Aim and objectives:

“Making it easier” este al doilea plan de acțiune din Scoția privind alfabetizarea în domeniul sănătății elaborat de NHS, care este destinat îmbunătățirii alfabetizării în domeniul sănătății în Scoția 2017-2025. Primul plan a fost intitulat "Making it easy". Planul de acțiune urmărește să elimine barierele și să prevină apariția lor. 

 Grupul țintă:

Planul de acțiune se adresează furnizorilor de servicii medicale, organizațiilor de pacienți și factorilor de decizie.

 Metoda:

Planul de acțiune se axează pe patru domenii:

• împărtășirea cunoștințelor dobândite în cadrul planului "Making it Easy" în întreaga Scoție;
• integrarea modalităților de îmbunătățire a alfabetizării în domeniul sănătății în politici și practici;
• dezvoltarea unor organizații și comunități mai receptive la alfabetizarea în domeniul sănătății;
• conceperea sprijinului și serviciilor care să răspundă mai bine nivelului de alfabetizare în domeniul sănătății al oamenilor.

 Rezultat:

Planul de acțiune privind alfabetizarea în domeniul sănătății contribuie la îmbunătățirea modului de concepere și de furnizare a serviciilor în viitor, pe baza sprijinirii nevoilor oamenilor prin intermediul unui proces decizional comun.

 Valoarea adăugată:

Planul de acțiune privind alfabetizarea în domeniul sănătății stabilește ambiția ca Scoția să devină o societate cu o bună alfabetizare în domeniul sănătății, care să permită populației să aibă încrederea, cunoștințele, înțelegerea și abilitățile necesare pentru a se menține într-o stare de sănătate bună.

 Making it Easier. Planul de acțiune privind alfabetizarea în domeniul sănătății - Marea Britanie (Scoția)

 Scop și obiective:

Elaborarea Planului național de acțiune privind alfabetizarea în domeniul sănătății a fost declanșată de rezultatele primului studiu german privind alfabetizarea în domeniul sănătății, care a arătat că mai mult de jumătate din populația germană percepe mari probleme în procesarea informațiilor despre sănătate. Ca răspuns, un grup de 15 experți din mediul academic, din practică și din domeniul politic au colaborat pentru a publica prima versiune în anul 2018. 

 Grupul țintă:

Planul de acțiune se adresează furnizorilor de servicii medicale, organizațiilor de pacienți și factorilor de decizie.

 Metoda:

Planul se concentrează pe patru domenii de acțiune și include 15 recomandări specifice pentru a consolida alfabetizarea în domeniul sănătății în Germania, în conformitate cu cinci principii cheie.

 Rezultat:

Planul național de acțiune privind alfabetizarea în domeniul sănătății a fost însoțit de o strategie de implementare concepută împreună cu părțile interesate relevante pentru a spori impactul. 

 Valoarea adăugată:

Planul național de acțiune privind alfabetizarea în domeniul sănătății a crescut importanța alfabetizării în domeniul sănătății pe agenda de sănătate în peisajul politic german. 

 Planul național de acțiune privind alfabetizarea în domeniul sănătății - Germania

 Scop și obiective:

În Portugalia, planul național de acțiune privind alfabetizarea în domeniul sănătății are ca scop să ajungă la diferite părți ale populației, inclusiv, de exemplu, la populațiile de imigranți și la rezidenții temporari. Planul național de acțiune a fost lansat după ce un sondaj a arătat că până la 40% din populație avea dificultăți în accesarea unor informații adecvate și fiabile privind asistența medicală. În cazul tinerilor, informațiile despre sănătate sunt adesea obținute prin intermediul platformelor de socializare, ceea ce poate reprezenta atât o provocare, cât și o oportunitate de a adapta și de a direcționa mai bine alfabetizarea în domeniul sănătății către stilul lor de viață.  

