Співробітники Секретаріату Центральної виборчої комісії поглибили свої знання щодо основних понять, принципів та практик управління ІТ-послугами. Відповідне навчання спрямовувалось на підвищення операційної ефективності та покращення спроможностей сервісного управління, а також забезпечення ефективного використання інноваційних систем кібербезпеки, впроваджених у Комісії.
Так, представники Центральної виборчої комісії пройшли спеціалізований навчальний курс з ITIL – міжнародно визнаної і найбільш широко використовуваної системи практик та інструкцій, розробленої для стандартизації відбору, планування, впровадження, адміністрування, підтримки та загального життєвого циклу ІТ-послуг в організації. Головною метою використання ITIL є підвищення ефективності та оптимізації ІТ-ресурсів, зокрема в рамках того, що стосується персоналу, технологій та бюджету. Відповідний навчальний курс, що проходив з 27 по 29 травня 2024 року за підтримки Ради Європи*, слідував за двома тренінгами з IBM QRadar SIEM, які ІТ-фахівці Центральної виборчої комісії пройшли у березні 2024 року.
У рамках тренінгу «ITIL 4 Foundation» учасники здобули ключові навички і знання для вдосконалення управління ІТ-процесами Комісії та ознайомилися, зокрема, з системою, яка допомагає створювати, надавати ІТ-послуги та керувати ними; фундаментальними поняттями та чотирма вимірами моделі ефективного управління послугами; керівними принципами ITIL, ланцюжком створення цінностей; метриками та KPI для вимірювання продуктивності й ефективності ІТ-послуг.
Серія спеціалізованих ІТ-тренінгів, яка продовжуватиметься в найближчі місяці, проводиться на запит Центральної виборчої комісії з метою підвищення кваліфікації спеціалістів Комісії, що дозволить, в свою чергу, посилити стабільність, безпеку та надійність інформаційних ресурсів установи. Це особливо актуально в контексті збільшення кількості кібератак, спрямованих на інформаційні системи українських органів державної влади в умовах війни, та з огляду на потребу забезпечити кіберзахист відповідних систем Комісії.
* Cпеціалізовані навчальні курси з кібербезпеки були проведені за сприяння проєкту Ради Європи «Підтримка демократичних післявоєнних виборів в Україні», що впроваджується в рамках Плану дій Ради Європи для України «Стійкість, відновлення та відбудова» на 2023-2026 роки.
