Noutăţile proiectului

Înapoi CEPEJ sprijină instanțele pilot din Azerbaidjan și Moldova în vederea efectuării sondajelor de satisfacție a justițiabililor

CEPEJ sprijină instanțele pilot din Azerbaidjan și Moldova în vederea efectuării sondajelor de satisfacție a justițiabililor

Un atelier de lucru privind desfășurarea sondajelor privind satisfacția justițiabililor a fost efectuată de către Comisia Europeană pentru Eficiența Justiției (CEPEJ), la 17-18 martie 2016 la Strasbourg, Franța, ca parte a proiectelor PCF de cooperare cu Republica Azerbaidjan și Republica Moldova.

Participanții la atelier, reprezentând instanțele pilot CEPEJ și alte instituții judiciare din Azerbaidjan și Moldova, au fost familiarizate cu obiectivele și premisele dialogului cu utilizatorii instanțelor, în primul rând prin organizarea sondajelor de satisfacție. CEPEJ acordă o atenție deosebită analizei așteptărilor utilizatorilor în privința "cu privire la funcționarea instanțelor și pentru efectuarea unor anchete de satisfacție ca un mijloc de a identifica aceste așteptări și pentru a crește calitatea justiției și instanțele. Judecătorii și managerii instanțelor trebuie să cunoască și să utilizeze acest instrument prin soluții rentabile pentru punerea în aplicare a anchetelor în ceea ce privește utilizatorii instanțelor generale (partide, victime etc.) și categorii specifice, cum ar fi avocații. În plus, o evaluare a instanțelor pilot din Azerbaidjan și Moldova a efectuat în a doua jumătate a anului 2015 a relevat o anumită instabilitate a personalului, care este un factor important pentru asigurarea calității instanțelor. În consecință a fost recomandat de a efectua sondaje de satisfacție și a lua măsuri pentru îmbunătățirea satisfacției personalului instanțelor ca parte a programelor de îndrumare CEPEJ în ambele țări.

Atelierul a permis un schimb extins al bunelor practici și lecțiilor învățate din implementarea sondajelor de satisfacție a personalului și utilizatorilor instanțelor într-un număr de țări reprezentate de către experții CEPEJ, cum ar fi Elveția (în special Republica și Cantonul Geneva), Franța, Italia, Estonia și Slovenia. O parte importantă a agendei a fost dedicată îndrumării privind organizarea și desfășurarea în instanțele pilot ale diferitelor tipuri de studii de satisfacție, precum și în ceea ce privește grupurile țintă și metodologiile aplicabile. Recomandările transmise participanților s-au referit la soluții aplicabile la nivelul instanțelor individuale și care implică în mod activ personalul instanței (pentru o mai bună durabilitate a inițiativelor respective, îmbunătățirea culturii organizaționale și acceptarea generală a unei comunicări pro-active cu utilizatorii instanțelor).

Strasbourg 18/03/2016
  • Diminuer la taille du texte
  • Augmenter la taille du texte
  • Imprimer la page
Descrierea proiectului

Descriere

Proiectul “Consolidarea eficienței justiției și acordarea sprijinului profesiei de avocat în Republica Moldova” este parte a Cadrului de Cooperare Programatică a Parteneriatului Estic al Consiliului Europei și Uniunii Europene 2015-2017
Obiectivele principale ale proiectului constau în consolidarea independenței și eficienței justiției și îmbunătățirea calității profesiei de avocat şi are două componente:
  1.  “Consolidarea eficienței sistemului judiciar în Republica Moldova”;
  2. “ Sprijin acordat Uniunii Avocaților din Republica Moldova”.

Impactul Proiectului:

Nivelul de încredere din partea publicului în independența sistemului judiciar și a judecătorilor va crește. Nivelul de satisfacție al utilizatorilor instanțelor de judecată în serviciul public de justiție va spori.

Va fi îmbunătățită eficiența instanțelor de judecată,iar vizitatorii instanțelor vor beneficia de un termen rezonabil de desfășurare a procedurilor judiciare.

Avocații se vor bucura de libertatea de a-și exercita profesia fără discriminare, imixtiuni sau presiuni și vor avea acces la instanțe și la clienții lor în conformitate cu cerințele unui proces echitabil. Avocații vor aduce o contribuție importantă protecției drepturilor omului și unei aplicări echitabile a justiției. În perspectivă de lungă durată, Proiectul va asigura supremația legii în Republica Moldova.