 Grupul țintă:

Succesul și dezvoltarea planului de acțiune vor depinde de coordonarea și colaborarea strânsă cu următorii parteneri strategici: sectoarele public, social și privat; ministere, Direcții Generale și Comitete Interministeriale; Programele de Sănătate ale Planului Național de Sănătate; alte structuri aparținând Academiei Ministerului Sănătății, organizații profesionale, societăți științifice, instituții private de solidaritate socială (IPSS), ONG-uri, mass-media, social media, media digitală, asociații de pacienți din societatea civilă. 

 Metoda:

Planul de acțiune se axează pe patru priorități:

• adoptarea unor stiluri de viață sănătoase;
• formare pentru o utilizare corectă;
• promovarea bunăstării;
• promovarea cunoașterii și a cercetării.

 Rezultat:

Planul de acțiune facilitează punerea la dispoziția profesioniștilor din domeniul sănătății a unor instrumente pentru promovarea alfabetizării în domeniul sănătății: sunt realizate campanii și intervenții tematice destinate populației, care promovează alfabetizarea în domeniul sănătății; este lărgită rețeaua de părți interesate pentru a încorpora și consolida intervențiile de promovare a alfabetizării în domeniul sănătății și impactul acestora; este creat un comitet de monitorizare cu scopul de a sprijini prioritizarea acțiunilor și a măsurilor și ca resursă de excelență pentru dezvoltarea de informații strategice.

 Valoarea adăugată:

Menținând o abordare centrată pe persoană, planul de acțiune își propune să îmbunătățească nivelul de  alfabetizare în domeniul sănătății al populației portugheze în mod continuu, conștient și durabil. Implementarea unei abordări bazate pe ciclul de viață este în concordanță cu alte inițiative politice legate de "Cetățenia în materie de sănătate", "Egalitatea și accesul la asistență medicală", "Calitatea în domeniul sănătății", "Politici sănătoase", precum și cu obiectivele și scopurile lor respective. 

 Scop:

Creșterea nivelului de alfabetizare în domeniul sănătății la nivel național prin dezvoltarea abilităților cognitive și sociale ale oamenilor, necesare pentru a accesa, înțelege și utiliza informațiile legate de sănătate pentru a-și îmbunătăți starea de sănătate și pentru a se menține sănătoși.

 Obiective: 

• elaborarea și aplicarea unor scale de evaluare care să determine nivelul curent al  alfabetizării populației în domeniul sănătății;
• elaborarea și diseminarea de informații exacte, accesibile și utile pentru sănătate;
• dezvoltarea și implementarea de aplicații software legate de sănătate, cum ar fi E-NABIZ și MHRS; MHRS este un sistem central de programare a medicilor, iar E-NABIZ este un sistem de evidență medicală personală care gestionează informațiile personale despre sănătate și este utilizat de către public și profesioniștii din domeniul sănătății pentru a vizualiza diagnosticele și tratamentele, testele și rapoartele de examinare, înregistrările și rapoartele de diagnostic imagistic, prescripțiile, vaccinările, vizitele la  serviciile de asistență medicală, programările medicale trecute și viitoare ale pacienților;
• creșterea nivelului de alfabetizare în domeniul sănătății al lucrătorilor din acest domeniu
• creșterea gradului de conștientizare socială cu privire la boli și la factorii de risc;
• promovarea obiceiurilor de viață sănătoase;
• sensibilizarea publicului cu privire la utilizarea adecvată a serviciilor de sănătate;
• desfășurarea de procese de monitorizare și evaluare.

 Grupul țintă:

Obiectivul este de a ajunge la toate segmentele de public, inclusiv copii, femei însărcinate, părinți, persoane cu dizabilități și persoane în vârstă. 

