferă ghidare importantă pentru acțiunile și politicile destinate îmbunătățirii alfabetizării în domeniul sănătății.
Rezultatele așteptate ale planului de acțiune sunt următoarele:
furnizarea de oportunități de acces la informații fiabile și ușor de înțeles pentru fiecare membru al societății;
sensibilizarea copiilor și a familiilor acestora, prin includerea alfabetizării în domeniul sănătății ca disciplină în programul de învățământ de bază;
schimbări pozitive în comportamentele indivizilor, destinate unui stil de viață sănătos;
indivizii sunt implicați în procesul de luare a deciziilor privind propriul tratament și propria îngrijire;
indivizii respectă instrucțiunile de tratament, contribuind la reducerea erorilor în administrarea și utilizarea medicamentelor;
indivizii au cunoștințe și își asumă responsabilitatea pentru sănătatea lor și pentru bolile cu care se confruntă;
creșterea gradului de conștientizare a societății în ceea ce privește lupta împotriva dependenței de substanțe;
indivizii au cunoștințe despre sănătatea reproducerii, sănătatea și siguranța la locul de muncă, sănătatea și îngrijirea persoanelor în vârstă, îngrijirea pacienților, sănătatea mediului, bolile cronice, cum ar fi hipertensiunea, diabetul, astmul, bolile infecțioase și respectă programele de gestionare a bolilor;
creșterea participării la practicile de promovare a sănătății, cum ar fi depistarea cancerului, prevenirea comportamentelor riscante pentru sănătate, prevenirea accidentelor casnice, programele de educație familială;
eliminarea lipsei de informare cu privire la serviciile de sănătate preventive și utilizarea eficientă a acestora;
reducerea utilizării necorespunzătoare a serviciilor de urgență și a spitalizărilor;
Cadrele cheie de calitate a serviciilor de sănătate, inclusiv standardele naționale de calitate și siguranță a serviciilor de sănătate (NQSHS) și standardele de practică generală ale Royal Australian College of General Practitioners, solicită măsuri pentru a aborda alfabetizarea în domeniul sănătății.
Grupul țintă:
A fost redactat un manual pentru profesioniștii din domeniul sănătății din Northern NSW, pentru tot personalul care lucrează în domeniul sănătății, la toate nivelurile.
Metoda:
În conformitate cu standardele de acreditare, există o obligație față de consumatori de a oferi asistență medicală sigură și de calitate. Aceasta înseamnă recunoașterea dreptului consumatorului de a fi partener în îngrijirea sănătății sale. Manualul ghidează profesioniștii din domeniul sănătății pentru a le permite consumatorilor să ia cele mai bune decizii în materie de sănătate.
Rezultat:
Accesul la materiale de învățare sprijină dezvoltarea profesională a personalului care lucrează în domeniul asistenței medicale și crește calitatea muncii lor pentru a răspunde nevoilor persoanelor pe care le deservesc, în special ale celor aflate în situații vulnerabile.
Valoarea adăugată:
Manualul este o modalitate ușoară și eficientă din punct de vedere al costurilor de a îmbunătăți cunoștințele, motivația și competența personalului medical.
În 2012, Consiliul de Miniștri al Austriei a aprobat zece obiective cuprinzătoare pentru îmbunătățirea factorilor determinanți ai sănătății în sensul de "Sănătate în toate politicile". Obiectivul de sănătate numărul 3 a urmărit îmbunătățirea alfabetizării populației în domeniul sănătății.
Metoda:
Un grup de lucru format din 30 de experți din administrația publică, securitatea socială, instituții de cercetare și societatea civică a elaborat sub-obiective și indicatori specifici, inclusiv:
implicarea părților interesate și a celor afectați (de exemplu, prin dezvoltarea organizațiilor alfabetizate în domeniul sănătății), pentru a face sistemul de sănătate mai alfabetizat în domeniul sănătății;
consolidarea cunoștințelor individuale în materie de sănătate, ținând seama de persoanele aflate în situații vulnerabile (de exemplu, prin colaborarea cu sistemul de educație);
integrarea alfabetizării în domeniul sănătății în sectoarele de servicii și de producție (sistemul economic).
