Objectif :

Chaque projet Ophelia (OPtimising HEalth LIteracy and Access) cherche à améliorer la santé des patients et l’équité en rendant plus disponibles et accessibles les services et informations sanitaires, selon des modalités adaptées au contexte local.

 Groupe cible :

L’approche Ophelia associe un large éventail de membres de la communauté, de dirigeants de la communauté et de praticiens en vue d’élaborer des interventions de littératie en santé fondées sur les besoins identifiés dans la communauté en question.

 Méthode :

La méthode se concentre sur le développement d’interventions dans les communautés locales. Elle s’appuie sur une cartographie des interventions, sur des collaborations visant à améliorer la qualité et sur une synthèse réaliste. Le protocole d’intervention, axé sur les résultats, se concentre sur deux questions clés : « En matière de littératie en santé, quelles sont les forces et les faiblesses des publics des sites participants ? », et « Comment les sites interprètent-ils ces forces et faiblesses et y réagissent-ils pour atteindre, à l’attention de leurs patients, des résultats positifs en matière de santé et d’équité ? ».
La première phase est une évaluation des besoins utilisant le « Questionnaire sur la littératie en santé » (HLQ), qui analyse les multiples dimensions de la littératie afin d’identifier les besoins communs aux différents publics dans ce domaine. La deuxième phase associe le personnel en première ligne et les managers de chaque service pour co-créer des plans d’intervention apportant une réponse stratégique aux besoins locaux identifiés. La troisième phase consiste à tester les interventions sur chaque site, afin de déterminer si le site peut atténuer les limites identifiées dans l’accès aux services et/ou les résultats sanitaires.

 Résultat :

Une amélioration de la prise en compte de la littératie en santé et de la réactivité face à ses enjeux au niveau local.