 Metoda:

Planul de acțiune este realizat în cooperare cu părțile interesate relevante, cum sunt universitățile, TÜİK (Institutul Turc de Statistică), TRT (Radioteleviziunea turcă), canalele private de radio și televiziune, alte ministere și ONG-uri. Ministerele și organizațiile lor regionale pregătesc proiecte legate de alfabetizarea în domeniul sănătății care intră în sfera lor de atribuții și responsabilități (de exemplu, Ministerul Familiei și Serviciilor Sociale, în colaborare cu Ministerul Sănătății, realizează cursuri de alfabetizare în domeniul sănătății destinate familiilor). Cooperarea este în curs de planificare cu următoarele instituții:

• TUIK, pentru implementarea scalelor de evaluare care determină starea actuală a nivelului  de alfabetizare a populației în domeniul sănătății;
• Universități, pentru evaluarea rezultatelor scalelor de evaluare menționate mai sus și pentru pregătirea publicațiilor științifice;
• TRT, canale private de radio/TV, canale media tradiționale și noi, pentru pregătirea de conținuturi menite să crească nivelul de alfabetizare a adulților în domeniul sănătății;
• Uniunea Municipiilor din Turcia și ONG-urile relevante pentru organizarea și diseminarea activităților în întreaga țară;
• Societatea "Semiluna Verde" din Turcia pentru conștientizarea cu privire la dependență;
• Organizația Mondială a Sănătății pentru studii privind dependența și consumul rațional de medicamente.

Pentru eficacitatea și continuitatea activităților din cadrul planului de acțiune:

• în funcție de misiunea, viziunea și domeniul de activitate al fiecărei instituții, se desemnează o instituție responsabilă din cadrul instituțiilor partenere, care este, de asemenea, responsabilă pentru prezentarea unui raport la fiecare 6 luni privind activitățile desfășurate;
• datele referitoare la activitățile desfășurate sunt introduse în platforma de monitorizare online pentru activitățile care intră în responsabilitatea instituțiilor interesate;
• Direcția Generală de Promovare a Sănătății din cadrul Ministerului Sănătății monitorizează procesul și pregătirea rapoartelor de progres la fiecare șase luni pentru a asigura eficacitatea și continuitatea activităților din cadrul planului de acțiune.

 Rezultat:

Îmbunătățirea și continuitatea comportamentelor destinate unui stil de viață sănătos.

 Valoare adăugată:

Un nivel scăzut de alfabetizare în domeniul sănătății este cauza diferitelor comportamente și rezultate negative, cum ar fi înțelegerea deficitară a mesajelor legate de sănătate, utilizarea necorespunzătoare a medicamentelor, creșterea numărului de spitalizări ca urmare a subutilizării serviciilor de sănătate preventive și utilizarea excesivă a serviciilor de urgență. Aceste situații reprezintă provocări pentru utilizarea eficientă a serviciilor de sănătate și conduc, de asemenea, la o productivitate scăzută, la o morbiditate și mortalitate crescute și la o creștere a costului cheltuielilor medicale. Pe această bază, se preconizează că, prin creșterea nivelului de alfabetizare în domeniul sănătății, se va înregistra o creștere a calității generale a vieții și o scădere semnificativă a costurilor pentru sănătate.

 Rezultat:

Conform "Studiului privind nivelul de alfabetizare în domeniul sănătății și factorii conecși în Turcia (2018)", în conformitate cu Scala de alfabetizare în domeniul sănătății Türkiye-Türkiye Sağlık Okur Yazarlığı Ölçeği-TSOY-32, nivelurile de alfabetizare în domeniul sănătății  ale participanților sunt raportate ca fiind de 30,9% (inadecvate) și 38% (problematice-limitate). Măsurarea la intervale regulate a nivelului de alfabetizare în domeniul sănătății a tuturor segmentelor societății oferă ghidare importantă pentru acțiunile și politicile destinate îmbunătățirii alfabetizării în domeniul sănătății. 