Rezultat:
Procesul național de reformă a sistemului de sănătate a fost un punct de pornire pentru crearea unui sistem mai alfabetizat în domeniul sănătății. Etapele au inclus înființarea platformei austriece de alfabetizare în domeniul sănătății ca organism de coordonare a inițiativelor de alfabetizare în domeniul sănătății, participarea la anchetele europene și naționale privind alfabetizarea în domeniul sănătății, implementarea intervențiilor axate pe informațiile și comunicarea relevante pentru alfabetizarea în domeniul sănătății , precum și dezvoltarea organizațiilor alfabetizate în domeniul sănătății. În plus, alfabetizarea în domeniul sănătății este promovată ca o competență profesională a furnizorilor de servicii medicale.
Valoarea adăugată:
De la aprobarea obiectivului 3, alfabetizarea în domeniul sănătății a devenit parte a discursului public general din Austria și este inclusă în programul guvernamental. Acesta este un subiect nou în programele de studii ale profesioniștilor din domeniul sănătății, iar dovezile privind alfabetizarea în domeniul sănătății au generat numeroase inițiative noi pentru îmbunătățirea practicii. Se mai pot realiza încă mai multe în ceea ce privește procesul decizional comun și activitățile dincolo de sectorului sănătății.
Scopul strategiei este de a crește nivelul de alfabetizare în domeniul sănătății al populației din Norvegia. Ea se adresează profesioniștilor din domeniul sănătății și din domeniul social, factorilor de decizie și managerilor, precum și organizațiilor de pacienți și altor părți interesate relevante. Strategia urmărește o abordare intersectorială, în special implicarea sectoarelor sănătății și al educației.
Metoda:
Metodele includ:
promovarea conceptului de alfabetizare în domeniul sănătății în contextul norvegian;
instituirea unor eforturi specifice pentru a îmbunătăți alfabetizarea populației în domeniul sănătății;
sublinierea importanței alfabetizării în domeniul sănătății în rândul furnizorilor de servicii medicale pentru implicarea pacienților în servicii;
dezvoltarea serviciilor sociale și de sănătate în ceea ce privește receptivitatea personalului față de alfabetizarea în domeniul sănătății;
identificarea stadiului actual al alfabetizării populației în domeniul sănătății;
descrierea diferitelor inițiative care pot spori alfabetizarea diverselor grupuri populaționale în domeniul sănătății și prezentarea unor exemple de activități în curs de desfășurare care sprijină alfabetizarea în domeniul sănătății, fără a fi etichetate ca atare;
efectuarea de cercetări privind alfabetizarea în domeniul sănătății;
descrierea modului în care autoritățile sanitare vor acționa pentru a îmbunătăți alfabetizarea în domeniul sănătății în rândul populației și al subgrupurilor populaționale.
Rezultat:
Autoritățile din domeniul sănătății trebuie să faciliteze implicarea pacienților în luarea unor decizii în comun, informate, întrebându-i de exemplu "Ce este important pentru dumneavoastră?". Alfabetizarea în domeniul sănătății este considerată o condiție prealabilă pentru realizarea unor servicii de sănătate centrate pe pacient.
Valoarea adăugată:
Strategia privind alfabetizarea în domeniul sănătății sprijină viziunea unui sistem de sănătate centrat pe pacient. Aceasta implică faptul că pacienții și utilizatorii au cunoștințele, competențele și oportunitățile necesare pentru a-și gestiona sănătatea în cel mai bun mod posibil.
Asian Health Literacy Association a fost lansată în anul 2013. Aceasta găzduiește conferințele asiatice privind alfabetizarea în domeniul sănătății și sprijină dezvoltarea alfabetizării în domeniul sănătății în Asia.
Health Literacy Europe a fost lansată în anul 2010, ca rezultat al European Health Literacy Project (2009-2012). Rețeaua găzduiește conferințele europene privind alfabetizarea în domeniul sănătății și sprijină dezvoltarea educației pentru alfabetizare în domeniul sănătății în context european.
