În perioada 26-27 septembrie 2023, proiectul Consiliului Europei "Consolidarea dreptului la muncă în Republica Moldova" a organizat un curs de instruire de două zile privind consolidarea abilităților de comunicare ale inspectorilor de muncă din Republica Moldova. Scopul cursului a fost de a îmbunătăți capacitatea inspectorilor de muncă de a comunica eficient în timpul interacțiunilor lor cu angajatorii și angajații acestora, în special în timpul vizitelor de inspecție.

Cursul a acoperit diverse aspecte legate de gestionarea comunicării, punând accent pe transmiterea mesajelor luând în considerare limbajul verbal, para-verbal și non-verbal. Tematicile specifice au inclus conștientizarea limbajului corpului și a expresiilor faciale, menținerea unui ton adecvat al vocii, utilizarea unui limbaj verbal clar și accesibil și evitarea terminologiei tehnice și jargonului excesiv.

Pe parcursul celor două zile de instruire, inspectorii de muncă au fost familiarizați cu diverse tehnici de comunicare, cum ar fi ascultarea activă, parafrazarea, elemente ale comunicării asertive și persuasive, eliminarea cuvintelor interzise, gestionarea blocajelor în comunicare, abordarea situațiilor tensionate și adoptarea unei abordări calme și profesionale în timpul conflictelor. De asemenea, s-a discutat și despre abilitățile de negociere pentru a ajunge la soluții acceptabile, comunicarea etică și înțelegerea influenței reputației instituționale asupra performanței inspectorilor. Pentru a oferi o experiență practică, în curs au fost integrate exercițiile practice și simularea diverselor scenarii.

Abilitățile îmbunătățite de comunicare vor permite inspectorilor de muncă să interacționeze eficient cu angajatorii și angajații acestora în activitatea cotidiană, făcând legile și reglementările în domeniul muncii mai accesibile și mai înțelese pentru toate părțile interesate.

„Acest eveniment este organizat în cadrul Planului de Acțiune al Consiliului Europei pentru Republica Moldova 2021-2024, și a proiectului Consiliului Europei „Consolidarea dreptului la muncă în Republica Moldova” care este cofinanțat de Agenția Austriacă pentru Dezvoltare și Consiliul Europei.”