Rezultatele așteptate ale planului de acțiune sunt următoarele:  

• furnizarea de oportunități de acces la informații fiabile și ușor de înțeles pentru fiecare membru al societății;
• sensibilizarea copiilor și a familiilor acestora, prin includerea  alfabetizării în domeniul sănătății ca disciplină în programul de învățământ de bază;
• schimbări pozitive în comportamentele indivizilor, destinate unui stil de viață sănătos;
• indivizii sunt implicați în procesul de luare a deciziilor privind propriul tratament și propria îngrijire;
• indivizii respectă instrucțiunile de tratament, contribuind la reducerea erorilor în administrarea și utilizarea medicamentelor;
• indivizii au cunoștințe și își asumă responsabilitatea pentru sănătatea lor și pentru bolile cu care se confruntă;
• creșterea gradului de conștientizare a societății în ceea ce privește lupta împotriva dependenței de substanțe;
• indivizii au cunoștințe despre sănătatea reproducerii, sănătatea și siguranța la locul de muncă, sănătatea și îngrijirea persoanelor în vârstă, îngrijirea pacienților, sănătatea mediului, bolile cronice, cum ar fi hipertensiunea, diabetul, astmul, bolile infecțioase și respectă programele de gestionare a bolilor;
• creșterea participării la practicile de promovare a sănătății, cum ar fi depistarea cancerului, prevenirea comportamentelor riscante pentru sănătate, prevenirea accidentelor casnice, programele de educație familială;
• eliminarea lipsei de informare cu privire la serviciile de sănătate preventive și utilizarea eficientă a acestora;
• reducerea utilizării necorespunzătoare a serviciilor de urgență și a spitalizărilor;
• reducerea cheltuielilor pentru sănătate.

 Scop și obiective:

Cadrele cheie de calitate a serviciilor de sănătate, inclusiv standardele naționale de calitate și siguranță a serviciilor de sănătate (NQSHS) și standardele de practică generală ale Royal Australian College of General Practitioners, solicită măsuri pentru a aborda alfabetizarea în domeniul sănătății.

 Grupul țintă:

A fost redactat un manual pentru profesioniștii din domeniul sănătății din Northern NSW, pentru tot personalul care lucrează în domeniul sănătății, la toate nivelurile. 

 Metoda:

În conformitate cu standardele de acreditare, există o obligație față de consumatori de a oferi asistență medicală sigură și de calitate. Aceasta înseamnă recunoașterea dreptului consumatorului de a fi partener în îngrijirea sănătății sale. Manualul ghidează profesioniștii din domeniul sănătății pentru a le permite consumatorilor să ia cele mai bune decizii în materie de sănătate.

 Rezultat:

Accesul la materiale de învățare sprijină dezvoltarea profesională a personalului care lucrează în domeniul asistenței medicale și crește calitatea muncii lor pentru a răspunde nevoilor persoanelor pe care le deservesc, în special ale celor aflate în situații vulnerabile.

 Valoarea adăugată:

Manualul este o modalitate ușoară și eficientă din punct de vedere al costurilor de a îmbunătăți cunoștințele, motivația și competența personalului medical.

 Manualul de alfabetizare în domeniul sănătății - Australia

 Scop și obiective: 

În 2012, Consiliul de Miniștri al Austriei a aprobat zece obiective cuprinzătoare pentru îmbunătățirea factorilor determinanți ai sănătății în sensul de "Sănătate în toate politicile". Obiectivul de sănătate numărul 3 a urmărit îmbunătățirea alfabetizării populației în domeniul sănătății.

 Metoda:

Un grup de lucru format din 30 de experți din administrația publică, securitatea socială, instituții de cercetare și societatea civică a elaborat sub-obiective și indicatori specifici, inclusiv:

• implicarea părților interesate și a celor afectați (de exemplu, prin dezvoltarea organizațiilor alfabetizate în domeniul sănătății), pentru a face sistemul de sănătate mai alfabetizat în domeniul sănătății;
• consolidarea cunoștințelor individuale în materie de sănătate, ținând seama de persoanele aflate în situații vulnerabile (de exemplu, prin colaborarea cu sistemul de educație);
• integrarea alfabetizării în domeniul sănătății în sectoarele de servicii și de producție (sistemul economic).