Ministerul Sănătății a lansat "Alianța pentru alfabetizare în domeniul sănătății" în anul 2017, împreună cu 14 organizații cheie din sistemul de sănătate german. Obiectivul comun a fost acela de a consolida și de a promova alfabetizarea în domeniul sănătății în rândul populației din Germania
Rețeaua francofonă de alfabetizare în domeniul sănătății este prima rețea interdisciplinară francofonă de cercetători dedicată alfabetizării în domeniul sănătății, inclusiv alfabetizării în domeniul sănătății digitale. Site-ul său web reunește activitățile realizate în Franța, Elveția și Belgia.
UK Health Literacy Network este un grup multidisciplinar. Scopul rețelei este de a promova cercetarea, teoria, educația și practica privind alfabetizarea în domeniul sănătății, acordând o atenție specială implicațiilor personale, sociale, economice și politice.
Alianța olandeză pentru alfabetizare în domeniul sănătății a fost înființată în anul 2010, ca rezultat al European Health Literacy Project, pentru a crea o societate mai incluzivă prin îmbunătățirea competențelor de alfabetizare în domeniul sănătății pentru sănătatea populației și auto-gestionarea sănătății de către populație. Alianța promovează alfabetizarea cetățenilor în domeniul sănătății și sprijină profesioniștii din domeniul sănătății în recunoașterea și abordarea problemelor legate de alfabetizarea în domeniul sănătății. Alianța promovează, de asemenea, comunicarea clară și limbajul simplu.
Rețeaua Covid-HL este o rețea interdisciplinară înființată ca o comunitate științifică și de cercetare deschisă pentru a promova cercetarea în domeniul alfabetizării în domeniul sănătății, al informațiilor despre sănătate și a sănătății digitale. De la lansarea sa, în februarie 2020, peste 100 de cercetători- atât cercetători la început de carieră, cât și cercetători cu experiență- din peste 50 de țări s-au alăturat rețelei. Împreună, aceștia explorează alfabetizarea în domeniul sănătății la nivelul indivizilor și al sistemelor pentru a înțelege mai bine modul în care pandemia Covid-19 a schimbat societatea, sănătatea și gestionarea informațiilor.
WHO Action Network on Measuring Health Literacy in Populations and Organizations (M-POHL) a fost creată în anul 2017 cu scopul de a măsura alfabetizarea în domeniul sănătății în Europa la nivel populațional și organizațional. Centrul internațional de coordonare are sediul în Austria. Rețeaua supraveghează sondajul european privind alfabetizarea în domeniul sănătății HLS19 (HLS19 European health literacy survey), care a fost realizat în 2019/2020. Inițiativa este o amplificare a primului sondaj european privind alfabetizarea în domeniul sănătății din anul 2011.
International Health Literacy Association (IHLA) a fost inaugurată în anul 2017. Scopul IHLA este de a uni oamenii din întreaga lume care lucrează pentru promovarea alfabetizării în domeniul sănătății, cu scopul de a crea alfabetizare în domeniul sănătății pentru toți și o lume în care oamenii și societățile pot acționa pentru a îmbunătăți sănătatea și calitatea vieții. Coloana vertebrală a organizației sunt grupurile de interes care dezvoltă și implementează alfabetizarea în domeniul sănătății în cadrul unei game largi de subiecte.
Modelul Brach evidențiază zece atribute ale organizațiilor alfabetizate în domeniul sănătății.
Grupul țintă:
Modelul Brach poate fi utilizat pentru planificarea strategică de către profesioniști din domeniul sănătății, furnizori și factori de decizie.
