La ville de Bradford (Royaume-Uni) a développé un projet intitulé "Citizen Coin Bradford" dans le cadre du "Stronger Communities Partnership's Strategy and Delivery plan", dont l'un des objectifs est d'accroître la participation civique. Cela implique d'amener davantage de personnes de tous horizons à entrer en contact avec d'autres, à participer à la vie civique et à s'impliquer dans leur propre communauté par le biais d'activités locales.
Le programme Citizen Coin permet aux personnes de gagner des bons de réduction numériques lorsqu'elles entreprennent des activités à valeur sociale, comme le bénévolat, qu'elles peuvent ensuite utiliser pour obtenir des réductions sur des biens et services. Les personnes qui gagnent des piècesbons de réduction numériques peuvent également choisir d'en faire don à d'autres personnes et organisations.
Bradford utilise une technologie pionnière pour faire participer tous ses citoyens aux opportunités qu'offrent la ville et le district. Grâce à une technologie basée sur une application, le programme Citizen Coin récompense les personnes qui font du bien sur le plan social, relie les organisations bénévoles locales à leurs quartiers et les communautés aux entreprises, au moment même où l'économie locale en a le plus besoin. Bradford croit au pouvoir du partage de la bonté, en créant une culture où les gens s'entraident pour se sentir en sécurité, s'entendre, s'impliquer et avancer.
Le projet est "holistique" ; il soutient le plan du Conseil en promouvant de meilleures compétences, en créant davantage de bons emplois et en améliorant la santé. Il aide la communauté à créer des communautés sûres, fortes et actives, tout en contribuant à la croissance durable de l'économie locale.
Projet Citizen Coin Bradford :
- augmente la participation civique,
- augmente les possibilités d'interaction sociale entre des personnes différentes les unes des autres,
- augmente l'utilisation et les dépenses auprès des services et des détaillants locaux,
- modifie la perception de l'action sociale,
- augmente la participation et l'engagement dans les activités locales de personnes qui n'y participeraient pas normalement,
- augmente la participation des personnes issues de ménages à faibles revenus aux activités civiques et sociales.
Les organisations, les organismes de bienfaisance et les projets comptent sur les personnes locales qui donnent de leur temps pour s'impliquer dans toutes sortes d'activités. La Citizen Coin offre non seulement à ces groupes/organisations une plateforme gratuite pour faire de la publicité et recruter des personnes, mais elle leur donne aussi un moyen unique de dire "merci". La plateforme crée également un "CV social" innovant pour chaque utilisateur en enregistrant ce qu'il a fait et ce qu'il a gagné. Cela signifie que la ville de Bradford dispose désormais de données transactionnelles sur un large éventail d'activités à valeur sociale. Par exemple, la valeur sociale générée et enregistrée en moins de 12 mois s'élève à 103 968 £.
Les retombées positives pour les entreprises de Bradford sont nombreuses. Par exemple, cela permet de maintenir les dépenses locales, de mettre en relation les entreprises et les citoyens locaux et d'aider les détaillants à atteindre leurs objectifs de responsabilité sociale, ce qui leur permet de récompenser leurs clients. Dans une période d'incertitude croissante pour les rues commerçantes, Citizen Coin a contribué à attirer les clients grâce à des offres sur mesure, donnant aux détaillants la liberté d'adapter les promotions pour augmenter la consommation d'un produit spécifique ou inciter à prendre un en-cas supplémentaire pour accompagner un café gratuit. Contrairement à d'autres systèmes, il n'y a pas de déficit dans le nombre de compétences volontaires offertes ou dans les opportunités disponibles. En fin de compte, la pièce citoyenne offre aux entreprises la flexibilité de faire ce qu'elles doivent faire pour augmenter leur clientèle et redonner à la communauté, le tout à coût zéro.
Citoyens - nous avons déjà commencé à constater des changements de comportement positifs et de bons résultats. Les gens font plus de bénévolat, améliorent leurs compétences, obtiennent des emplois rémunérés ou de meilleure qualité, augmentent la fréquentation des commerces, et nous voyons des communautés plus actives et plus saines.
Situation actuelle (avril 2022)
La technologie a été développée en 2020, avec des tests approfondis de concept et d'utilisation avec toutes les parties prenantes. Le système a été mis en place en décembre 2020, le jour de la fête des volontaires. En pleine pandémie, le projet a dépassé ses objectifs de 300 à 450 % dans tous les domaines.
En raison des défis posés par le Covid, le projet n'a vraiment commencé à prendre vie qu'après avril 2021.
Quelques réalisations à noter :
- 817 utilisateurs enregistrés
- 112 détaillants offrant des réductions sur des biens et services
- 60 organisations récompensées utilisant le système pour faire de la publicité pour leurs activités.
- 3117 pièces gagnées
- Portée des médias sociaux : LinkedIn, Twitter, Instagram et Facebook