 Rezultat:

Procesul național de reformă a sistemului de sănătate a fost un punct de pornire pentru crearea unui sistem mai alfabetizat în domeniul sănătății. Etapele au inclus înființarea platformei austriece de alfabetizare în domeniul sănătății ca organism de coordonare a inițiativelor de  alfabetizare în domeniul sănătății, participarea la anchetele europene și naționale privind alfabetizarea în domeniul sănătății, implementarea intervențiilor axate pe informațiile și comunicarea relevante pentru alfabetizarea în domeniul sănătății , precum și dezvoltarea organizațiilor  alfabetizate în domeniul sănătății. În plus, alfabetizarea în domeniul sănătății este promovată ca o competență profesională a furnizorilor de servicii medicale.

 Valoarea adăugată: 

De la aprobarea obiectivului 3, alfabetizarea în domeniul sănătății a devenit parte a discursului public general din Austria și este inclusă în programul guvernamental. Acesta este un subiect nou în programele de studii ale profesioniștilor din domeniul sănătății, iar dovezile privind alfabetizarea în domeniul sănătății au generat numeroase inițiative noi pentru îmbunătățirea practicii. Se mai pot realiza încă mai multe în ceea ce privește procesul decizional comun și activitățile dincolo de sectorului sănătății.

 Scop și obiective:

Scopul strategiei este de a crește nivelul de alfabetizare în domeniul sănătății al populației din Norvegia. Ea se adresează profesioniștilor din domeniul sănătății și din domeniul social, factorilor de decizie și managerilor, precum și organizațiilor de pacienți și altor părți interesate relevante. Strategia urmărește o abordare intersectorială, în special implicarea sectoarelor sănătății și al educației. 

 Metoda:

Metodele includ:

• promovarea conceptului de alfabetizare în domeniul sănătății în contextul norvegian;
• instituirea unor eforturi specifice pentru a îmbunătăți alfabetizarea populației în domeniul sănătății;
• sublinierea importanței alfabetizării în domeniul sănătății în rândul furnizorilor de servicii medicale pentru implicarea pacienților în servicii;
• dezvoltarea serviciilor sociale și de sănătate în ceea ce privește receptivitatea personalului față de alfabetizarea în domeniul sănătății;
• identificarea stadiului actual al alfabetizării populației în domeniul sănătății;
• descrierea diferitelor inițiative care pot spori alfabetizarea diverselor grupuri populaționale în domeniul sănătății și prezentarea unor exemple de activități în curs de desfășurare care sprijină alfabetizarea în domeniul sănătății, fără a fi etichetate ca atare;
• efectuarea de cercetări privind alfabetizarea în domeniul sănătății;
• descrierea modului în care autoritățile sanitare vor acționa pentru a îmbunătăți alfabetizarea în domeniul sănătății în rândul populației și al subgrupurilor populaționale.

 Rezultat:

Autoritățile din domeniul sănătății trebuie să faciliteze implicarea pacienților în luarea unor decizii în comun, informate, întrebându-i de exemplu "Ce este important pentru dumneavoastră?". Alfabetizarea în domeniul sănătății este considerată o condiție prealabilă pentru realizarea unor servicii de sănătate centrate pe pacient. 

 Valoarea adăugată:

Strategia privind alfabetizarea în domeniul sănătății sprijină viziunea unui sistem de sănătate centrat pe pacient. Aceasta implică faptul că pacienții și utilizatorii au cunoștințele, competențele și oportunitățile necesare pentru a-și gestiona sănătatea în cel mai bun mod posibil. 

 Strategia de îmbunătățire a alfabetizării populației în domeniul sănătății 2019-2023 - Norvegia