Metoda:
Modelul descrie zece arii de acțiune pe care furnizorii și managerii din domeniul sănătății trebuie să le dezvolte și să le îmbunătățească pentru a deveni o organizație alfabetizată în domeniul sănătății:
o conducere care face ca alfabetizarea în domeniul sănătății să fie parte integrantă din misiunea, structura și operațiunile sale;
integrarea alfabetizării în domeniul sănătății în planificare, evaluare, siguranța pacienților și îmbunătățirea calității;
formarea forței de muncă pentru ca aceasta să fie alfabetizată în domeniul sănătății și monitorizarea progreselor;
implicarea populațiilor deservite în conceperea, punerea în aplicare și evaluarea informațiilor și serviciilor de sănătate;
satisfacerea nevoilor populațiilor cu o gamă variată de competențe de alfabetizare în domeniul sănătății, evitând în același timp stigmatizarea;
aplicarea strategiilor de alfabetizare în domeniul sănătății în comunicarea interpersonală și confirmarea înțelegerii la toate punctele de contact;
asigurarea unui acces facil la informații și servicii de sănătate și la asistență pentru navigare;
conceperea și distribuirea de conținut tipărit, audio-vizual și social media ușor de înțeles și de utilizat;
abordarea alfabetizării în domeniul sănătății în situații cu risc ridicat, inclusiv tranzițiile de îngrijire și comunicarea cu privire la medicamente;
comunicarea clară a ceea ce acoperă planurile de sănătate și a ceea ce vor trebui să plătească pacienții pentru servicii.
Rezultat:
Modelul Brach a avut influență în stabilirea agendei pentru eforturile structurale de îmbunătățire a alfabetizării în domeniul sănătății.
Valoarea adăugată:
Aplicarea unei abordări strategice în implementarea alfabetizării în domeniul sănătății consolidează impactul acesteia în întreaga organizație și dincolo de ea.
Fiecare proiect Ophelia (OPtimising HEalth LIteracy and Access) urmărește să îmbunătățească sănătatea și echitatea prin creșterea disponibilității și accesibilității informațiilor și serviciilor de sănătate în moduri adecvate la nivel local.
Grupul țintă:
Abordarea Ofelia implică colaborarea unei game largi de membri și lideri ai comunității și lucrători comunitari pentru a dezvolta intervenții de alfabetizare în domeniul sănătății care se bazează pe nevoile identificate în cadrul unei comunități.
Metoda:
Metoda se concentrează pe dezvoltarea de intervenții în comunitățile locale. Ea se bazează pe cartografierea intervențiilor, pe colaborările pentru îmbunătățirea calității și pe sinteza realistă. Protocolul de intervenție este orientat spre rezultate și se concentrează pe două întrebări-cheie: "Care sunt punctele forte și punctele slabe ale clienților din centrele participante în ceea ce privește alfabetizarea în domeniul sănătății?" și "Cum interpretează centrele și cum răspund la acestea pentru a obține rezultate pozitive în materie de sănătate și echitate pentru clienții lor?".
Prima fază este o evaluare a nevoilor cu ajutorul Health Literacy Questionnaire (HLQ), care permite o măsurare multidimensională a alfabetizării în domeniul sănătății, pentru a identifica nevoile comune ale clienților în această privință. A doua fază implică personalul de primă linie și conducerea fiecărei organizații care oferă servicii în co-crearea unor planuri de intervenție pentru a răspunde în mod strategic la nevoile locale identificate. În cea de-a treia etapă, intervențiile vor fi testate în fiecare centru pentru a determina dacă centrul poate îmbunătăți limitările identificate în ceea ce privește accesul la servicii și/sau rezultatele în materie de sănătate.
Rezultat:
Îmbunătățirea rezultatelor și receptivității la nivel local în materie de alfabetizare în domeniul sănătății.
Centrul Horowitz a încheiat un parteneriat cu Asociația directorilor locali din domeniul sănătății din Nebraska pentru a oferi un set de instrumente destinat campionilor alfabetizării în domeniul sănătății.
Grupul țintă:
Setul de instrumente este destinat personalului departamentului local de sănătate pentru a evalua capacitatea de alfabetizare în domeniul sănătății, pentru a elabora un plan de acțiune și pentru a se angaja în implementarea acestuia. Departamentele de sănătate de stat și alte organizații pot considera, de asemenea, setul de instrumente ca fiind valoros pentru evaluare și planificare, deși unele dintre funcțiile lor organizaționale pot fi diferite.