Vizita »
Prezentarea proiectului

Statut: Activ

Durata: Ianuarie 2015 – Decembrie 2017

Acoperire geografică: Republica Moldova

Domenii ţintă: Sprijinirea sistemului judiciar național și a instanțelor pilot prin aplicarea instrumentelor elaborate de Comisia Europeană pentru Eficiența Justiției (CEPEJ) în vederea îmbunătățirii eficienței și calității justiției; Consolidarea Uniunii Avocaților din Republica Moldova (UA) în ceea ce privește rolul său în gestionarea profesiei de avocat, admiterea în profesie, instruirea, etica și procedurile disciplinare, precum și consolidarea capacităților UA de instruire a avocaților în conformitate cu standardele europene si recomandările relevante ale instituțiilor Consiliului Europei în privința mandatului și funcționării Uniunii Avocaților.

Coordonator de Proiect: Ruslan Grebencea, e-mail:

Parteneri: Consiliul Superior al Magistraturii, Ministerul Justiției și Departamentul de  Administrare Judecătorească, Institutul Național al Justiției, șase instanțe judecătorești naționale (inclusiv Curtea Supremă de Justiție), Uniunea Avocaților din Republica Moldova cu subdiviziunile sale, alte asociații ale avocaților.

Componenta I

"Consolidarea eficienței sistemului judiciar în Republica Moldova"

Obiective generale:

Sprijinirea sistemului judiciar național și instanțelor de judecată în vederea aplicării instrumentelor elaborate de Comisia Europeană pentru Eficiența Justiției (CEPEJ) în vederea îmbunătățirii eficienței și calității justiției.

În cazul unor rezultate pozitive ale activităților preconizate în faza pilot, propuneri pentru diseminarea lor la nivel național vor fi formulate și sprijinul Consiliului Europei va fi prevăzut în continuare.

Rezultate preconizate

Capacitatea Consiliului Superior al Magistraturii (CSM) și a altor autorități naționale în ceea ce ține de evaluarea eficienței și calității sistemului judiciar este consolidată
  1. Capacitatea Consiliului Superior al Magistraturii (CSM) și a altor autorități naționale în ceea ce ține de evaluarea eficienței și calității sistemului judiciar este consolidată.
  2. Eficiența și calitatea serviciilor judiciare în instanțele de judecată pilot este îmbunătățită în urma aplicării metodologiei și instrumentelor elaborate de Comisia Europeană pentru Eficiența Justiției (CEPEJ) cu privire la gestiunea timpului judiciar și calitatea justiției.
  3. Un plan de acțiuni pentru diseminarea rezultatelor fazei pilot pentru îmbunătățirea eficienței și calității serviciilor judiciare este elaborat și promovat în cadrul dialogului cu autoritățile judiciare și guvernamentale.
  4. Institutul Național al Justiției utilizează instrumentele și liniile directorii CEPEJ privind eficiența și calitatea justiției în programele de formare inițială și instruire continuă a judecătorilor și personalului instanțelor.
Vizita »
Componenta II

“ Sprijin acordat Uniunii Avocaților din Republica Moldova”

Obiective generale:

Consolidarea Uniunii Avocaților din Republica Moldova în ceea ce privește rolul său în gestionarea profesiei de avocat

Consolidarea Uniunii Avocaților din Republica Moldova în ceea ce privește rolul său în gestionarea profesiei de avocat, admitere în profesie, instruire, etică și proceduri disciplinare și consolidarea  instituției naționale de formare a profesioniștilor din domeniul juridic în conformitate cu standardele europene si recomandările relevante ale instituțiilor Consiliului Europei.

Rezultate preconizate:

Creșterea nivelului de conformitate a legislației și reglementărilor naționale referitoare la mandatul și funcționarea Uniunii Avocaților din Republica Moldova (UA) cu standardele europene și recomandările Consiliului Europei.

1.  Creșterea nivelului de conformitate a legislației și reglementărilor naționale referitoare la mandatul și funcționarea Uniunii Avocaților din Republica Moldova (UA) cu standardele europene și recomandările Consiliului Europei.

2.  Cadrul de reglementare al UA (inclusiv normele etice și disciplinare) este elaborat în conformitate cu standardele europene.

3.  Capacitate consolidată a conducerii și personalului UA de a aplica tehnici de management.

4.  Creșterea abilităților și cunoștințelor avocaților prin elaborarea curriculumului pentru cursurile de formare profesională continuă și utilizarea Platformei de Instruire Online

5.  Prevederile legislației și reglementărilor naționale referitoare la criteriile de selectare a membrilor Comisiei de licențiere a profesiei de avocat și funcționarea acesteia sunt în conformitate cu standardele europene

6.  Este semnificativ majorat nivelul de conformitate a procedurilor disciplinare naționale împotriva avocaților cu standardele europene și recomandările Consiliului Europei.

7.  Drepturile avocaților în procedurile disciplinare sunt consolidate și drepturile părților terțe, cum ar fi clienții, sunt protejate.

Vizita »