Metoda:
Procesul de promovare a alfabetizării în sănătate are 5 etape:
Examinarea documentului care stă la baza setului de instrumente;
Verificarea alfabetizării în domeniul sănătății: evaluarea politicilor și a procedurilor din cadrul departamentului în materie de alfabetizare în domeniul sănătății;
Planul de acțiune privind alfabetizarea în domeniul sănătății: elaborarea de obiective SMART și a unui plan de acțiune;
Angajamentul privind alfabetizarea în domeniul sănătății: angajamentul de a implementa planul;
Implementarea planului de acțiune: punerea în aplicare a planului.
Rezultat:
Parteneriatul sprijină formarea în alfabetizarea în domeniul sănătății care se aliniază la standardele naționale și dezvoltarea unei baze de date cu resurse de formare în alfabetizarea în domeniul sănătății bazată pe dovezi pentru a ajuta la dezvoltarea programelor.
Valoarea adăugată:
Inițiativa sprijină implicarea mai multor zone locale de sănătate în dezvoltarea planurilor strategice de alfabetizare în domeniul sănătății, inclusiv discutarea punctelor forte, a lacunelor și a oportunităților specifice fiecărei zone, a oportunităților de acreditare, a educației și a dezvoltării profesionale, a liniilor directoare pentru ca Maryland să devină un stat alfabetizat în domeniul sănătății.
Modelul de la Viena are scopul dublu de a promova condițiile materiale și de a crea o cultură de lucru în cadrul organizațiilor de sănătate pentru a facilita utilizarea informațiilor de către oameni.
Grupul țintă:
Instrumentul de autoevaluare Vienna Health Literate Organisation (V-HLO) este un chestionar pentru managerii de calitate din cadrul organizațiilor de sănătate. Obiectivul său este de a determina punctele forte și punctele slabe ale organizației în ceea ce privește alfabetizarea în domeniul sănătății.
Metoda:
Instrumentul de autoevaluare Vienna Health Literate Organisation se axează pe nouă standarde și 22 de sub-standarde.
9 standarde și cele 22 de sub-standarde ale Vienna Health Literate Organisation
Organizația ar trebui:
Organizația:
1. Să stabilească o politică de management și structuri organizaționale pentru alfabetizarea în domeniul sănătății
1.1 Înțelege alfabetizarea în domeniul sănătății ca pe o responsabilitate organizațională
1.2 Asigură calitatea în domeniul alfabetizării în sănătate
2. Să elaboreze materiale și servicii în colaborare cu părțile interesate relevante
2.1 Implică reprezentanții pacienților în dezvoltarea materialelor și serviciilor
2.2 Implică personalul în elaborarea materialelor și serviciilor
3. Să asigure personal de calitate pentru comunicare cu pacienții, conformă cu alfabetizarea în domeniul sănătății
3.1 Se asigură că personalul este instruit pentru o comunicare conformă cu alfabetizarea în domeniul sănătății în ceea ce privește diagnosticul, terapia, tratamentul și îngrijirea, precum și pregătirea pentru externare
3.2 Se asigură că personalul este instruit pentru o comunicare conformă cu alfabetizarea în domeniul sănătății în ceea ce privește prevenirea bolilor și promovarea sănătății
4. Să furnizeze un mediu de sprijin- navigare și acces la sănătate adecvate alfabetizării în domeniul sănătății
4.1 Asigură un contact fără bariere prin internet și telefon
4.2 Furnizează toate informațiile necesare pentru a accesa organizația
4.3 Asigură suport de orientare suficient în zona de intrare pentru ca pacienții și vizitatorii să se orienteze cu ușurință
4.4 Are un sistem de navigație și o semnalizare ușor de urmărit
4.5 Se asigură că pacienții și vizitatorii au acces la informații gratuite despre sănătate
5. Să aplice principiile de alfabetizare în domeniul sănătății în comunicarea de rutină cu pacienții
5.1 Comunicarea față în față cu pacienții respectă principiile alfabetizării în domeniul sănătății
5.2 Materialele scrise și audio-vizuale sunt concepute în conformitate cu principiile alfabetizării în domeniul sănătății
5.3 Organizația oferă resurse pentru traducere atunci când este necesar
5.4 Comunicarea în situații de risc ridicat respectă principiile alfabetizării în domeniul sănătății
6. Să îmbunătățească cunoștințele de alfabetizare în domeniul sănătății ale pacienților și ale anturajului lor
6.1 Pacienții (și anturajul lor) sunt susținuți pentru a-și îmbunătăți alfabetizarea în domeniul sănătății pentru auto-gestionarea bolii
6.2 Pacienții (și anturajul lor) sunt susținuți pentru a-și îmbunătăți alfabetizarea în domeniul sănătății în vederea unui stil de viață sănătos
7. Să îmbunătățească cunoștințele personalului de alfabetizare în domeniul sănătății
7.1 Personalul este sprijinit pentru a-și îmbunătăți alfabetizarea în domeniul sănătății de care are nevoie pentru a gestiona riscurile de sănătate aferente locului de muncă.
7.2 Personalul este sprijinit pentru a-și îmbunătăți alfabetizarea în domeniul sănătății pentru un stil de viață sănătos
8. Să contribuie la alfabetizarea în domeniul sănătății în regiune
8.1 Sprijină alfabetizarea în domeniul sănătății în cadrul îngrijirii continue și integrate
8.2 Contribuie la dezvoltarea alfabetizării în domeniul sănătății în rândul populației din regiune
9. Să împărtășească experiențe și să fie un model de urmat
9.1 Sprijină diseminarea și dezvoltarea ulterioară a conceptelor și a practicii medicale conform alfabetizării în domeniul sănătății
Rezultat:
Instrumentul este potrivit pentru a efectua o evaluare a nevoilor, pentru a ajuta spitalele să crească gradul de conștientizare și să formuleze acțiuni specifice pentru a-și consolida în continuare receptivitatea față de alfabetizarea în domeniul sănătății.
Valoarea adăugată:
Consolidarea capacității spitalelor de a lua în considerare nivelul de alfabetizare a populației în domeniul sănătății este necesară pentru a îmbunătăți calitatea asistenței medicale. O modalitate de a dezvolta în spitale politici și strategii adecvate, responsive la alfabetizarea în domeniul sănătății, este utilizarea unor instrumente de autoevaluare pentru a crește gradul de conștientizare, a ajuta la stabilirea priorităților de acțiune și a mobiliza părțile interesate.
Sondajul european privind alfabetizarea în domeniul sănătății este un instrument de măsurare a alfabetizării în domeniul sănătății în rândul populațiilor.
Grupul țintă:
Sondajul european privind alfabetizarea în domeniul sănătății este în prezent utilizat pe scară largă în întreaga regiune europeană și nu numai. Acesta a fost tradus în mai multe limbi și a fost aplicat în țări cu venituri mici, medii și mari.
Metoda:
Chestionarul este disponibil în diferite versiuni și poate fi preluat de la International Coordination Center for the Action Network on Measuring Population and Organisational Health Literacy (M-POHL).
Rezultat:
Sondajul privind alfabetizarea în domeniul sănătății ajută la evaluarea evoluției alfabetizării în domeniul sănătății și la monitorizarea progreselor. Perspectivele analitice pot informa și califica dezvoltarea politicilor, precum și cercetarea și practicile legate de alfabetizarea în domeniul sănătății.
Valoarea adăugată:
Stabilirea de dovezi privind alfabetizarea în domeniul sănătății conduce la acțiuni în întreaga regiune europeană și nu numai. Rețeaua de acțiune implică părțile guvernamentale interesate, precum și cercetătorii, pentru a asigura implementarea și impactul datelor generate de studiile privind alfabetizarea în domeniul sănătății.
Aim and objectives:
